企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者：簡單管理并不簡單

　　所謂簡單管理是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中，能夠準(zhǔn)確把握問題的本質(zhì)，找出事物的規(guī)律，立足當(dāng)前，著眼長遠，圍繞中心，突出重點，去除一切多余的工作環(huán)節(jié)，致力于提高企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。簡單管理要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有較強的思辨能力，準(zhǔn)確把握規(guī)律，抓住問題的關(guān)鍵，馭繁就簡，將復(fù)雜的事情簡單化；廣大干部職工有說到做到的執(zhí)行能力，雷厲風(fēng)行、說干就干、上下一心、步調(diào)一致。 　　簡單管理并不簡單。簡單管理只是在形式上追求簡單，盡量減少工作上不必要的環(huán)節(jié)，進一步提高工作效能。而在簡單形式的背后，則必須有厚重的基礎(chǔ)支撐。簡單管理不是粗放管理，而是精細管理的進一步升華，是一種簡約高效的管理方式。簡單管理，并不是頭腦簡單，考慮片面；也不是繞過問題，回避矛盾；更不是無所作為、放任自流。 　　作為企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)干部，尤其是主要負責(zé)人要具備較強的戰(zhàn)略思維能力，準(zhǔn)確把握行業(yè)形勢和企業(yè)實際，明確目標(biāo)，把握關(guān)鍵；要具備科學(xué)決策的能力，在充分論證和廣泛聽取各方意見的基礎(chǔ)上，抓住機遇，大膽決策，敢于拍板，敢于承擔(dān)責(zé)任，不會為追求一時的絕對完美而坐等機會從身邊白白流走。 　　簡單管理的關(guān)鍵在于通過企業(yè)文化影響員工的行為，并形成員工良好的工作習(xí)慣。要用優(yōu)秀的企業(yè)文化進一步增強員工的凝聚力和向心力，提高全員團隊意識和執(zhí)行能力，把培養(yǎng)員工敢想敢做、說到做到的執(zhí)行力作為教育培訓(xùn)的關(guān)鍵，使廣大員工目標(biāo)明確、行動迅速、團結(jié)協(xié)作、形成合力。 　　要把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為科學(xué)規(guī)范的管理制度和工作程序，明確每一名員工的工作職責(zé)和任務(wù)目標(biāo)，進一步增強工作責(zé)任感和自覺性，努力實現(xiàn)企業(yè)員工的自我管理。要在企業(yè)內(nèi)部建立上下級之間、部門之間、員工之間有效的溝通機制，促進企業(yè)間思想交流、靈感碰撞和知識共享，增強領(lǐng)導(dǎo)和員工彼此之間的理解和信任，進一步減少企業(yè)內(nèi)部矛盾，促進企業(yè)和諧一致。 　　很多國內(nèi)的管理者也都會有這樣的體會，當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時，只有老板(包括合伙人)和被雇傭者兩個層級，上下級之間的關(guān)系非常簡單，工作效率很高。然而，當(dāng)公司做大后，關(guān)系越來越復(fù)雜，管理也越來越困難了。這是什么原因?管理大師彼得·德魯克告訴我們：“最好的管理是那種交響樂團式的管理，一個指揮可以管理250個樂手?！彼ㄟ^調(diào)查和研究得出的結(jié)論是，對企業(yè)而言，管理的層級越少越好，層級之間的關(guān)系越簡單越高效。大家都知道火箭發(fā)射的原理：掙脫重力牽制凌空而去。作為卓越企業(yè)的管理者，必須想盡辦法，化繁為簡，將牽絆工作效率的障礙毫不足惜地甩掉。下面這個小故事就形象地說明了這個道理： 　　一個老企業(yè)家的兒子問父親怎么做管理？老企業(yè)家拿了一根繩子放在桌上，讓他把繩子往前推。兒子就從后面往前推繩子，但怎么推都不行，一推繩子就彎了。這時候老企業(yè)家說，你從前面去拉這根繩子。兒子一拉就把繩子拉動了。老企業(yè)家說，管理其實非常簡單，你需要用目標(biāo)把大家拉動起來。 　　不管是做管理，做營銷，還是做經(jīng)營，我們都需要盡量做到“簡單化”。為什么呢？ 　　首先，簡單化要求“言簡意賅、簡潔明了”，員工理解不會存在偏差，便于員工更好的執(zhí)行和落實，確保經(jīng)營思路不變味。 　　其次，簡單化要求“方向明確，重點突出”，所有員工能夠朝同一個方向和同一個目標(biāo)前進，便于發(fā)揮團隊作戰(zhàn)的優(yōu)勢。 　　再次，簡單化要求“責(zé)任明確，思路清晰”，便于管理者對整個工作進行有效監(jiān)督、考核和指導(dǎo)。 　　…… 　　總而言之，簡單化要求更加實用、有效，可行性強，便于員工貫徹和執(zhí)行，便于管理者有效管理，能夠更好的實現(xiàn)“員工滿意、客戶滿意、企業(yè)滿意”的經(jīng)營宗旨。反之，那些繁瑣、復(fù)雜的要求，往往前后文件自相矛盾，同時存在多個方向和目標(biāo)，讓員工無所適從，讓管理者手忙腳亂，無從下手，企業(yè)經(jīng)營愈來愈窘困?！秾O子兵法》中云：“無所不備則無所不寡”，說的就是這個道理。下面，黃先仁老師與您分享百度的案例— 　　李彥宏曾經(jīng)解釋過這個詞的含義：“簡單”，就是這個文化沒有很多復(fù)雜的人事關(guān)系在里面，人和人之間的關(guān)系非常簡單，我想說什么就直說好了，大家想做什么就直接去做好了，不需要顧及很多的東西?！翱梢蕾嚒?，就是可信任可托付。作為團隊，人和人之間有很好的信任感，把一件事交給這個人，這個人說“好，我來做”，那我們就放心交給他去做，做出來的東西就是好的、有需求的。有這樣一個團隊，效率就會很高，大家也會很喜歡。 　　在百度，大家工作比較愉快，沒有什么鉤心斗角，沒有公司政治，每個人都可以放心地把精力花在自己的工作上。不會出現(xiàn)你在前線沖鋒陷陣，有人在背后說你壞話的情況。“簡單可依賴”的公司文化，使得百度內(nèi)部的人際關(guān)系非常簡單，對于李彥宏來說，管理難度就大大降低了。所以李彥宏說：“我雖然是一個技術(shù)人員，但到現(xiàn)在還能坐在CEO這個位置上。這并非是我個人管理能力有多強，而是因為公司內(nèi)部關(guān)系簡單?！? 　　除了人際關(guān)系的層面，百度的“簡單”文化還包括以下層面：遵循公開、公平、公正的辦事原則，用充滿人文關(guān)懷的簡單制度、文化以及優(yōu)厚待遇吸引并留住高素質(zhì)的“簡單”人，務(wù)實敬業(yè)，積極進取，精誠合作，少說多做，鼓勵創(chuàng)新，容忍失敗，理解用戶的簡單需求，采用簡單管用的方法技術(shù)，做出簡單可依賴的產(chǎn)品，通過實現(xiàn)知識的共享來追求人類的真正平等。 　　黃先仁老師表示，有選擇好，選擇愈多愈好，這幾乎成了人們生活中的常識，但是最近由美國哥倫比亞大學(xué)、斯坦福大學(xué)共同進行的研究表明：選項愈多反而可能造成負面結(jié)果。科學(xué)家們曾經(jīng)做了一系列實驗，其中有一個讓一組被測試者在6種巧克力中選擇自己想買的，另外一組被測試者在30種巧克力選擇。結(jié)果，后一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃，對自己的選擇有點后悔。 　　另一個實驗是在加州斯坦福大學(xué)附近的一個以食品種類繁多聞名的超市進行的。工作人員在超市里設(shè)置了兩個吃攤，一個有6種口味，另一個有24種口味。結(jié)果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多：242位經(jīng)過的客人中，60%會停下試吃；而260個經(jīng)過6種口味的攤位的客人中，停下試吃的只有40%。不過最終的結(jié)果卻是出乎意料：在有6種口味的攤位前停下的顧客30%都至少買了一瓶果醬，而在有24種口味攤們前的試吃者中只有3%的人購買東西。下面，黃先仁老師再與您分享這么一個案例— 　　曾有一家造紙企業(yè)，因經(jīng)營無方，多年虧損。新總裁上任后，發(fā)現(xiàn)員工作風(fēng)散漫，上班下班該干什么，不該干什么，沒個標(biāo)準(zhǔn)。于是總裁問辦公室主任，以前是否設(shè)立過一些規(guī)章制度。辦公室主任說，企業(yè)不但定有規(guī)章制度，而且非常詳細。等把管理條例拿來一看，好家伙，厚厚五大本?？偛梅朔f，這么復(fù)雜的東西，誰看，怎么記得?。? 　　于是，親自主持制定了兩項管理制度，一項叫做“四無”，一項叫做“五不走”。 　　兩項制度，一共九條，簡單清楚，人人明白。自此以后，工廠管理大有起色，人人都夸老總“英明”。這個故事，說明一個道理—簡單化常常是解決問題的最佳方法。做事力求簡單，繁雜會讓我們陷入不能自拔的境地。把簡單的事情復(fù)雜化是很容易的，多余的裝飾、多余的構(gòu)建、多余的想法、多余的語言都會把一件簡單的事情復(fù)雜化。 　　還有一個腦筋急轉(zhuǎn)彎智力游戲：說有一個啞巴到雜貨店里買一把剪刀，伸出右手的二個手指比劃半天才使店員知道他要買剪刀。后面來了一個聾子，他想買一把錘子，想想聾子該怎么表達？大部分人都會脫口而出說聾子可以握緊拳頭，錘錘打打地比劃，店員一定會明白！其實哪有這么復(fù)雜，聾子又不是啞巴，直接說自己要一把錘子不就得了！在一些民營企業(yè)里，我常常見到管理人員往往會把簡單的事情想的很復(fù)雜，做的很復(fù)雜。 　　這是一個誤區(qū)，很多人把簡簡單單的事情做成很難很難的事情，這是管理上最忌諱的問題。哈佛商學(xué)院的一位教授說：任何當(dāng)你面臨一個決策拿不定主意時，那么給你兩秒鐘時間去做決定，不要遲疑，馬上決定，然后該干什么就干什么去。無論你花再多的時間，或做大量的研究，結(jié)果往往是相同的。 　　這些年設(shè)計界也一直在提倡“少就是多”、“簡單就是美”，科學(xué)界也講究要用最簡略的語言最簡單的公式揭示世界的終極真理，企業(yè)營銷也是一樣啊。無論哪一家企業(yè)，其資源都是有限的，如何把有限的資源效應(yīng)運用到最好？首先就要改變過往的生活信念，重新樹立“少就是多”的價值觀，然后在市場營銷中堅決地實施這一信念，相信一定會終有所成。總歸一句話，少就是多，多就是少，簡單思維，往往可行。