專訪蘇州天孚副總經(jīng)理歐洋：千鈞之力，只取一域

    【訊石光通訊咨詢網(wǎng)】五月的蘇州籠罩在一片煙雨蒙蒙中，受旭創(chuàng)科技和蘇州產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟邀請，訊石參與了5月21日舉辦的交流會活動。蘇州企業(yè)的團結(jié)和融洽是這次感受最深的，所以無論是旭創(chuàng)當(dāng)日的喬遷典禮還是下午的交流會，周邊的光通訊企業(yè)都積極參與，在會上我們也遇到了訊石會員蘇州科納光電和蘇州天孚精密陶瓷有限公司（以下簡稱“蘇州天孚”），在蘇州天孚歐總的熱情邀請下，我們安排周六的時間拜訪了天孚并對公司副總經(jīng)理歐洋進行了一個簡單的專訪。
 
    來到位于蘇州高新區(qū)的蘇州天孚精密陶瓷有限公司，從一樓走到三樓，最大的感受就是非常的干凈，明亮。而在會議室一見到歐總和銷售經(jīng)理李恒宇，一如的親切和和善，也讓人感覺到整個公司融洽和諧的氛圍。
 
    據(jù)歐總介紹蘇州天孚是一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)氧化鋯陶瓷套管和TOSA/ROSA組件的中外合資高新技術(shù)企業(yè)。公司成立于2005年，2007年搬入蘇州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，從今年一季度反饋來看，形勢喜人，同比增長高達60%。隨著訂單的增加，公司的生產(chǎn)也在擴大，現(xiàn)在公司擁有員工300多人。問及訂單的暴增有沒有給交貨帶來問題時，歐總表示除定制產(chǎn)品外，標(biāo)準的套管產(chǎn)品公司都有庫存，還沒有給交貨造成很大難度，但歐總也表示由于訂單增多，為保證套管品質(zhì)，從投料到成品都需要20天的周期，所以也希望客戶可以提前告知訂單，避免耽擱。 

    產(chǎn)品品質(zhì)一直是天孚值得驕傲的資本，歐總也給我們強調(diào)天孚產(chǎn)品品質(zhì)把關(guān)特別嚴格，“我們的測試標(biāo)準都是按照IEC標(biāo)準來執(zhí)行的”，客戶采購天孚套管產(chǎn)品后可以保證自身產(chǎn)品的可靠性和一致性。公司產(chǎn)品曾被客戶列為免檢產(chǎn)品，這個也是客戶通過比較三年的產(chǎn)品良率數(shù)據(jù)給予天孚的最大信任。“客戶如此信任我們，其實我們也是非常有壓力的，就更應(yīng)該對客戶負責(zé)，對產(chǎn)品負責(zé)，我們將盡最大努力做到更好，我們就是要追求極致”歐總堅定地說道。依靠著可靠的產(chǎn)品品質(zhì)，一流的產(chǎn)品服務(wù)，公司曾多次被客戶公司評為優(yōu)秀供應(yīng)商，會議廳內(nèi)懸掛著公司獲得的多項榮譽證書。蘇州天孚已是多家國際、國內(nèi)知名連接器廠商、光器件廠商的在華首選供應(yīng)商。
 
    蘇州天孚是如何保證產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢的呢？歐總介紹說，首先得益于設(shè)備的優(yōu)勢，由于公司高管鄒總等本身是研發(fā)出身，非常重視生產(chǎn)設(shè)備的制程能力，公司配備了各種先進的生產(chǎn)設(shè)備。曾經(jīng)有日本客戶考察過國內(nèi)多家套管廠商，對蘇州天孚擁有如此多先進的，高性能的設(shè)備給予高度評價。另外一個重要原因也在于公司擁有良好的團隊，據(jù)歐總介紹，公司高管從新加坡回國創(chuàng)業(yè)，特別注重誠信，非常的嚴謹，公司實行嚴格的品質(zhì)管理。公司擁有良好的企業(yè)文化，管理員工隊伍都非常的穩(wěn)定，這也為產(chǎn)品品質(zhì)提供了必要的保障。 

    “我們的專長是精密加工，所以后期我們還是將專注于光方面的需求，希望可以逐步擴大規(guī)模，至于目前熱門的其他陶瓷產(chǎn)品生產(chǎn)我們暫不考慮，因為產(chǎn)品多元化生產(chǎn)，人員等一切都要從頭來過，不是我們的專長，我們會好好耕耘自己的土地”，提及后期發(fā)展歐總闡述道，公司發(fā)展還是以穩(wěn)為先。根據(jù)目前的形勢，歐總也很看好光通訊三到五年的發(fā)展。“我們客戶現(xiàn)在每月的訂單量比去年都有提高，從客戶角度看，這個市場現(xiàn)在應(yīng)該是很不錯的”。目前蘇州天孚正處于快速發(fā)展道路，但公司高層表示后期公司將加大研發(fā)投入，提高市場競爭力，資金將更多投入到新產(chǎn)品研發(fā)中，將盡快建立新的研發(fā)中心。 

    談及整個陶瓷套管市場競爭，歐總說競爭壓力是不可避免的，目前中國國內(nèi)市場紅火，日本也加大了在國內(nèi)的銷售力度，當(dāng)然國內(nèi)同行也有競爭壓力，所以天孚就是要不斷完善自身，逐步拓展，細分市場，在競爭中取勝。 

    對于之前國內(nèi)陶瓷插芯廠商在行業(yè)協(xié)會的推動下醞釀集體漲價5%的事件，歐總表示非常理解協(xié)會的做法，現(xiàn)在連包裝盒的材料都在漲價，人工費用都在上漲，所以協(xié)會為行業(yè)良性循環(huán)，廠商希望漲價是可以理解的。“但對于我們而言，考慮到漲價會傷到客戶，而下游運營商不斷壓縮成本，延續(xù)下來客戶壓力也不小，我們還是不會考慮漲價”歐總回答說。
 
    談及公司人員管理，主要負責(zé)行政人事這塊的歐總深有體會。對于銷售團隊，她闡述說銷售就是要把最好的產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶，我們的銷售團隊就應(yīng)該是產(chǎn)品銷售的專家。我們的質(zhì)量政策就是要超越客戶的需求。她舉例說曾經(jīng)參加客戶的一個培訓(xùn)會議，偶然發(fā)現(xiàn)公司品保人員協(xié)助客戶解決問題的事例被客戶公司列為案例培訓(xùn)員工，自己感到非常的榮幸。“我們要求所有員工都要做自己崗位的專家”，歐總強調(diào)說。歐總認為人才是企業(yè)發(fā)展最重要的法寶，公司期待與員工共同成長，所以也特別注重員工的需求，也制定很多員工激勵制度，比如每半年加薪一次等。針對產(chǎn)線員工，舉辦各種改善活動，評選改善之星并予以獎勵，員工提出的改善意見多達200條，分別從物料節(jié)省，工位改善等多方面提出，大大提高生產(chǎn)效率。“快樂工作，快樂生活”是團隊文化理念。 

    堅守品質(zhì)與服務(wù)，致力于為客戶創(chuàng)造價值，這個是天孚堅持的理念。在談話中，歐總也提到這幾年天孚都在踏實做事，也希望通過訊石這樣一個媒體平臺，讓更多的人了解天孚，關(guān)注天孚。由于時間關(guān)系，我們還需趕飛機，所以會談時間似乎安排不夠，臨時的拜訪也略顯倉促，歐總還有很多想告訴我們，給我們講述更多天孚的故事，不過她還是耐心地給我們安排了工廠的參觀，而在生產(chǎn)線上，我們卻遇到了鄒總，正在與產(chǎn)線工人一起測試設(shè)備，此番情景，讓我們深切感受天孚團隊“踏實做事”的風(fēng)格，相信在優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，蘇州天孚必將有一個燦爛的明天。