5G調(diào)查報告：5G服務(wù)的價值和CSP的機(jī)會

  ICC（編譯：Nina）俗話說，“要引金鳳凰，先栽梧桐樹”，這就是5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)背后的驅(qū)動精神。但是，現(xiàn)在通信服務(wù)提供商(Communication Service Providers，CSPs)需要確切地知道新用戶來自何處，以及哪種5G服務(wù)最能激發(fā)他們的需求。

  為了回答這些問題，諾基亞在美國、英國和韓國扥剛已經(jīng)部署5G的市場中，對3000多名消費(fèi)者進(jìn)行了深入調(diào)查。這份名為《5G報告：5G服務(wù)的價值和CSP的機(jī)會》的市場研究報告揭示了消費(fèi)者對5G的期望，他們最希望獲得的服務(wù)以及如何獲得它們。

  一、5G消費(fèi)者市場：我們學(xué)到了什么

  1. 消費(fèi)者了解5G后便想要5G

  當(dāng)消費(fèi)者了解5G增強(qiáng)型移動寬帶及其功能后，對5G增強(qiáng)移動寬帶(eMBB)的需求將大大增加。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，了解5G的消費(fèi)者中有80%希望使用它，而不熟悉5G的消費(fèi)者中只有23%。CSP要做的下一步：與其宣傳比4G更快，不如向消費(fèi)者展示5G提供的功能，從而帶動需求。

  2. 他們愿意為5G支付更高的價格

  超過一半的受訪者表示，他們愿意為5G支付更高的價格。但是，焦點(diǎn)小組(Focus Group)參與者表示，他們會仔細(xì)考慮費(fèi)用和其他提供商的報價。這表明成本將是采用的考慮因素，而不是障礙，并且如果消費(fèi)者了解5G的差異，他們就會愿意支付更多的費(fèi)用。CSP要做的下一步：提供比更快速連接更多的誘人優(yōu)惠，來贏得收取更高價格的權(quán)利。

  3. 活躍用戶將切換提供商以獲取5G

  50%的受訪者表示，如果他們自己的服務(wù)提供商在未來12個月內(nèi)不提供5G服務(wù)，他們可能會轉(zhuǎn)換提供商以獲取5G服務(wù)。那些最有可能切換的用戶--遠(yuǎn)程工作者、視頻流媒體，Home Monitors等--是高度參與的用戶，他們將充分利用5G功能。CSP所需做的：及早推出5G，找到感興趣的用戶，并誘使他們切換符合其當(dāng)前4G使用情況的高價值產(chǎn)品。

  4. CSP擴(kuò)展到連接之外的機(jī)會比比皆是

  調(diào)查顯示，從固定無線訪問到家庭監(jiān)控和實(shí)時無人機(jī)視頻，再到云游戲，基于AR的翻譯，精確導(dǎo)航等諸多領(lǐng)域，人們對5G增強(qiáng)服務(wù)的需求很大。CSP所需的下一步：探索高價值5G服務(wù)的潛力，并建立合作伙伴關(guān)系以最大程度地擴(kuò)大市場范圍。

  二、最受歡迎的消費(fèi)者5G用例

  1. 固定無線接入(Fixed Wireless Access，F(xiàn)WA)

  消費(fèi)者將5G FWA視為有線寬帶的可行替代方案。受訪者對家庭中的FWA表現(xiàn)出極大的興趣，有76%的人認(rèn)為它具有吸引力-甚至高于eMBB。這些發(fā)現(xiàn)證實(shí)了FWA被認(rèn)為是CSP的近期機(jī)會。CSP需要利用案例研究和社會證據(jù)，使?jié)撛诘挠脩粝嘈臚WA可以比有線寬帶更好、更快和更可靠。比如，探索新的定價模式，建立合作伙伴關(guān)系以擴(kuò)大采用范圍等。

  2. 視頻

  視頻應(yīng)用已經(jīng)很流行，消費(fèi)者已經(jīng)準(zhǔn)備好了解5G如何進(jìn)一步增強(qiáng)它們。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)視頻是僅次于FWA的最有吸引力的5G支持服務(wù)，其中66%的人認(rèn)為視頻捕獲和流媒體服務(wù)很有吸引力，而69%的人認(rèn)為視頻檢測和警報具有很高的吸引力。CSP成功的關(guān)鍵將是通過最吸引他們的5G視頻服務(wù)來鎖定消費(fèi)者。

  3. 身臨其境的體驗(yàn)

  AR具有最廣泛的吸引力，許多高度參與的用戶發(fā)現(xiàn)5G驅(qū)動的VR和云游戲具有吸引力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然超過三分之二的受訪者熟悉VR，但目前只有不到20%的人擁有VR頭盔。 相比之下，不到一半的消費(fèi)者對AR一詞很熟悉，但是63%的用戶嘗試過某種AR應(yīng)用。

  4. 智能場館

  在人群密集地方提供更好的連接性和服務(wù)可靠性是5G最容易被人接受且具有高度吸引力的賣點(diǎn)。將近三分之二(65%)的受訪者認(rèn)為增強(qiáng)5G場所的想法很吸引人-無論是體育場比賽，音樂會，音樂節(jié)，主題公園，博物館還是其他很多人聚集的地方。

  5. 網(wǎng)聯(lián)汽車

  大多數(shù)車主都對增強(qiáng)汽車的連通性感興趣，特別是對于道路安全和增強(qiáng)型導(dǎo)航。73%的車主發(fā)現(xiàn)車輛連通性的想法很有吸引力，這使網(wǎng)聯(lián)車輛成為CSP的有趣用例，尤其是在車輛擁有者較多的市場中。

  三、5G消費(fèi)者市場：結(jié)論與建議

  到2025年，全球五分之一的人口都可以使用5G。消費(fèi)者已經(jīng)知道，它將為他們帶來更快的速度和更好的連接性。但是，從基礎(chǔ)之上，我們的研究表明，對一系列支持5G的服務(wù)的需求正等待釋放。

  消費(fèi)者5G研究報告的主要結(jié)論和建議如下：

  1. 消費(fèi)者在了解5G之后便想要5G：通過向消費(fèi)者展示5G提供的功能遠(yuǎn)比宣傳“比4G更快”更容易驅(qū)動需求。

  2. 消費(fèi)者愿意為5G支付更高的價格：推出有吸引力的5G優(yōu)惠套餐，而不僅僅是更快的連接性。

  3. 活躍用戶愿意轉(zhuǎn)換提供商以獲取5G：及早推出5G，找到活躍用戶，并誘使他們轉(zhuǎn)換符合其當(dāng)前4G使用習(xí)慣的高價值產(chǎn)品。

  4. FWA和視頻是eMBB之外的首選用例：通過有吸引力的定價和成功案例，釋放用戶對5G FWA的需求。 對于視頻，請強(qiáng)調(diào)速度、質(zhì)量和無線功能。

  5. CSP擴(kuò)展到連接以外的機(jī)會比比皆是：探索高價值5G服務(wù)的潛力，并建立合作伙伴關(guān)系以最大程度地擴(kuò)大市場范圍。