直擊臺(tái)灣移動(dòng)通信業(yè)：資費(fèi)高 促銷多

提供語(yǔ)音服務(wù)的移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商


3G用戶數(shù)成長(zhǎng)趨勢(shì)

        北京時(shí)間7月26日消息，二十世紀(jì)90年代“電信自由化”的政策實(shí)施為臺(tái)灣電信業(yè)注入了一股新的動(dòng)力，擺脫了國(guó)有經(jīng)營(yíng)的單一模式，推動(dòng)了電信市場(chǎng)的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)。

　　根據(jù)臺(tái)灣通訊業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)NCC的報(bào)告顯示，現(xiàn)有的2G移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商有：中華電信、臺(tái)灣大哥大、遠(yuǎn)傳電信共三家，3G移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商則有以下五家，分別是：中華電信、臺(tái)灣大哥大、遠(yuǎn)傳電信(Far EasTone Telecommunications)、亞太電信、威寶電信，而大眾電信則是唯一一家仍提供低功率移動(dòng)電話 (PHS)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商。除了以上的業(yè)務(wù)外，目前臺(tái)灣有六家獲得WiMAX運(yùn)營(yíng)許可的運(yùn)營(yíng)商，包括為當(dāng)?shù)乇眳^(qū)提供服務(wù)的全球移動(dòng)(Global Mobile)、威邁思電信(Vmax Telecom)及大眾電信(First International Telecom Corp )和為南區(qū)提供服務(wù)的遠(yuǎn)傳電信、大同電信(Tatung InfoComm)和威達(dá)超舜電訊(Vee TelecomMultimedia)。 除亞太電信采用CDMA2000外，其余四家均采用WCDMA制式。根據(jù)當(dāng)?shù)?A href="http://odinmetals.com/site/CN/Search.aspx?page=1&keywords=%e7%94%b5%e4%bf%a1&column_id=ALL&station=%E5%85%A8%E9%83%A8" target="_blank">電信法，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商均界定為第二類電信事業(yè)。第1家3G運(yùn)營(yíng)商亞太電信于2003年7月開始提供服務(wù)，而其他4家于2005年下半年陸續(xù)開始提供服務(wù)。

　　截至2010年底，臺(tái)灣的移動(dòng)通信用戶數(shù)共2790萬(wàn)，當(dāng)中的1870萬(wàn)為3G用戶，2G用戶共820萬(wàn)，PHS則只有90萬(wàn)。3G用戶在近年來(lái)一直大幅增加，普及率已達(dá)83.5%，2G移動(dòng)通信則有34.2%。使用月繳費(fèi)套餐服務(wù)為臺(tái)灣市場(chǎng)主流的資費(fèi)模式，使用預(yù)付卡的用戶比例只占總用戶數(shù)的13.95%。對(duì)只有2317萬(wàn)人口(2011年4月統(tǒng)計(jì)數(shù)字)的臺(tái)灣來(lái)說(shuō)平均每人有1.2臺(tái)手提電話。

　　其中，中華電信，臺(tái)灣大哥大，遠(yuǎn)傳電信三家運(yùn)營(yíng)商在臺(tái)灣形成三雄爭(zhēng)霸的局面。中華電信2G用戶市占率高達(dá)54%，臺(tái)灣大哥大及遠(yuǎn)傳電信則各占23%。

　　另外，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占電信業(yè)的收入比重在這幾年間變得越來(lái)越重。移動(dòng)數(shù)據(jù)通信服務(wù)營(yíng)收占移動(dòng)通信總營(yíng)收的比例由2001年的1.85%升至去年的10.49%，增幅率有明顯加快的趨勢(shì)，這跟大量的智能手機(jī)/平板電腦用戶增加及移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)的普及有關(guān)。【注：移動(dòng)數(shù)據(jù)通信服務(wù)營(yíng)收含WAP、GPRS、SMS 及其他數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)之營(yíng)收】

　　資費(fèi)結(jié)構(gòu)：

　　臺(tái)灣的移動(dòng)通訊服務(wù)費(fèi)用相比內(nèi)地價(jià)格較高。首先用戶需以月費(fèi)形式向電信公司租用服務(wù)，此為租用費(fèi)。另外，用戶還需額外支付服務(wù)費(fèi)(通話費(fèi)、短信費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)等)，即用戶需在結(jié)算日時(shí)一并繳付租用費(fèi)與服務(wù)費(fèi)(有部分優(yōu)惠套餐可以月費(fèi)抵通話費(fèi))。

　　一般來(lái)說(shuō)通話費(fèi)分為網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外及市話三種不同的形式。網(wǎng)內(nèi)通話最便宜，部分電信公司甚至推出網(wǎng)內(nèi)通話免費(fèi)的優(yōu)惠以吸引顧客。而網(wǎng)外通話收費(fèi)較高，市話則是三者中收費(fèi)最高的。所謂市話，除移動(dòng)號(hào)碼外的臺(tái)灣本土通話(如固網(wǎng)電話)。

　　不過(guò)，臺(tái)灣的移動(dòng)電訊收費(fèi)是按秒計(jì)算。察看臺(tái)灣各移動(dòng)電訊運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)頁(yè)，不難發(fā)現(xiàn)語(yǔ)音費(fèi)率(新臺(tái)幣/秒)的字眼，資費(fèi)內(nèi)容里都是以每秒收費(fèi)來(lái)標(biāo)價(jià)的，價(jià)格介乎新臺(tái)幣NT$0.0451(約0.01元人民幣)至NT$0.1445(約0.03元人民幣)每秒鐘。

　　手機(jī)上網(wǎng)方面，電訊運(yùn)營(yíng)商有多種移動(dòng)數(shù)據(jù)流量套餐可供用戶獨(dú)立申請(qǐng)。以中華電信所推出的3G商務(wù)方案mPro為例，提供了50、150、450、750、950元(新臺(tái)幣)五項(xiàng)移動(dòng)數(shù)據(jù)月費(fèi)套餐，其中950元型方案是不限流量的費(fèi)率，其它方案都有總流量限制，超過(guò)部分必須額外計(jì)費(fèi)。

　　以我們?cè)L問(wèn)的一位大四學(xué)生Billy為例，他選用了中華電信的NT289套餐，六月份賬單，其網(wǎng)內(nèi)外通話共收費(fèi)333元新臺(tái)幣，市話收費(fèi)314元新臺(tái)幣，網(wǎng)內(nèi)及網(wǎng)外短信則分別收49元新臺(tái)幣，語(yǔ)音服務(wù)費(fèi)用為745元新臺(tái)幣，外加mPro950移動(dòng)數(shù)據(jù)套餐的價(jià)格760元新臺(tái)幣，以及套餐月租費(fèi)289元新臺(tái)幣，共需付1794元新臺(tái)幣，約401元人民幣。即使Billy不開通移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，每月電信資費(fèi)也高達(dá)1034元新臺(tái)幣，約231元人民幣。(C114注：根據(jù)2010年7月份臺(tái)灣主計(jì)處公布的數(shù)據(jù)，2010年1到5月，臺(tái)灣人均月收入為48573元新臺(tái)幣。)

　　Billy曾在內(nèi)地大學(xué)修讀，他認(rèn)為，臺(tái)灣市民要支付的移動(dòng)通訊費(fèi)用相對(duì)大陸地區(qū)較貴，臺(tái)灣移動(dòng)通訊服務(wù)的收費(fèi)結(jié)構(gòu)與內(nèi)地城市相似，而其整體價(jià)格之高則是因?yàn)樵伦赓M(fèi)較為昂貴。不過(guò)運(yùn)營(yíng)商常常會(huì)有一些促銷方案，所以資費(fèi)還可以接受。根據(jù)Billy的體驗(yàn)，兩岸運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量相差不多。幾家運(yùn)營(yíng)商的通話品質(zhì)不同，三大運(yùn)營(yíng)商(中華電信、臺(tái)灣大哥大、遠(yuǎn)傳電信)較好。

　　由于高昂的通訊費(fèi)，臺(tái)灣用戶大都偏向選擇親朋所選的運(yùn)營(yíng)商，進(jìn)而享有網(wǎng)內(nèi)的通訊優(yōu)惠。當(dāng)?shù)夭糠置癖姺从?，雖然部分運(yùn)營(yíng)商會(huì)提供網(wǎng)內(nèi)通話不收費(fèi)的優(yōu)惠，但通話品質(zhì)在離開臺(tái)灣北部之后較差。許多民眾都認(rèn)為大多數(shù)的電信業(yè)者服務(wù)品質(zhì)較為普通，有待改善。甚至有民眾表示，對(duì)電信業(yè)安全把關(guān)上的問(wèn)題表示擔(dān)憂。

　　在我們的采訪中，臺(tái)灣大學(xué)生Ruby對(duì)本土主要的電訊運(yùn)營(yíng)商做出一些評(píng)價(jià)，其中講述到中華電信，稱其“雖然是民營(yíng)企業(yè)，但并沒有受到自由市場(chǎng)影響而提高服務(wù)品質(zhì)，通話費(fèi)雖然是同業(yè)者中較為便宜的一家，但仍不符合用戶的期待。通話品質(zhì)十分優(yōu)質(zhì)，服務(wù)態(tài)度親切，只是客服電話中常需等待許久。”

　　對(duì)于遠(yuǎn)傳電信，Ruby這樣說(shuō)道：“遠(yuǎn)傳電信多用較低價(jià)讓市民買手機(jī)綁約，但通話費(fèi)貴得驚人，網(wǎng)外費(fèi)率高。”（來(lái)源：C114）