制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí) 企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)換到客戶思維

　　   全國(guó)人大代表、華工科技董事長(zhǎng)馬新強(qiáng)：

        制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)難在哪里?全國(guó)人大代表、華工科技董事長(zhǎng)馬新強(qiáng)在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)分析，思維的轉(zhuǎn)變是首要的，“影響制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的最大難點(diǎn)在于缺思路，或者說(shuō)思路與新常態(tài)不匹配，還是以‘產(chǎn)品思維’為原點(diǎn)，認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先，無(wú)人能及，沒(méi)有轉(zhuǎn)換到客戶思維，還是把我們的想法、認(rèn)知強(qiáng)加于客戶。比如，下游的中小型客戶購(gòu)買(mǎi)力有限，我們產(chǎn)品線中就增加了價(jià)格低、附加值足夠的產(chǎn)品，同時(shí)還要考慮到不同區(qū)域的工業(yè)環(huán)境對(duì)產(chǎn)品的要求不同，在工藝上也做了個(gè)性化的設(shè)計(jì)，這些就是‘客戶思維’。”

　　此外，馬新強(qiáng)介紹，從宏觀層面分析可知，制造業(yè)升級(jí)難在生態(tài)，“現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)早就不是單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是產(chǎn)業(yè)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)業(yè)鏈的各企業(yè)通過(guò)關(guān)聯(lián)效應(yīng)相互配合、推動(dòng)，才能助推各個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，新一代信息技術(shù)離不開(kāi)集成電路、電子元器件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”從華工科技的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這幾年通過(guò)收購(gòu)、參股等方式加大了產(chǎn)業(yè)鏈的布局，“以前一套100多萬(wàn)元的設(shè)備，我們從國(guó)外采購(gòu)激光器，就要花上70多萬(wàn)，現(xiàn)在，我們?cè)诠饫w激光器、紫外激光器、超快激光器打破了國(guó)外壟斷，可以實(shí)現(xiàn)自制，降低了成本，提升了我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同上還有很大的提升空間。”

　　在制造業(yè)企業(yè)的提升利潤(rùn)率上，馬新強(qiáng)建議，要依托創(chuàng)新，“創(chuàng)新不僅是技術(shù)創(chuàng)新，還有管理上的創(chuàng)新。”

　　從華工科技自身的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，“在管理上，我們對(duì)高管的年薪考核有銷(xiāo)售規(guī)模、利潤(rùn)、成本控制、人才引進(jìn)與培養(yǎng)、研發(fā)投入等維度，通過(guò)機(jī)制把高管的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。同時(shí)，這兩年我們?cè)趯?dǎo)入增量績(jī)效管理的模式。過(guò)去我們對(duì)各子公司、核心員工下目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)的達(dá)成來(lái)確定薪資，我們現(xiàn)在反過(guò)來(lái)，給核心員工加薪，他們自己根據(jù)要達(dá)的薪資來(lái)設(shè)定目標(biāo)，通過(guò)這種方式去鼓勵(lì)他們創(chuàng)新、去降低成本，”馬新強(qiáng)說(shuō)，“從技術(shù)上，就要想辦法提高產(chǎn)品的附加值。”

　　基于這些思考，華工科技從2011年提出向高端制造、服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的思路，現(xiàn)在看來(lái)，“應(yīng)該是比較成功的，企業(yè)從過(guò)去提供單臺(tái)設(shè)備到為客戶提供自動(dòng)化生產(chǎn)線，從核心技術(shù)受制于人，到在固體激光器等領(lǐng)域掌握了一批核心技術(shù)，從自主創(chuàng)新到以‘我’為主的‘開(kāi)放式創(chuàng)新’，歐美市場(chǎng)銷(xiāo)售規(guī)模從2011年的不足10%的增長(zhǎng)率到現(xiàn)在28%以上，公司銷(xiāo)售規(guī)模平均增長(zhǎng)率保持在25%以上的增速，此外，公司還進(jìn)入了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為制造型企業(yè)提供產(chǎn)品全生命周期的信息追溯解決方案，目前已經(jīng)開(kāi)發(fā)了國(guó)家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量信息服務(wù)中央平臺(tái)、國(guó)家食品安全追溯監(jiān)管平臺(tái)、國(guó)家供應(yīng)鏈協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)。”