潛力成為識(shí)人新標(biāo)準(zhǔn)
人才識(shí)別經(jīng)過了不同階段,最早選拔的標(biāo)準(zhǔn)多與體能相關(guān)。后來,智力、經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績成為標(biāo)準(zhǔn)。20世紀(jì)80年代,人才識(shí)別的新標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)槟芰?,直到今天依舊盛行。
如今,我們剛進(jìn)入識(shí)別人才的第四個(gè)時(shí)代,潛力成為重中之重。如今的商業(yè)環(huán)境酷似戰(zhàn)場,復(fù)雜、多變、模糊且充滿不確定性,以能力來評估和任免人才顯然已經(jīng)不夠。
同一個(gè)人,目前成功擔(dān)任某一職務(wù),并不意味著他在新職務(wù)上也能成功,因?yàn)楦偁幁h(huán)境、公司戰(zhàn)略、合作對象和團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)發(fā)生變化。所以現(xiàn)在問題不是你公司的員工和領(lǐng)導(dǎo)是否具備正確能力,而是他們是否具有學(xué)習(xí)新能力的潛力。
遺憾的是,鑒別潛力要比能力困難得多,但并非無法實(shí)現(xiàn),我在后文詳述如何去做。
評估高潛力人才的四種指標(biāo)
最重要的一步是選對人。正如亞馬遜CEO貝索斯在1998年所說:“制定人才聘用高標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)在是、將來也是公司成功最關(guān)鍵的要素。”那么在評估求職者和員工時(shí),如何衡量其潛力呢?
我們發(fā)現(xiàn)衡量潛力的第一個(gè)指標(biāo)是正確的動(dòng)機(jī),以強(qiáng)烈責(zé)任感和極高投入度去追尋一個(gè)大公無私的目標(biāo)。高潛力者不僅有上進(jìn)心,希望個(gè)人能有所建樹,也心存高遠(yuǎn)集體目標(biāo),他們往往十分謙遜,努力做到更好。
我們把動(dòng)機(jī)放到首位,因?yàn)閯?dòng)機(jī)不容易改變,而且通常是潛意識(shí)的流露——這是一種品質(zhì)。如果某人動(dòng)機(jī)總是考慮一己之利,他根本不會(huì)改。
除了正確的動(dòng)機(jī),我們還判斷出有潛力候選人具備的四種特質(zhì):
好奇心:渴望獲得新體驗(yàn)、新知識(shí)以及別人反饋,以開放心態(tài)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
洞見:收集并準(zhǔn)確理解新信息的能力。
參與:善于運(yùn)用感情和邏輯進(jìn)行溝通,能夠說服他人并與他人建立聯(lián)系。
決心:面臨挑戰(zhàn)或在逆境中受挫時(shí),依舊能為目標(biāo)不懈努力。
那么如何一眼辨別出應(yīng)聘者或員工的潛力?
我們可詳細(xì)梳理其生活和職業(yè)經(jīng)歷。通過深入的談話,討論其職業(yè)經(jīng)歷,做詳盡的背景調(diào)查,挖掘出候選人的很多故事,進(jìn)而判斷其是否具有或缺乏這些特質(zhì)。比如,不能直接問“你有好奇心嗎?”而應(yīng)該尋找種種跡象,判斷他是否愿意自我提高、喜歡學(xué)習(xí),以及能否在失敗中吸取教訓(xùn)。
比較恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞剑?/strong>
•如果有人頂撞你,你會(huì)作何反應(yīng)?
•如何讓團(tuán)隊(duì)中其他成員發(fā)表意見?
•如何拓展思維、增加經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)行個(gè)人發(fā)展?
•如何建立學(xué)習(xí)型組織?
•如何了解未知的領(lǐng)域?
提問題時(shí),應(yīng)要求對方回答具體事例,深入了解動(dòng)機(jī)、洞見、參與和決心。還要與了解他的經(jīng)理、同事和直接領(lǐng)導(dǎo)詳談。
另外,重視招聘過程準(zhǔn)確度的企業(yè)能大幅提高成功選拔人才的概率。例如,亞馬遜擁有數(shù)百名兢兢業(yè)業(yè)的內(nèi)部招聘專員,開設(shè)有效評估培訓(xùn)項(xiàng)目,甚至有一批經(jīng)過認(rèn)證的“高標(biāo)準(zhǔn)”專員。他們在某一部門工作,同時(shí)也評估和否決其他領(lǐng)域的候選人。
留住高潛力人才
一旦從外部招聘到或在內(nèi)部發(fā)現(xiàn)真正有潛力的人才,下一步就是留住他們。丹尼爾•平克(Daniel H. Pink)在他的《動(dòng)力》(Drive)一書中所述,我們大多數(shù)人,尤其是知識(shí)型員工的源動(dòng)力有三:
自主權(quán)——掌控自我人生之自由;
一技之長——在專業(yè)上追求卓越;
目標(biāo)——渴望為自我之外更大的事業(yè)服務(wù)。
當(dāng)然,經(jīng)濟(jì)回報(bào)也很重要。所有員工,特別是潛力股員工,都期望回報(bào)與努力、貢獻(xiàn)成正比,以便和從事類似工作的其他人區(qū)分開。然而,就我的經(jīng)驗(yàn)而言,盡管不公平的薪酬制度會(huì)打擊工作積極性,但超過一定程度之后,薪酬的重要性比大多數(shù)人想象得小。
組織需要提供公道的薪資,最好能比平均水平高些,但也要在四個(gè)方面賦予自主權(quán):
任務(wù)(要做的事)
時(shí)間(何時(shí)做事)
團(tuán)隊(duì)(和誰一起做事)
以及技術(shù)(如何做事)
組織設(shè)立有難度但依舊可以完成的挑戰(zhàn),減少分心的雜務(wù),能讓有潛力員工在專業(yè)上有所建樹。
企業(yè)最后的任務(wù)是,為高潛力人才提供發(fā)展機(jī)會(huì),讓他們走出自己的舒適地帶,發(fā)揮潛能。將潛力人才簡單粗暴地推上更高的職位,讓他們控制更大筆的預(yù)算和管理更大的團(tuán)隊(duì),這樣的直線上升確實(shí)能有助其發(fā)展,但無法加速他們成才;橫向輪崗,多元化、復(fù)雜、具有挑戰(zhàn)性的職位才能讓他們迅速成長。
地緣政治、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)和就業(yè)變化如此之快,讓我們根本無法預(yù)測短短幾年后什么樣的能力才能成功。因此,識(shí)別和培養(yǎng)潛力人才至關(guān)重要。我們要尋找動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈的人才;在追求有挑戰(zhàn)性目標(biāo)時(shí)敢為人先;為人謙虛,把集體放在個(gè)人之上;充滿好奇,永不滿足地探索新思想和新途徑,能看到別人看不到的種種關(guān)聯(lián);積極參與工作并與他人互動(dòng);以及具有克服挫折和障礙的決心。
但這并不意味著忽略智力、經(jīng)驗(yàn)、表現(xiàn)以及特定能力等因素,尤其是與領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)的因素。總之,無論在組織的哪一層級,現(xiàn)在最重要的是,找到、任用高潛力人才、留住人才,發(fā)揮他們的潛力。
來源:獵你獵頭學(xué)院
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