死靈魂，暗藏在通信業(yè)里的潛規(guī)則

    大家都知道俄國文學(xué)家果戈里的小說《死靈魂》里的故事。在1861年農(nóng)奴解放改革之前，俄國的地主可以擁有奴隸種作田地。這些農(nóng)奴被視為地主的財產(chǎn)，可以買賣、抵押。農(nóng)奴的計算往往以靈魂做為單位，例如“六個靈魂”代表六個農(nóng)奴。死靈魂就是指一些實際已經(jīng)死亡、卻在財產(chǎn)登記單位上仍然存在的奴隸。

    CDMA從中國聯(lián)通的手里到中國電信的手里，短短幾個月時間，用戶數(shù)從4300多萬大幅縮水到2800多萬，這里面除了因為工作交接而無暇聚精會神的搞發(fā)展，造成用戶自然流失；中國移動趁火打劫，中國聯(lián)通明修棧道，暗渡陳倉，瓦解了部分CDMA用戶，總共損失的也不過區(qū)區(qū)幾百萬，其它的一千多萬用戶縮水的后面是什么原因呢？統(tǒng)計的口徑不同，只是含糊其辭的說法，同樣是通信企業(yè)，為何統(tǒng)計方法如此不同，而造成的結(jié)果卻天壤之別。其實無非一個是出帳用戶數(shù)，一個是通話用戶數(shù)。出帳用戶數(shù)，只是在統(tǒng)計用戶數(shù)時，有個用戶數(shù)，只能證明你的網(wǎng)絡(luò)里有個用戶。而實際的卻要看真正的通話用戶數(shù)，也就是實實在在的用戶數(shù)。只有用戶通話了，才能夠說明這是個事實存在的用戶，有生命力的用戶。否則真的如同果戈里小說里所描繪的那樣，那些不通話的用戶，只是死靈魂！除了預(yù)存款逐月扣除月租，到最后就是自然銷戶，徹底除名。暫時存在的意義也就是證明數(shù)量上的擁有，而事實卻并不存在了。

    科學(xué)的本質(zhì)是實事求是的本質(zhì)，科學(xué)的發(fā)展觀是實事求是的發(fā)展觀，這樣的理解應(yīng)該沒有任何疑義！中國電信對外宣布自己所統(tǒng)計的CDMA實際用戶數(shù)，也應(yīng)該是個科學(xué)的態(tài)度，勇于承認現(xiàn)實，雖然也遭到了外界的質(zhì)疑，但畢竟這是個回歸事實的舉動。當(dāng)初購買CDMA網(wǎng)絡(luò)，與中國聯(lián)通是一個愿打，一個愿挨，本無可非議。雖然這么自報家底，對自己今后奮斗到一億戶的目標(biāo)，又增加了發(fā)展的距離，但實事求是的態(tài)度還是值得贊同與欽佩。

    通信企業(yè)是高科技含量很高的行業(yè)，也是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的具體結(jié)晶，科學(xué)的發(fā)展觀念應(yīng)該始終貫穿其中，實事求是的態(tài)度也應(yīng)該是現(xiàn)代企業(yè)的核心。但實際的情況也許不是如此，大躍進式的發(fā)展觀時有表現(xiàn)，如下：

    某省中國移動，下達的考核指標(biāo)一，要求地市公司每天新增用戶數(shù)必須達到當(dāng)?shù)匾苿佑脩粜略鲇脩魯?shù)的75%。也就是在一個地區(qū)，每新增加一百個用戶，必須有中國移動的75個用戶，余下的由中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通去拼爭，結(jié)果可想而知。其中的細節(jié)說也說不清楚，只能用不計成本、不計方法、不計后果來形容了。畢竟新增市場是有限的，紅海外面的藍海還沒有發(fā)現(xiàn)的情況下，只有拉鋸式的此消彼漲，企業(yè)的效益也每況愈下，服務(wù)質(zhì)量也難以跟進。而通信行業(yè)的考核往往是不理智的，實際上也是明知故犯。

    某中國網(wǎng)通分公司，真實的事例。夫妻都在一個公司上班，小靈通發(fā)了一大堆，銷售不出去，公司要求必須產(chǎn)生通話記錄，沒有辦法的辦法，晚上一個床頭，一個床尾，拿著賣不出去的小靈通互相對打！通話記錄產(chǎn)生了！無奈與辛酸卻留在記憶里。

    通過上面的事例。我們可以了解到部分出帳用戶數(shù)成為死靈魂的真正原因了。雖然不是CDMA，但通信行業(yè)的發(fā)展壓力都大同小異，企業(yè)要發(fā)展，員工要生存，風(fēng)光無限的背后埋藏著無可奈何的故事。只是不說不知道，一說嚇一跳！沒有誰統(tǒng)計過其中的損失，反正是國有資產(chǎn)。想當(dāng)初，中國聯(lián)通拼命發(fā)展CDMA，還是沒有取得滿意的結(jié)果。到最后，提前知道CDMA要從身上割舍，仍然全力以赴的發(fā)動全員發(fā)展，無非是要個CDMA用戶數(shù)的增長，里面的具體原因也是路人皆知。

    所以啊，在通信行業(yè)徹底的貫徹與落實實事求是的發(fā)展觀，應(yīng)該是當(dāng)務(wù)之急！