工作15年總結(jié)出的15條寶貴經(jīng)驗(yàn)

2013年，我所擁有的MyCorporation公司走入了第15個(gè)年頭。這些年來(lái)，它一直致力于為創(chuàng)業(yè)者提供支持，并在成立公司和組建有限責(zé)任公司的領(lǐng)域里提供了堪稱典范的客戶服務(wù)。我曾在一家位于洛杉磯的律師事務(wù)所中擔(dān)任合伙人，此后我于2003年加入MyCorporation，幾年后我從公司的職員一躍變成了它的首席執(zhí)行官，我對(duì)能升任這一職務(wù)感到無(wú)比激動(dòng)。這對(duì)我們所有人而言都堪稱里程碑式的時(shí)刻。這無(wú)疑是我在大學(xué)時(shí)代（當(dāng)時(shí)我還是一名啦啦隊(duì)長(zhǎng)，夢(mèng)想著有朝一日能加入湖人啦啦隊(duì)）想都想不到的一個(gè)職業(yè)。

但即使在歡慶的時(shí)刻，也不應(yīng)將里程碑這一詞語(yǔ)用作隨波逐流的借口，更不能假想2013年以后公司仍能一直成功前進(jìn)。相反，我會(huì)花些時(shí)間進(jìn)行反思，回顧我們的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)，思考公司如何才能繼續(xù)回饋社會(huì)并幫助其他新成立不久的小型企業(yè)。這15年來(lái)，我在這個(gè)行業(yè)內(nèi)外擔(dān)任了多個(gè)不同的職位，從員工、合伙人一直到首席執(zhí)行官。在此過(guò)程中，我總結(jié)出了以下經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這些寶貴的知識(shí)伴隨我一路走來(lái)，并將繼續(xù)為我提供指引。

1） 要有條理。列出工作清單并貫徹實(shí)施。

2） 對(duì)有功人士進(jìn)行表彰。與你的團(tuán)隊(duì)分享目標(biāo)和業(yè)務(wù)的成功果實(shí)，表彰工作表現(xiàn)超出預(yù)期的團(tuán)隊(duì)成員。

3） 善待你的員工。種何因，得何果。他們是公司與客戶打交道的第一條戰(zhàn)線。你的員工心情愉快時(shí)，你的客戶會(huì)更愉快。

4） 提供卓越的客戶服務(wù)。你的客戶會(huì)把他們與你打交道時(shí)的體會(huì)告訴給他們的朋友。

5） 做好自己的業(yè)務(wù)。要有創(chuàng)造力，不要糾結(jié)于將你的企業(yè)沒(méi)完沒(méi)了地與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較并仿效他們。跳出自己的條條框框進(jìn)行思考要比仿效競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能讓你脫穎而出。

6） 差異化。找出你業(yè)務(wù)中與眾不同、獨(dú)具特色的地方。在這些地方花更多功夫并堅(jiān)持不懈地發(fā)展它們。

7） 不要雇用過(guò)多人手。支付的工資太高可不是好事，但公司中有不忙的員工存在則更糟。

8） 創(chuàng)造積極且協(xié)作的工作環(huán)境。你從你員工身上學(xué)到的東西，可能遠(yuǎn)比他們從你身上學(xué)到的要多，所以請(qǐng)對(duì)他們的看法保持開(kāi)放態(tài)度。

9） 要開(kāi)心！別把你自己和你的工作太當(dāng)回事。

10） 回饋他人。幫助其他企業(yè)主、創(chuàng)業(yè)者和你本地的社區(qū)。向他人提供你的經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間和金錢。

11） 不要停止思考新想法。自滿是企業(yè)的大忌。史蒂夫。喬布斯（Steve Jobs）的表述最傳神：“要保持饑渴”——你的企業(yè)永遠(yuǎn)不應(yīng)滿足。

12） 集中精力。選出你的核心目標(biāo)并為之努力。擁有太多目標(biāo)、精力過(guò)于分散會(huì)讓事倍功半。

13.） 評(píng)估你的投資回報(bào)率。在具有更高回報(bào)的項(xiàng)目上進(jìn)行更大投入，削減投入高于產(chǎn)出的項(xiàng)目。如果你不知道各項(xiàng)計(jì)劃的投資回報(bào)率，制定決策時(shí)會(huì)更為困難。

14） 要大膽。勇于嘗試，不要害怕失敗——很多時(shí)候你會(huì)成功的！

15） 對(duì)學(xué)習(xí)保持開(kāi)放態(tài)度。愿意接受建議、知道自己還有提高的空間，但對(duì)需要采取行動(dòng)的建議要進(jìn)行選擇。