騰訊中電信牽手 登錄QQ可獲電信在線服務

        記者昨日獲悉，中國電信與騰訊在深圳正式簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，根據(jù)這一協(xié)議，騰訊向中國電信提供基于企業(yè)QQ平臺定制化開發(fā)的網(wǎng)絡客戶服務系統(tǒng)，這一系統(tǒng)已在全國30多個省市的客服中心“落地開花”。用戶只需登錄你熟悉的QQ，添加800010000為QQ好友，就可以進行實時在線費用、積分查詢、業(yè)務辦理和繳費充值，足不出戶通過QQ享受中國電信的咨詢服務。

       據(jù)了解，企業(yè)QQ系統(tǒng)整合了QQ、論壇與互動機器人等多種形式，通過1個QQ號下掛無限工號、網(wǎng)頁登錄、自動記錄所有來訪QQ號，具備群發(fā)和調(diào)查功能等特性。據(jù)粗略統(tǒng)計，此次800010000QQ客服的加入，將為中國電信節(jié)省近30％的人工坐席時間，而企業(yè)QQ的信息管理和調(diào)取也將盡可能縮短客服人員匯總客服記錄的時間，大幅提升工作效率。