深圳電信寬帶市場(chǎng)占有率達(dá)到80%

從深圳電信獲悉，深圳電信創(chuàng)造了一個(gè)“寬帶神話”，深圳ADSL寬帶用戶將突破50萬(wàn)，其中企業(yè)用戶占15%，家庭用戶占85%，家庭滲透率達(dá)到35%，排名全國(guó)第一。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，深圳全市寬帶用戶約60萬(wàn)，ADSL則占據(jù)了超過(guò)80%的市場(chǎng)份額，ADSL寬帶上網(wǎng)成為深圳人上網(wǎng)的主流形式。據(jù)介紹，ADSL寬帶上網(wǎng)與深圳電信推出的其他上網(wǎng)形式如W LAN天翼通、“ADSL＋W LAN”有線和無(wú)線的寬帶組合等一起共同組建了一個(gè)規(guī)模　　宏大的“寬帶帝國(guó)”。
　　據(jù)了解，深圳電信早在1997年之前就已經(jīng)開始介入寬帶網(wǎng)領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)研究與積累，參考國(guó)外的主流寬帶技術(shù)，深圳電信慎重地選擇了ADSL技術(shù)，開始引入市場(chǎng)，在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中，不斷完善技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，迅速地度過(guò)了第一道技術(shù)門檻。最初由于技術(shù)和市場(chǎng)的原因，ADSL寬帶上網(wǎng)的費(fèi)用相對(duì)較高，不僅裝一個(gè)ADSL要2000多元，用戶每個(gè)月的使用費(fèi)用也相當(dāng)高，其主要使用者還是部分先知先覺(jué)的先鋒用戶。但隨著電信市場(chǎng)規(guī)模的不斷發(fā)展，ADSL網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入了迅猛發(fā)展的第二階段。
　　從2001年開始到2004年年中，ADSL一直保持著迅猛發(fā)展的勢(shì)頭，用戶數(shù)量、總體規(guī)模呈現(xiàn)大規(guī)模上漲趨勢(shì)。在這一階段，ADSL一直牢牢占據(jù)了寬帶上網(wǎng)的主導(dǎo)地位。盡管在這一階段深圳電信提供的服務(wù)仍然主要集中在接入方面，但深圳電信通過(guò)引入、支持大量的SP內(nèi)容服務(wù)供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用帶動(dòng)寬帶發(fā)展，開始跨越應(yīng)用門檻。
　　從2004年下半年開始，ADSL網(wǎng)絡(luò)發(fā)展跨入了第三階段。ADSL寬帶應(yīng)用的社會(huì)普及成為這一階段的典型特征。為此，深圳電信進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，為不同類別用戶量身打造ADSL寬帶服務(wù)，如不同帶寬型的服務(wù)，不同應(yīng)用型的服務(wù)，近期還啟動(dòng)了精英寬帶俱樂(lè)部計(jì)劃。
　　深圳電信擁有近2000人的龐大的、專業(yè)化的服務(wù)人才隊(duì)伍。同時(shí)，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部流程重組、營(yíng)銷再造以及主渠道建設(shè)等工作，深圳電信成功建立了以客戶為中心的服務(wù)體系，優(yōu)化了包括社區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、10000號(hào)、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上在線服務(wù)等多渠道立體式的服務(wù)資源。這些，成為深圳電信為ADSL用戶提供“電信級(jí)”寬帶服務(wù)的后備保障。
　　2004年9月10日，深圳電信正式成立精英寬帶俱樂(lè)部。深圳電信精英寬帶俱樂(lè)部秉承誠(chéng)信、溝通、理解、共進(jìn)的理念，為客戶提供無(wú)處不在的貼心服務(wù)，為用戶帶來(lái)嶄新的寬帶生活體驗(yàn)。深圳電信不僅具備最齊全的寬帶接入方式，還為用戶提供最為豐富的寬帶應(yīng)用。在優(yōu)質(zhì)的寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，深圳電信推出了商務(wù)通訊、IPVPN、新視通等新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)。同時(shí)，深圳電信通過(guò)不斷加強(qiáng)與SP的合作，以發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和應(yīng)用、重點(diǎn)是寬帶內(nèi)容應(yīng)用的互聯(lián)星空頻道建設(shè)日趨完善，內(nèi)容不斷豐富。
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