體驗不足將長時間影響國內(nèi)3G發(fā)展

        近3000億投資換來約7000萬用戶，3G雖然發(fā)展快速，但在LTE迫在眉睫之時，這樣的數(shù)據(jù)尚難讓人滿意。盡管業(yè)界都在努力推出各種新應(yīng)用，但如微博一樣極具粘性的數(shù)據(jù)流業(yè)務(wù)少之又少。體驗不足是目前較為嚴重的一個問題，這將在今后較長的一段時間內(nèi)繼續(xù)影響3G的發(fā)展。

　　3G發(fā)展取得階段性成效

　　國際上3G發(fā)展如火如荼，國內(nèi)亦尚有可觀。6月8日，工業(yè)和信息化部科技司高技術(shù)處處長葉林表示，近兩三年來，我國3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展非常迅速。葉林透露，目前三大運營商3G累計投資已經(jīng)達到2890億元。其中，中國移動投資超過1450億元，中國電信投資達798億元，中國聯(lián)通投資達673億元。

　　在巨大的投資之下，中國的3G取得長足的進步，用戶數(shù)、終端、應(yīng)用和服務(wù)等都得到了快速的發(fā)展。截至4月底，中國3G用戶總數(shù)達到6757萬。但是去年才結(jié)束頻譜拍賣的印度，其包括WCDMA用戶和CDMA2000用戶在內(nèi)的3G用戶已經(jīng)超過1億。數(shù)量上，中國3G的差距仍較為明顯。

　　到4月底，中國移動TD客戶數(shù)為2,938.2萬戶。據(jù)統(tǒng)計2010年底TD-SCDMA用戶數(shù)為2070萬戶，占國內(nèi)市場的3G用戶份額累計達44%。今年1-4月，用戶增長近1000萬戶，達到近3000萬戶，依舊占據(jù)市場44%的份額。

　　中國電信僅僅用了兩年的時間就建成了國內(nèi)商用最早、覆蓋最廣、全球規(guī)模最大的天翼3G網(wǎng)絡(luò)?；究倲?shù)由當初的8.9萬個增長至20萬個，天翼3G市區(qū)覆蓋率達96.5%。

　　中國聯(lián)通憑借iPhone在3G領(lǐng)域獲得大量的高端用戶。截至4月末，中國聯(lián)通3G用戶占比突破30%，并保持著其月新增3G用戶超過月新增移動用戶的50%的水準。“隨著市場競爭的日趨激烈，運營商紛紛以降價或提供更為經(jīng)濟的套餐來吸引用戶。”ABI業(yè)務(wù)主管尼爾·斯特羅瑟表示，“預(yù)計亞洲手機用戶數(shù)還將繼續(xù)增長，而這將驅(qū)動對數(shù)據(jù)流量的更多需求。”

　　大踏步之后顯露隱憂

　　用戶的大發(fā)展預(yù)示著2011年將是中國3G的風(fēng)水嶺之年，與早前的單純投資拉用戶數(shù)的增長方式不同，以應(yīng)用和服務(wù)取勝將是未來主題。但目前來看，這一主題仍“將星暗淡”。

　　中國移動無疑是2G時代最大的贏家，用戶規(guī)模為全球之最，但3G大幕開啟后，中國聯(lián)通與中國電信憑借優(yōu)質(zhì)的3G網(wǎng)絡(luò)和時髦的3G手機，已經(jīng)在迅速追趕中國移動。在3G市場三大運營商幾乎處于同一起跑線上。隨著3G的鋪開，WCDMA、CDMA2000產(chǎn)業(yè)鏈成熟的優(yōu)勢開始展現(xiàn)出來，中國移動面臨的競爭壓力越來越大。

　　從3G用戶數(shù)與新增3G用戶數(shù)來看，中國移動領(lǐng)先。但是，中國移動無法掩蓋的尷尬是，其3G用戶數(shù)大部分都集中在無線座機上。TD手機用戶仍難擔(dān)大任。

　　中國移動3G用戶的尷尬反映出了目前國內(nèi)3G的共同問題，沒有好應(yīng)用，3G終究走不快，走不穩(wěn)，走不好。愛上網(wǎng)，愛微博，愛音樂卻與電腦為伍，對手機上網(wǎng)不了解；用戶選擇186，不少是因為不收漫游費和長話費；除了iPhone，不知道還有其他3G手機；爭相夠買iPhone卻不知好在哪里等等。

　　多數(shù)用戶并不清楚3G制式之間的差異，手機好，應(yīng)用多，網(wǎng)絡(luò)強才是愛上3G的理由。分析機構(gòu)瑞銀認為，手機是引爆3G增長的關(guān)鍵。他們預(yù)計，到今年年底，我國的3G服務(wù)將到達拐點，隨后將出現(xiàn) 爆炸式增長，而手機是這一假設(shè)情景的主要決定因素。

　　強化體驗變用戶數(shù)為流量

　　用戶體驗不足是目前3G發(fā)展不盡如人意的關(guān)鍵因素之一，唯有抓住移動互聯(lián)網(wǎng)特點，強化使用體驗，才能帶動用戶數(shù)量的增長和數(shù)據(jù)流量的增加。運營商從網(wǎng)絡(luò)到終端再到應(yīng)用的比拼，都是為了提升用戶體驗。未來手機終端將集營銷平臺、業(yè)務(wù)承載、用戶體驗于一體，3G必須承載起這些應(yīng)用和服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計，目前手機上網(wǎng)用戶達到3.03億，手機上網(wǎng)用戶占比達到66.2%，其中只使用手機上網(wǎng)的用戶有4300萬，占全部互聯(lián)網(wǎng)用戶比重將近10%。

　　權(quán)威機構(gòu)預(yù)測，國內(nèi)的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，未來將向社會化+本地化+移動+全球化之路發(fā)展。海量的應(yīng)用和服務(wù)，將聯(lián)合為用戶提供優(yōu)質(zhì)體驗。類似于LBS=時間+空間+人+位置的服務(wù)，和時下日益火暴的微博，就是將社會化、本地化和移動結(jié)合在一起的成功例子。

　　因此，中國電信日前頻頻動作，和互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作推出各類移動互聯(lián)網(wǎng)的社會化應(yīng)用。在6月初與新浪簽署微博合作協(xié)議之后，又再度與中國互聯(lián)網(wǎng)另一巨頭騰訊共同推出了定制版天翼QQ智能手機，通過綁定QQ、騰信微博和QQservice等服務(wù)主攻校園市場。

　　諸如此類的定制在3G市場上亦表現(xiàn)不俗，為運營商帶來了大量的用戶和據(jù)流。中高端智能機型MOTO XT800銷售量突破50萬，千元智能華為C8500國內(nèi)總出貨量超150萬。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)是當下3G發(fā)展的主題，是運營商發(fā)展戰(zhàn)略的重要的組成部分，也成為運營商新的增長力：一是帶來了數(shù)據(jù)流量的增加；二是帶來了各種各樣的增值業(yè)務(wù)。