Light Reading：自 2015 年以來，歐洲和美國的領(lǐng)先電信公司已裁員 29.2萬人

  ICC訊(編譯：Vicki)Telenor就像是極端節(jié)食者減肥的一員，通過裁員減掉了一半的員工。

  2015年這家挪威電信公司遍布?xì)W洲和亞洲，擁有約 38,000 名員工。 去年數(shù)據(jù)顯示，Telenor公司已經(jīng)縮回到歐洲核心，員工人數(shù)減少至16,000人。

  可以說它現(xiàn)在更健康。 盡管員工人數(shù)下降了58%，但在裁員期間其年收入僅下降了14%。 以 EBITDA(利息、稅項、折舊和攤銷前利潤)衡量的盈利能力有所提升。

  Telenor的EBITDA利潤率從2015年的34.5%上升到去年的44.6%。 使用目前的匯率，其每位員工的銷售額在這幾年間從大約 356,000 美元上升到超過 727,000 美元。

  (Source: Companies, SEC filings. Notes: All currency conversions are at exchange rates published this week; operators include América Móvil, AT&T, BCE, BT, CenturyLink, Deutsche Telekom, KPN, Millicom, Orange, Proximus, Rogers Communications, Swisscom, Telecom Italia, Telefónica, Telenor, Telia, Telus, VEON, Verizon, Vodafone)

  當(dāng)然，在印度和緬甸等低收入市場出售勞動力密集型企業(yè)是一個不錯的選擇。但很少有其他運營商對自動化表現(xiàn)出如此大的熱情。

  在被問及 2020 年對勞動力的影響時，Telenor首席執(zhí)行官 Sigve Brekke 表示，基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化和其他數(shù)字變革將在該行業(yè)產(chǎn)生“小型組織”。 “免接觸”是 Telenor 當(dāng)時首選的解釋，用于實現(xiàn)無需人工干預(yù)即可有效運行的網(wǎng)絡(luò)愿景。

  如果 Telenor 作為先驅(qū)者脫穎而出，它的許多歐洲和北美同行也發(fā)現(xiàn)了自動化漏洞。 Light Reading 定期跟蹤的20 家Tier 1運營商的凈裁員人數(shù)在 2021 年達到近62,000 人，這是近五年來裁員數(shù)量的高位，約占總員工數(shù)的 4%。

  自 2015 年以來，這些公司已經(jīng)削減了近 292,000 名員工，即大約 16%。合并、收購和撤資確實造成了數(shù)千次裁員。但其他工作已經(jīng)成為技術(shù)劇變的犧牲品。

  人數(shù)能降到多少? 日本樂天是一個可能的指南。 它在日本新建的移動網(wǎng)絡(luò)可能是地球上自動化程度最高的。

  盡管樂天移動沒有透露員工總數(shù)，但其技術(shù)部門共有 1,100 名員工，其中只有 250 人“真正接觸到網(wǎng)絡(luò)”，樂天移動首席執(zhí)行官 Tareq Amin 表示：“傳統(tǒng)的運營商在這個運營部門會有數(shù)千人。”

  包括其所有電子商務(wù)活動在內(nèi)，樂天集團的總員工人數(shù)已從宣布電信搬遷前一年(2018年)的 17,214人增加到 2020 年的23,841人(尚未發(fā)布 2021 年年度報告)。

  相比之下，電信競爭對手 KDDI 在其上一財年末的報告有 47,320 人，而軟銀公司(軟銀的電信部門)則為 47,313 人。

  與此同時，英國 BT 是一家在國內(nèi)市場以外幾乎沒有資產(chǎn)的固定和移動運營商，截至 3 月底，其員工人數(shù)多達 98,370 人。

  Table 1: Headcount at major service providers

  擁護自動化的人們認(rèn)為，人類將無法操作包含數(shù)百個參數(shù)并且需要以毫秒為單位更改配置的先進 5G 網(wǎng)絡(luò)。

  一個長期存在的論點是自動化，而不是破壞工作，自動化是讓員工騰出時間從事其他不那么麻木的活動。

  但是很難看出除了軟件之外還需要它們的地方，而一家將員工人數(shù)保持在歷史水平同時創(chuàng)造更多軟件工作崗位的電信公司是一家成本更高的公司。

  快速瀏覽一下美國勞工統(tǒng)計局編制的工資數(shù)據(jù)，這一點似乎很明顯。根據(jù)該數(shù)據(jù)，電信技術(shù)人員和維修人員的平均年薪高達 62,250 美元，而軟件開發(fā)人員的年薪則超過 120,000 美元。

  考慮到大型運營商已經(jīng)在員工身上花費了很多成本，轉(zhuǎn)向軟件而不伴隨其他地方的裁員會產(chǎn)生財務(wù)方面的壓力。例如，在德國的 Deutsche Telekom，去年大約 27% 的總運營成本用于勞動力。

  Table 2: Revenues per employee ($)

  通脹壓力加上緩慢的零銷售增長可能會加快今明兩年自動化的步伐。在 AT&T 上次財報電話會議上討論工資要求時，首席執(zhí)行官約翰斯坦基認(rèn)為自動化會減輕這種影響。AT&T正在對其業(yè)務(wù)中其他形式的機械化和自動化進行大量投資。其中一些投資正在幫助AT&T控制一些與工資相關(guān)的通脹成本。

  AT&T 去年裁員 28,160 人，比 Light Reading 研究中的任何其他運營商都多，其員工人數(shù)自 2015 年以來減少了 78,850 人，到 2021 年底員工人數(shù)約為 202,600 人。

  與 Telenor 一樣，在此期間，它見證了每位員工的收入顯著提高，從 2015 年的約 522,000 美元增加到去年的 833,000 多美元。

  然而，對于許多運營商來說，自動化并不是一項簡單的任務(wù)。

  德國電信首席技術(shù)官 Abdu Mudesir 表示：“我們還沒有到可以用機器人取代 NOC [網(wǎng)絡(luò)運營中心] 中的人的階段，我認(rèn)為這是我們的目標(biāo)。整個組織的自動化需要更廣泛。”

  像德國電信這樣的運營商面臨的困難包括需要繼續(xù)運營舊的、難以自動化的技術(shù)和平臺，例如Copper、2G 和 3G 網(wǎng)絡(luò)。這些設(shè)備的退役應(yīng)該會在未來幾年內(nèi)節(jié)省開支。

  與此同時，歐洲運營商試圖通過與競爭對手共享基礎(chǔ)設(shè)施來削減成本。包括德國電信在內(nèi)的一些公司也開始從公共云提供商那里購買 IT 服務(wù)，有效地外包了他們的基本 IT 資產(chǎn)。