世界對于數(shù)據(jù)的需求——無論是在家里,還是工作,或者這兩者之間的任何一個(gè)場所,都將迅速增長,這將成為2013年全球電信領(lǐng)域的主要趨勢之一。
愛立信公司稱,全球移動(dòng)數(shù)據(jù)流量每年都在成倍增長,到2014年初預(yù)計(jì)將達(dá)到1000PB(1PB=1024TB)。
超高速寬帶網(wǎng)絡(luò)獲大量投資
2013年,世界各地的運(yùn)營商和政府都將對超高速寬帶基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行大量投資。在移動(dòng)寬帶方面,據(jù)全球移動(dòng)供應(yīng)商協(xié)會(huì)(GSA)預(yù)計(jì),到2013年底,商用LTE(4G)網(wǎng)絡(luò)將從2012年11月的113個(gè)增加到209個(gè),覆蓋范圍從51個(gè)國家擴(kuò)大到75個(gè)國家。在美國,世界最大的電信供應(yīng)商(按收益排序)AT&T將在未來三年間投資140億美元,用于升級(jí)其寬帶網(wǎng)絡(luò)。其中,80億美元用于改進(jìn)LTE網(wǎng)絡(luò),60億用于固定網(wǎng)絡(luò)。中國將繼續(xù)推進(jìn)其雄心勃勃的計(jì)劃,到2015年實(shí)現(xiàn)1億家庭的光纖入戶。中國在2012年對電信基礎(chǔ)設(shè)施的投資總額達(dá)到585億美元,較2011年增長了10%。
這些巨大支出是否能夠換回令人滿意的回報(bào)?2013年恐怕還難下定論。運(yùn)營商的未來還取決于他們是否能夠通過激烈競爭,控制他們擁有和管理的網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)、內(nèi)容和連接設(shè)備市場。
這場競爭始于2013年,并還將延續(xù)到未來。但在接下來的一年中,我們應(yīng)該可以看出,哪種策略是最有可能取得成功的。
運(yùn)營商轉(zhuǎn)變競爭策略
使運(yùn)營商能夠在這場戰(zhàn)爭中取勝的一種策略是阻止OTT服務(wù)商通過其網(wǎng)絡(luò)提供內(nèi)容和服務(wù),但這一做法越來越站不住腳——AT&T公司在2012年11月決定撤銷其對蘋果FaceTime這一移動(dòng)視頻通話應(yīng)用的限制。技術(shù)方面的挑戰(zhàn)、一些國家要求網(wǎng)絡(luò)中立的規(guī)章制度,以及公眾對于任何一種可能限制他們接入互聯(lián)網(wǎng)的措施的抗議,都使得這一做法無法實(shí)施。
運(yùn)營商還可以通過戰(zhàn)略合作伙伴提供服務(wù)、收購和內(nèi)部開發(fā),另辟蹊徑。在2013年,我們會(huì)看到越來越多的運(yùn)營商這樣做,如沃達(dá)豐。沃達(dá)豐最早于2007年在肯尼亞推出了M-Pesa移動(dòng)金融服務(wù)。2012年底,沃達(dá)豐又引入了跨境交易功能。在肯尼亞、南非和坦桑尼亞的M-Pesa用戶,可以通過BICS公司運(yùn)營的“HomeSend”服務(wù),實(shí)現(xiàn)向35個(gè)國家的跨境轉(zhuǎn)賬。沃達(dá)豐還宣布,將于2012年底在印度,與印度最大的銀行ICICI銀行,聯(lián)合推出該服務(wù)。
西班牙電信公司(Telefonica)的“TU me”應(yīng)用,使用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行免費(fèi)的語音通話(因此與包括Skype在內(nèi)的VoIP提供商展開了競爭)。這是大型運(yùn)營商的一次嘗試,與主要OTT服務(wù)商展開正面競爭。到2013年5月,該項(xiàng)服務(wù)已推出了一年。2013年2月,法國電信Orange推出了新版的“Livebox”家庭網(wǎng)關(guān)。新版的Livebox的設(shè)計(jì)將更加簡潔、能效更高,能夠通過一部智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)對家里其他網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備的控制。這將使法國電信與SFR、Bouygues電信公司之間的競爭白熱化,這兩家公司也都在提供家庭網(wǎng)關(guān)服務(wù)。
通過推出這些應(yīng)用,運(yùn)營商開始將他們從蘋果的非凡成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)學(xué)以致用,他們開始嘗試創(chuàng)造并擁有具品牌效應(yīng)的生態(tài)系統(tǒng)。通過這種模式,運(yùn)營商允許其他公司通過其品牌平臺(tái)提供服務(wù),從而保持著他們對所有重要客戶關(guān)系的控制(從計(jì)費(fèi)、服務(wù)計(jì)劃到客戶數(shù)據(jù))。
物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù):分辨炒作和現(xiàn)實(shí)
兩個(gè)熱詞——物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù),貫穿了2012年。在2013年,這兩個(gè)詞還會(huì)吸引更多關(guān)注。這是無法避免的,因?yàn)樗鼈冇凶銐虻臐摿κ谷藗兿嘈潘鼈兡軌騽?chuàng)造可觀的收入。但在物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展路徑上,還存在一些明顯的障礙。因此,分清炒作和現(xiàn)實(shí),對于我們來說至關(guān)重要。
2013年,我們將看到物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的實(shí)踐案例,前提是擁有明確的驅(qū)動(dòng)力和符合邏輯的商業(yè)模型。物聯(lián)網(wǎng)的推廣將通過法規(guī)的制定(智能電表、汽車?yán)锏淖詣?dòng)緊急呼叫)和成本效率的提高(建筑的遠(yuǎn)程監(jiān)控和一些遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用程序)來推動(dòng)。
大數(shù)據(jù)的一大進(jìn)展,是基于位置的廣告。選擇加入(或沒有選擇加入,依據(jù)具體模式而定)的用戶將根據(jù)他們所在的位置,接收特價(jià)和信息。法國SFR電信公司稱,目前已有300萬名用戶選擇了該服務(wù),該公司在提供服務(wù)的兩年間獲得了可觀的收益。SFR公司還利用改進(jìn)的軟件,對每天多達(dá)數(shù)十億的用戶匿名“事件”進(jìn)行整理,從而向企業(yè)提供市場調(diào)查服務(wù)。比如,其調(diào)查報(bào)告可以告訴零售商消費(fèi)者在特殊的節(jié)日會(huì)去哪里,使其能更容易地做出在哪里投放廣告的決定;或者追蹤觀眾離開體育館的路線,幫助交通官員決定在哪里部署更多的火車、巴士或出租車。
誰將從中受益?
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商在2013年的經(jīng)營情況,將因地域不同而不同。擁有100多家市場參與者的歐洲,加之經(jīng)濟(jì)的不景氣,將對美國無比欽羨——后者只有4家主要的運(yùn)營商,并且經(jīng)濟(jì)已經(jīng)恢復(fù)增長。在亞洲,最大的挑戰(zhàn)將是,運(yùn)營商在不損害利潤的情況下爭取用戶、擴(kuò)大市場份額的舉措,可能已經(jīng)到達(dá)臨界點(diǎn)。在各個(gè)市場中,監(jiān)管者都對于成本擁有巨大的影響力,可以決定頻譜和牌照。而誰將在大數(shù)據(jù)的熱潮中取勝,我們在2013年還無法給出答案。