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寬帶：運(yùn)營(yíng)商寄予重托

訊石光通訊網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2006/1/17 11:44:35   編者:ICCSZ    
摘要： 　　去年，各運(yùn)營(yíng)商在寬帶接入營(yíng)銷(xiāo)和寬帶增值業(yè)務(wù)上作了諸多的嘗試和創(chuàng)新，“商務(wù)領(lǐng)航”、“寬帶商務(wù)”這兩大品牌相繼推出，并逐步在用戶(hù)心中樹(shù)立了良好的品牌形象。寬帶業(yè)務(wù)的美好前景給了運(yùn)營(yíng)商很
 
　　去年，各運(yùn)營(yíng)商在寬帶接入營(yíng)銷(xiāo)和寬帶增值業(yè)務(wù)上作了諸多的嘗試和創(chuàng)新，“商務(wù)領(lǐng)航”、“寬帶商務(wù)”這兩大品牌相繼推出，并逐步在用戶(hù)心中樹(shù)立了良好的品牌形象。寬帶業(yè)務(wù)的美好前景給了運(yùn)營(yíng)商很強(qiáng)的信心，寬帶業(yè)務(wù)快

　　速發(fā)展帶來(lái)的現(xiàn)金流也著實(shí)給運(yùn)營(yíng)企業(yè)的整體收入增長(zhǎng)帶來(lái)了很強(qiáng)的拉動(dòng)作用?？梢哉f(shuō)，2005年是運(yùn)營(yíng)商在寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展上很成功的一年。

　　在2006年工作會(huì)上，各運(yùn)營(yíng)商不約而同地表示寬帶業(yè)務(wù)是新業(yè)務(wù)的主攻方向，并作出了周密部署。各省市的運(yùn)營(yíng)商也在集團(tuán)的指導(dǎo)下，結(jié)合本地實(shí)際，制定了本地化的發(fā)展策略，并紛紛于年初開(kāi)始實(shí)施。相信在2006年，我國(guó)的寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)將更為火爆。

　　從各地運(yùn)營(yíng)商制定的新年度寬帶發(fā)展計(jì)劃以及實(shí)際行動(dòng)來(lái)看，在2006年里，我國(guó)運(yùn)營(yíng)商在寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展上將具有以下特點(diǎn)：

　　第一，目標(biāo)市場(chǎng)將進(jìn)一步擴(kuò)大。目前，寬帶業(yè)務(wù)在城市發(fā)展得比較好，城市家庭用戶(hù)群和中小企業(yè)用戶(hù)群應(yīng)用比較廣泛，但是潛力更為巨大的農(nóng)村市場(chǎng)并沒(méi)有得到有效開(kāi)拓。隨著社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程加快，農(nóng)村信息化需求加大，運(yùn)營(yíng)商在發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)時(shí)將會(huì)給予農(nóng)村市場(chǎng)更多的關(guān)注。同時(shí)，一些特殊的區(qū)域，如城市社區(qū)、大中小學(xué)也會(huì)成為寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)。

　　第二，寬帶增值業(yè)務(wù)的規(guī)模化效應(yīng)初顯。通過(guò)大力發(fā)展寬帶接入業(yè)務(wù)，各運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)擁有了較大規(guī)模的用戶(hù)基礎(chǔ)。今年，運(yùn)營(yíng)商將在條件成熟的地區(qū)大力拓展增值業(yè)務(wù)，發(fā)揮龐大用戶(hù)群的規(guī)?；?yīng)。

　　第三，資源整合力度加大，產(chǎn)業(yè)鏈合作更緊密。運(yùn)營(yíng)商從前期的探索中已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了內(nèi)容對(duì)于寬帶增值業(yè)務(wù)的重要性，內(nèi)容是黏合用戶(hù)、提高寬帶附加值的核心，對(duì)促進(jìn)寬帶接入也有很強(qiáng)的作用。但是運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有太多內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，而且這也不是其專(zhuān)長(zhǎng)所在，所以，運(yùn)營(yíng)商必將整合各方資源，著力打造更緊密的產(chǎn)業(yè)鏈，來(lái)豐富寬帶應(yīng)用中的內(nèi)容資源。

　　第四，營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新力度將加大。在2005年中，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)組合打包、個(gè)性化推廣等營(yíng)銷(xiāo)方式極大地促進(jìn)了寬帶接入的發(fā)展。在2006年，運(yùn)營(yíng)商必將加大營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新力度，以促進(jìn)寬帶接入規(guī)模的擴(kuò)大。

　　江蘇電信 創(chuàng)新商務(wù)模式

　　2006年，江蘇電信將積極拓展產(chǎn)業(yè)鏈合作與行業(yè)應(yīng)用，強(qiáng)化業(yè)務(wù)和商務(wù)模式創(chuàng)新，做精做優(yōu)互聯(lián)星空，完善網(wǎng)絡(luò)與支撐保證系統(tǒng)，提升業(yè)務(wù)能力，加快響應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)輕松上網(wǎng)、上網(wǎng)無(wú)憂(yōu)。

　　在整合優(yōu)勢(shì)資源方面，江蘇電信將在今年進(jìn)一步細(xì)分寬帶客戶(hù)群，逐步推出集帶寬、時(shí)長(zhǎng)、流量、應(yīng)用、服務(wù)等多維度的寬帶差異化產(chǎn)品，滿(mǎn)足社會(huì)各界多層次個(gè)性化的需求，同時(shí)加強(qiáng)與社會(huì)渠道、電腦廠商、經(jīng)銷(xiāo)商的合作，推動(dòng)寬帶和電腦的捆綁銷(xiāo)售，努力降低上網(wǎng)門(mén)檻。為了向用戶(hù)提供更加豐富的網(wǎng)上內(nèi)容，江蘇電信將進(jìn)一步推進(jìn)互聯(lián)星空與寬帶接入捆綁發(fā)展，同時(shí)加大與權(quán)威內(nèi)容、原創(chuàng)性信息SP的合作力度，促進(jìn)電信資源與互聯(lián)星空合作伙伴內(nèi)容資源的融合，引導(dǎo)價(jià)值鏈向多贏、良性、健康的方向發(fā)展。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)外合作，引入更加豐富的應(yīng)用與內(nèi)容，努力擴(kuò)大行業(yè)應(yīng)用的發(fā)展空間，真正做到“以應(yīng)用促發(fā)展，以合作促提升”。要繼續(xù)挖掘市場(chǎng)潛力，尤其是中小城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)農(nóng)村地區(qū)的潛力，搶占增量市場(chǎng)，擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模。

　　江蘇電信還將按照“品牌凝聚、多方共贏”的思路創(chuàng)新商業(yè)模式，加大商務(wù)領(lǐng)航推廣力度，鞏固和擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以商務(wù)領(lǐng)航為載體，抓緊推出多種適銷(xiāo)對(duì)路、相對(duì)統(tǒng)一的中小企業(yè)信息化版本，為客戶(hù)提供更多的選擇。通過(guò)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，創(chuàng)新商務(wù)模式，全力打造商務(wù)領(lǐng)航品牌，引領(lǐng)中小企業(yè)信息化規(guī)模發(fā)展。以商務(wù)領(lǐng)航等品牌為主，向客戶(hù)提供綜合信息服務(wù)，樹(shù)立起中國(guó)電信綜合信息服務(wù)提供商的企業(yè)形象。把握信息產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的融合契機(jī)，推進(jìn)IPTV試商用。2006年，江蘇電信將與新華社江蘇分社緊密合作，整合省內(nèi)特色資源及新華社全國(guó)信息資源，以遠(yuǎn)程教育、農(nóng)村娛樂(lè)、便民服務(wù)等為突破口，發(fā)展“江蘇新華電信IPTV”業(yè)務(wù)，探索新的業(yè)務(wù)模式。

　　在不斷豐富內(nèi)容的情況下，江蘇電信還將以客戶(hù)為中心，提升可感知的服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)做好寬帶網(wǎng)絡(luò)提速優(yōu)化工作，提高用戶(hù)上網(wǎng)速度，降低掉線(xiàn)率。全面推廣寬帶預(yù)約上門(mén)服務(wù)，提高裝機(jī)修障及時(shí)率。利用社會(huì)力量，逐步為寬帶用戶(hù)提供電腦硬件維護(hù)、定期檢修等延伸服務(wù)。增強(qiáng)寬帶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)功能，支撐寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展。支撐按流量計(jì)費(fèi)，實(shí)時(shí)提供寬帶用戶(hù)詳單（包括時(shí)長(zhǎng)、流量）；支撐寬帶預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)提供用戶(hù)詳細(xì)賬單；嘗試帶寬動(dòng)態(tài)調(diào)整功能，支撐寬帶個(gè)性化需求。加強(qiáng)寬帶障礙分析，針對(duì)障礙申告建立規(guī)范“二次分類(lèi)”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題和申告熱點(diǎn)區(qū)域，改善寬帶服務(wù)質(zhì)量。（孫東）
 
　　河南網(wǎng)通 打造個(gè)性組合

　　寬帶業(yè)務(wù)作為河南網(wǎng)通的三大拳頭業(yè)務(wù)之一，在打造業(yè)務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展的道路上，河南網(wǎng)通作出了卓有成效的努力。2005年，河南網(wǎng)通初步建立了“寬帶無(wú)限”、“假日寬帶”、“寬帶自由人”三大寬帶產(chǎn)品品牌體系，為寬帶業(yè)務(wù)下一步的穩(wěn)步協(xié)調(diào)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

　　2006年，河南網(wǎng)通將在市場(chǎng)調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善寬帶品牌建設(shè)，結(jié)合客戶(hù)需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品套餐，加強(qiáng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)多產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)組合，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)與SP的合作，加大內(nèi)容開(kāi)發(fā)更新力度，以應(yīng)用促發(fā)展，以產(chǎn)品組合提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。針對(duì)有中小學(xué)生的家庭用戶(hù)，河南網(wǎng)通將進(jìn)一步將綠色上網(wǎng)產(chǎn)品和寬帶接入一起包裝成“綠色寬帶”，打消家中有電腦但因擔(dān)心上網(wǎng)使孩子受不良信息影響而沒(méi)有安裝寬帶的家長(zhǎng)的顧慮。同時(shí)，還將加強(qiáng)對(duì)所屬的“商都網(wǎng)”的管理和信息內(nèi)容的開(kāi)發(fā)，積極開(kāi)發(fā)內(nèi)容健康的信息資源。

　　作為河南省主體通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，2006年，河南網(wǎng)通將繼續(xù)致力于電子政務(wù)和電子商務(wù)的建設(shè)，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化進(jìn)程，為實(shí)現(xiàn)中原的崛起貢獻(xiàn)自己的力量。在電子政務(wù)方面，河南網(wǎng)通將繼續(xù)推廣以“高、快、強(qiáng)、廣”為特點(diǎn)的全省電子政務(wù)骨干傳輸網(wǎng)及省直城域網(wǎng)建設(shè)方案，積極推動(dòng)配合各市委（縣委）、市政府（縣政府）電子政務(wù)網(wǎng)的建設(shè)。在電子商務(wù)方面，河南網(wǎng)通將進(jìn)一步提高對(duì)集團(tuán)／行業(yè)客戶(hù)、中小企業(yè)等商務(wù)客戶(hù)的服務(wù)水平，為客戶(hù)提供包括硬件組網(wǎng)方案、軟件應(yīng)用方案和寬帶接入方案在內(nèi)的綜合解決方案，推廣集團(tuán)公司“寬帶商務(wù)”品牌，向客戶(hù)提供諸如語(yǔ)音、寬帶網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)辦公、行業(yè)應(yīng)用等綜合服務(wù)，幫助客戶(hù)增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，降低貿(mào)易成本，簡(jiǎn)化貿(mào)易流程，提高貿(mào)易效率，以信息化推進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，促進(jìn)河南省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　河南網(wǎng)通還將加強(qiáng)農(nóng)村寬帶市場(chǎng)的培育和發(fā)展，開(kāi)發(fā)和拓展農(nóng)村潛在市場(chǎng)。2006年，河南網(wǎng)通將加快推進(jìn)農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育工程建設(shè)，全省新建兩萬(wàn)個(gè)終端接收站點(diǎn)；推進(jìn)“金牧陽(yáng)光工程”進(jìn)展，充分利用河南省畜牧局政策法規(guī)、養(yǎng)殖技術(shù)、市場(chǎng)信息、疫情防治等信息資源，利用固定電話(huà)、小靈通、寬帶及機(jī)頂盒業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過(guò)短信、聲訊（金牧陽(yáng)光熱線(xiàn)9600118）、機(jī)頂盒等業(yè)務(wù)技術(shù)服務(wù)手段，為本省廣大畜牧從業(yè)人員提供文字、語(yǔ)音和視頻的綜合信息服務(wù)，加快全省畜牧業(yè)信息化進(jìn)程，提高畜牧業(yè)生產(chǎn)能力、整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高行業(yè)整體生產(chǎn)效益。（朱琳 時(shí)凱）
 
　　浙江電信 提升寬帶附加值

　　新的一年里，浙江電信將通過(guò)帶寬提升、應(yīng)用捆綁和服務(wù)組合等手段，多緯并進(jìn)、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，不斷提升寬帶業(yè)務(wù)附加值，打造新型寬帶業(yè)務(wù)形象，進(jìn)一步提高寬帶接入市場(chǎng)占有率。

　　2005年，浙江電信結(jié)合浙江實(shí)際情況，按照“接應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，促進(jìn)企業(yè)由外延式發(fā)展向內(nèi)涵型增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變”的總體思路，以“全力服務(wù)構(gòu)建和諧社會(huì)，積極營(yíng)造和諧企業(yè)”為工作主線(xiàn)，有效開(kāi)展精確化營(yíng)銷(xiāo)，及時(shí)抓住5·17、五一、國(guó)慶等有利商機(jī)，策劃實(shí)施了一系列寬帶業(yè)務(wù)促銷(xiāo)方案，進(jìn)一步促進(jìn)了寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展，使寬帶接入業(yè)務(wù)在集團(tuán)成為亮點(diǎn)。截至2005年年底，浙江電信寬帶用戶(hù)總數(shù)超過(guò)300萬(wàn)。

　　今年，對(duì)浙江電信來(lái)說(shuō)，是一個(gè)重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵期，其中業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型是企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。為此，公司首先將繼續(xù)發(fā)揮寬帶接入業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，融合應(yīng)用內(nèi)容與寬帶接入形成一體化產(chǎn)品，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)價(jià)值直接體現(xiàn)，通過(guò)實(shí)施業(yè)務(wù)創(chuàng)新來(lái)提升寬帶業(yè)務(wù)附加值。同時(shí)，浙江電信將實(shí)施寬帶網(wǎng)絡(luò)提速提質(zhì)工程，繼續(xù)保持對(duì)IP城域網(wǎng)優(yōu)化及IP骨干網(wǎng)擴(kuò)容整合的投入，不斷提升接入線(xiàn)路帶寬支持能力，建立客戶(hù)可感知的網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)評(píng)價(jià)體系，提升用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的滿(mǎn)意度和感知度。其次，浙江電信將繼續(xù)挖掘有需求的區(qū)域市場(chǎng)，加快中小城市、城郊接合部和富裕農(nóng)村市場(chǎng)的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展，并細(xì)分客戶(hù)群，針對(duì)不同客戶(hù)提供差異化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、質(zhì)量與價(jià)格。此外，浙江電信還將不斷豐富應(yīng)用內(nèi)容與服務(wù)內(nèi)涵，通過(guò)推廣全球眼、VPDN、綠色上網(wǎng)等內(nèi)涵式業(yè)務(wù)，以及實(shí)施政府黨建網(wǎng)、呼叫中心、網(wǎng)上報(bào)稅、酒店信息化等項(xiàng)目來(lái)帶動(dòng)寬帶需求。（顧瑾） 　　

　　湖南電信 瞄準(zhǔn)四大目標(biāo)市場(chǎng)

　　面對(duì)綜合信息服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，湖南電信將進(jìn)一步加大寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展力度，提出了2006年凈增用戶(hù)50萬(wàn)和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入10億元的發(fā)展目標(biāo)，將主要從基礎(chǔ)用戶(hù)群快速擴(kuò)大和網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、服務(wù)轉(zhuǎn)型等多個(gè)方面著手，全力推進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

　　2006年，湖南電信將在城市寬帶市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)縱深發(fā)展的同時(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)寬帶市場(chǎng)的發(fā)展，重點(diǎn)拓展四大目標(biāo)市場(chǎng)：一是農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，二是城市社區(qū)市場(chǎng)，三是大中小學(xué)校市場(chǎng)，四是中小企業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)，認(rèn)真研究針對(duì)這些客戶(hù)市場(chǎng)的發(fā)展策略，在根據(jù)用戶(hù)需求提供針對(duì)性產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采取超常規(guī)發(fā)展措施，分階段開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，分別開(kāi)展“寬帶走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，“寬帶走進(jìn)社區(qū)”，“寬帶走進(jìn)學(xué)?！保皩拵ё哌M(jìn)企業(yè)”系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，深度挖掘目標(biāo)市場(chǎng)，迅速擴(kuò)大基礎(chǔ)用戶(hù)群。

　　在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，湖南電信將為業(yè)務(wù)提供做好網(wǎng)絡(luò)資源保障，同時(shí)積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)轉(zhuǎn)型。2006年，湖南電信將根據(jù)用戶(hù)需求及時(shí)做好骨干網(wǎng)擴(kuò)容，接入網(wǎng)延伸覆蓋，實(shí)現(xiàn)城市網(wǎng)絡(luò)覆蓋無(wú)盲區(qū)和100％鄉(xiāng)鎮(zhèn)寬帶節(jié)點(diǎn)開(kāi)通，城域網(wǎng)逐步實(shí)現(xiàn)從交換型向路由型演進(jìn)，并提供基于網(wǎng)絡(luò)的增值業(yè)務(wù)（VPN、QOS、組播等）。今年，湖南電信將圍繞網(wǎng)絡(luò)層次清晰化、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差異化、管理控制集中化、設(shè)備要求規(guī)范化以及業(yè)務(wù)承載的綜合化、可控化和可感知化等方面做文章，不斷提高寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。

　　加大應(yīng)用內(nèi)容建設(shè)，穩(wěn)步實(shí)施寬帶業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型將是湖南電信2006年一條重要發(fā)展主線(xiàn)。湖南電信將根據(jù)用戶(hù)需求，從帶寬、時(shí)長(zhǎng)、應(yīng)用、服務(wù)等維度建立產(chǎn)品體系，區(qū)隔不同用戶(hù)的需求，構(gòu)造高中低端產(chǎn)品，形成梯次結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品線(xiàn)，逐步與其他電信產(chǎn)品形成組合營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品包，高端產(chǎn)品挖掘用戶(hù)價(jià)值，低端產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪市場(chǎng)，確保寬帶業(yè)務(wù)量收最大化、ARPU穩(wěn)定和客戶(hù)價(jià)值提升。

　　同時(shí)，湖南電信將深化、強(qiáng)化與SP的合作，由門(mén)戶(hù)合作轉(zhuǎn)入以產(chǎn)品合作為重點(diǎn)，重構(gòu)互聯(lián)星空產(chǎn)品體系，加強(qiáng)內(nèi)容、應(yīng)用服務(wù)建設(shè)，促進(jìn)價(jià)值鏈的進(jìn)一步延伸。逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合，包括多種業(yè)務(wù)在同一平臺(tái)的融合，基于網(wǎng)絡(luò)與基于應(yīng)用增值業(yè)務(wù)的融合，業(yè)務(wù)的多終端融合，接入與應(yīng)用的融合，以整體解決方案向各類(lèi)用戶(hù)提供業(yè)務(wù)，提供價(jià)值服務(wù)。

　　服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的基石，2006年，湖南電信將從提高客戶(hù)感知和滿(mǎn)足客戶(hù)期望的角度出發(fā)，狠抓關(guān)鍵指標(biāo)，實(shí)施精確管理，提升服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)內(nèi)涵。重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)開(kāi)始”，做好“三個(gè)保障”，改善“四個(gè)短板”。“兩個(gè)開(kāi)始”，一是要加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量由客戶(hù)說(shuō)了算，二是逐步開(kāi)始嘗試有償服務(wù)；“三個(gè)保障”，一是理順和規(guī)范寬帶服務(wù)組織架構(gòu)，二是健全寬帶支撐系統(tǒng)，三是推廣末端維護(hù)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；“四個(gè)短板”，一是計(jì)費(fèi)和收費(fèi)服務(wù)，二是營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)，三是社區(qū)服務(wù)，四是掉線(xiàn)和網(wǎng)速慢。（萬(wàn)鵬 李浩謙）
 
　　山東網(wǎng)通 面向信息化規(guī)模拓展

　　隨著山東省政府及行業(yè)信息化進(jìn)程的加快，寬帶市場(chǎng)迎來(lái)了較好的外部機(jī)遇，記者日前從山東網(wǎng)通工作會(huì)上了解到，2006年，山東網(wǎng)通將堅(jiān)持“內(nèi)容為王”的發(fā)展思路，借青島奧運(yùn)建設(shè)和山東省電子政務(wù)工程等項(xiàng)目的東風(fēng)，在城市不斷提高商務(wù)客戶(hù)的寬帶滲透率；在農(nóng)村則加快寬帶網(wǎng)的延伸，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大規(guī)模。公司堅(jiān)持接入與增值業(yè)務(wù)并舉，在擴(kuò)大寬帶用戶(hù)規(guī)模的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展IDC、內(nèi)容應(yīng)用、綠色上網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)新的突破，使寬帶和增值業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。

　　2005年以來(lái)，山東網(wǎng)通的寬帶接入用戶(hù)增幅過(guò)半，規(guī)模效應(yīng)初顯，互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)也迎來(lái)了快速發(fā)展期。進(jìn)入2006年，一季度業(yè)績(jī)對(duì)全年發(fā)展尤為關(guān)鍵，山東網(wǎng)通加大了各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。2006年，山東網(wǎng)通將借力集團(tuán)“寬帶戰(zhàn)略”和“奧運(yùn)戰(zhàn)略”及青島作為2008年奧運(yùn)城市之一的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化“寬帶我世界”品牌宣傳，樹(shù)立網(wǎng)通寬帶新形象；進(jìn)一步搞好接入網(wǎng)建設(shè)，提高城域網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，并在部分城市進(jìn)行基于寬帶的新商務(wù)應(yīng)用試點(diǎn)。在農(nóng)村市場(chǎng)，結(jié)合2006年山東省廣泛開(kāi)展的農(nóng)村黨員遠(yuǎn)程教育活動(dòng)，初步實(shí)現(xiàn)村村通寬帶。

　　山東網(wǎng)通還將不斷優(yōu)化寬帶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升寬帶ARPU。2006年，山東網(wǎng)通將根據(jù)政府信息化建設(shè)要求，以中小企業(yè)上網(wǎng)、電子政務(wù)網(wǎng)建設(shè)為契機(jī)，發(fā)展行業(yè)客戶(hù)和集團(tuán)，加大寬帶酒店、寬帶校園等行業(yè)解決方案推廣力度；針對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)制約寬帶發(fā)展的終端短缺等問(wèn)題，公司將關(guān)注與其他相關(guān)領(lǐng)域的合作，實(shí)現(xiàn)借力發(fā)展，不斷探索與內(nèi)容提供商、電腦經(jīng)銷(xiāo)商、社會(huì)代理商等價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的合作。

　　在增值業(yè)務(wù)方面，山東網(wǎng)通將加快IDC、網(wǎng)上應(yīng)用、寬帶商務(wù)等業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強(qiáng)新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)捆綁，豐富推廣模式，提升增值業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。公司還將進(jìn)一步加強(qiáng)與SP的合作，發(fā)展特色網(wǎng)上應(yīng)用和本地應(yīng)用內(nèi)容，推廣教育專(zhuān)網(wǎng)、寶寶在線(xiàn)等定位清晰的特色應(yīng)用。行業(yè)應(yīng)用始終是寬帶發(fā)展的最好沃土，各行業(yè)的信息化項(xiàng)目及建網(wǎng)行為成為寬帶發(fā)展的最好助推器，因此，山東網(wǎng)通今年還將進(jìn)一步加大與文化、稅務(wù)、工商等行業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，積極開(kāi)發(fā)新的行業(yè)應(yīng)用，力爭(zhēng)將蛋糕做大，開(kāi)拓更大的市場(chǎng)空間。（高曉紅）
 
　　北京鐵通 拓展寬帶內(nèi)容服務(wù)

　　“四?；?dòng)”及其網(wǎng)站（www．commas．cn）是中國(guó)鐵通憑借自己全程全網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，專(zhuān)門(mén)為互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶(hù)打造的內(nèi)容豐富、形式互動(dòng)、功能完善的寬帶內(nèi)容服務(wù)及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站品牌。北京鐵通將在新的一年里充分利用“四?；?dòng)”的品牌及資源，以全網(wǎng)智能化推出的增值業(yè)務(wù)及各類(lèi)套餐、寬帶業(yè)務(wù)品牌為試點(diǎn)，整理各項(xiàng)業(yè)務(wù)套餐優(yōu)惠方案，包裝設(shè)計(jì)分公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)推廣品牌。一方面實(shí)施網(wǎng)絡(luò)覆蓋和帶寬的“透明管理”，建立可視的網(wǎng)絡(luò)通達(dá)及帶寬圖，讓用戶(hù)“明明白白消費(fèi)”。通過(guò)對(duì)在網(wǎng)用戶(hù)的流量分析，為用戶(hù)建立消費(fèi)檔案，從而建成包括用戶(hù)應(yīng)用、使用習(xí)慣及應(yīng)用目的等內(nèi)容的數(shù)據(jù)庫(kù)。一方面與第三方SP合作建立鐵通寬帶用戶(hù)消費(fèi)區(qū)，拓展寬帶內(nèi)容服務(wù)，引進(jìn)新業(yè)務(wù)，加大影視、音樂(lè)、新聞、游戲、圖書(shū)、雜志、動(dòng)漫、博客等頻道的推廣力度，逐步推行影視點(diǎn)卡、游戲點(diǎn)卡等消費(fèi)服務(wù)，使用戶(hù)盡享“帶寬有保證、消費(fèi)費(fèi)用低、內(nèi)容貼近需求”的網(wǎng)絡(luò)生活。

　　廣東鐵通 打造互聯(lián)網(wǎng)寬帶品牌

　　今年，廣東鐵通將認(rèn)真貫徹中國(guó)鐵通集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)工作的總體部署，細(xì)分寬帶市場(chǎng)，探索合作共贏模式，積極打造互聯(lián)網(wǎng)寬帶品牌，廣東鐵通將通過(guò)細(xì)分客戶(hù)、多方合作、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的方式完成目標(biāo)。

　　地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，廣東鐵通將依據(jù)廣東電信市場(chǎng)特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)分客戶(hù)群，根據(jù)不同客戶(hù)群的業(yè)務(wù)需求，量身定制組網(wǎng)方案、接入模式、資費(fèi)套餐、發(fā)展策略，讓更多的用戶(hù)能體驗(yàn)到廣東鐵通的寬帶服務(wù)，從而提高廣東地區(qū)的寬帶普及率，推動(dòng)廣東的信息化建設(shè)。同時(shí)，廣東鐵通將以開(kāi)放的心態(tài)，充分利用中國(guó)鐵通全國(guó)一張網(wǎng)的骨干網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和豐富的接入資源優(yōu)勢(shì)，建立起應(yīng)用平臺(tái)，在教育、信息、視頻、娛樂(lè)等領(lǐng)域，加強(qiáng)與價(jià)值鏈其他成員，如內(nèi)容服務(wù)商、設(shè)備制造商等的合作，共同探索合作共贏的商業(yè)模式，以業(yè)務(wù)聯(lián)盟、業(yè)務(wù)合作、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)等多種形式，打造新型價(jià)值鏈，發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，形成有效合力，以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的豐富來(lái)帶動(dòng)寬帶接入的發(fā)展。

　　基于服務(wù)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中越來(lái)越重要的作用，廣東鐵通將調(diào)整發(fā)展思路，從以網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)為核心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為核心，緊跟市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，以領(lǐng)先的理念和先進(jìn)的技術(shù)不斷完善網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)平臺(tái)，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)寬帶高速發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的要求，滿(mǎn)足廣大客戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)的新需求。同時(shí)，廣東鐵通還將優(yōu)化2005年10050客戶(hù)服務(wù)中心開(kāi)設(shè)的“互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家門(mén)診”服務(wù)，努力完善服務(wù)流程，豐富服務(wù)手段，提高服務(wù)水平，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造鐵通互聯(lián)網(wǎng)寬帶品牌，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)的健康高速發(fā)展。（朱起偉）

　　安徽電信 啟動(dòng)“商務(wù)領(lǐng)航”服務(wù)年活動(dòng)

　　記者日前從安徽電信了解到，自本月起，由安徽電信與省中小企業(yè)發(fā)展局聯(lián)合發(fā)起的2006年“商務(wù)領(lǐng)航”服務(wù)年活動(dòng)正式啟動(dòng)?；顒?dòng)旨在充分利用中國(guó)電信的企業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺(tái)，將IT軟、硬件產(chǎn)品與電信互聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音、短信上的增值服務(wù)相融合，為中小企業(yè)提供綜合性電信增值服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，大力推進(jìn)中小企業(yè)上網(wǎng)工程和電子商務(wù)的應(yīng)用，加快中小企業(yè)信息化建設(shè)。

　　據(jù)悉，服務(wù)年活動(dòng)中，安徽電信將根據(jù)中小企業(yè)成長(zhǎng)的進(jìn)程，結(jié)合中小企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)及信息化應(yīng)用需求，為中小企業(yè)提供寬帶接入、短信群發(fā)、防毒防黑軟件、移動(dòng)辦公、辦公自動(dòng)化、進(jìn)銷(xiāo)存管理、電子傳真、網(wǎng)絡(luò)廣告等企業(yè)日常工作所必需的信息化應(yīng)用，并量身定制各項(xiàng)服務(wù)。

　　為大力推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程，活動(dòng)期間，安徽電信將從“業(yè)務(wù)優(yōu)惠、業(yè)務(wù)優(yōu)先、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”三個(gè)角度，對(duì)中小企業(yè)上網(wǎng)實(shí)行“買(mǎi)10送2”，給予優(yōu)惠，即中小企業(yè)一次性交納10個(gè)月的寬帶使用費(fèi)，安徽電信將允許其免費(fèi)使用兩個(gè)月。對(duì)于企業(yè)日常工作所必需的信息化應(yīng)用，安徽電信也將根據(jù)定制數(shù)量給予30％至40％的優(yōu)惠。

　　目前，安徽省中小企業(yè)局正著手在全省每個(gè)市選擇10家、每個(gè)縣選擇5家企業(yè)，共約500家中小企業(yè)，作為安徽電信信息化建設(shè)重點(diǎn)扶持對(duì)象，爭(zhēng)取2006年底全省中小企業(yè)寬帶接入率達(dá)到30％的目標(biāo)。預(yù)計(jì)活動(dòng)時(shí)間將持續(xù)一年。（許敏 王朝成）

　　廣西電信 將寬帶作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)

　　作為中國(guó)電信的成長(zhǎng)型業(yè)務(wù)，廣西電信把寬帶業(yè)務(wù)作為今年發(fā)展的重點(diǎn)，通過(guò)完善寬帶產(chǎn)品和目錄以及一系列培育、深挖市場(chǎng)的舉措，加速寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，廣西電信提出了五項(xiàng)推動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的措施：一是依托城域網(wǎng)，探索采用新的解決寬帶終端技術(shù)，從終端融合、業(yè)務(wù)融合入手，挖掘“寬帶無(wú)處不在”的新產(chǎn)品，突破寬帶終端與業(yè)務(wù)應(yīng)用的瓶頸，促進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)的擴(kuò)張；二是引入合作伙伴，通過(guò)電腦租機(jī)與寬帶業(yè)務(wù)捆綁，探索發(fā)展新模式，并以“商務(wù)引航”為載體，通過(guò)聚合眾多商業(yè)應(yīng)用硬件、軟件和服務(wù)提供商，提供基于互聯(lián)網(wǎng)、能滿(mǎn)足各行業(yè)與中小企業(yè)信息化需求的解決方案和商業(yè)應(yīng)用服務(wù)；三是加快互聯(lián)星空平臺(tái)建設(shè)，通過(guò)豐富內(nèi)容，把電信接入業(yè)務(wù)與互聯(lián)星空業(yè)務(wù)的品牌融合，依靠社會(huì)及自身力量，迅速培養(yǎng)優(yōu)秀應(yīng)用，通過(guò)內(nèi)容的聚合、分類(lèi)、組織，結(jié)合用戶(hù)行為分析為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)的訂制，提供具有用戶(hù)黏度的業(yè)務(wù)；四是與其他電信業(yè)務(wù)打包提供，樹(shù)立寬帶服務(wù)差異化品牌；五是繼續(xù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)提質(zhì)工程，提升寬帶服務(wù)能力，在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量上通過(guò)采用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)高價(jià)值用戶(hù)的提速，強(qiáng)化差異化服務(wù)。（黃禎光）
 
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