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IDC稱寬帶市場(chǎng)增長(zhǎng)變慢 呼吁運(yùn)營(yíng)商提高質(zhì)量

訊石光通訊網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2006/7/11 9:35:24   編者:ICCSZ    
摘要： 近日，IDC中國(guó)電信研究部高級(jí)分析師楊峰表示，寬帶應(yīng)用市場(chǎng)的增長(zhǎng)開(kāi)始變慢，提升客戶價(jià)值將成為寬帶應(yīng)用市場(chǎng)增長(zhǎng)的真正動(dòng)力。 IDC還呼吁運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該提
 
    近日，IDC中國(guó)電信研究部高級(jí)分析師楊峰表示，寬帶應(yīng)用市場(chǎng)的增長(zhǎng)開(kāi)始變慢，提升客戶價(jià)值將成為寬帶應(yīng)用市場(chǎng)增長(zhǎng)的真正動(dòng)力。 IDC還呼吁運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該提高質(zhì)量，以滿足用戶基于寬帶應(yīng)用的需求。

　　楊峰介紹說(shuō)，從中國(guó)寬帶市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀能發(fā)現(xiàn)當(dāng)前市場(chǎng)所存在的問(wèn)題。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2005年中國(guó)寬帶用戶超過(guò)了窄帶用戶數(shù)，中國(guó)寬帶市場(chǎng)已經(jīng)成為占有全球相當(dāng)份額的重要市場(chǎng)，真正的寬帶時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

　　2005年底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲達(dá)到37.7億人民幣，可見(jiàn)寬帶應(yīng)用市場(chǎng)和寬帶服務(wù)市場(chǎng)也在迅速發(fā)展。但IDC研究發(fā)現(xiàn)，其中存在增長(zhǎng)速度在下降的問(wèn)題。

　　據(jù)IDC預(yù)測(cè)，在接下來(lái)的幾年中中國(guó)寬帶增長(zhǎng)率呈現(xiàn)一個(gè)不斷下降的趨勢(shì)。2010年將低于10%，隨著用戶的不斷普及市場(chǎng)逐漸飽和。

　　楊峰指出，對(duì)此企業(yè)首先應(yīng)該提升客戶價(jià)值。其中的“客戶”又包括兩層含義，一部分是對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言的“意味著價(jià)值的提升”；另一則是營(yíng)銷(xiāo)中的“客戶感知價(jià)值”。

　　“我們的服務(wù)能不能讓客戶感知到我們真正的價(jià)值，這是我們要關(guān)注的”，楊峰表示。

　　IDC曾就客戶支出現(xiàn)狀對(duì)中國(guó)的主要城市進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)客戶在所有相關(guān)支出上的費(fèi)用與實(shí)際的寬帶接入費(fèi)十分接近。這說(shuō)明寬帶接入上的支出沒(méi)有明顯的增長(zhǎng)。

　　為了解決這一問(wèn)題，楊峰認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)提高質(zhì)量，以滿足用戶基于寬帶應(yīng)用的需求?！拔脩舨捎糜嗅槍?duì)性的服務(wù)，這是吸引用戶的關(guān)鍵”，楊峰表示。此外，網(wǎng)絡(luò)游戲VOD等將成為將來(lái)重要的寬帶業(yè)務(wù)，IPTV將成為家庭通信娛樂(lè)中心，幫助寬帶運(yùn)營(yíng)商獲取利潤(rùn)。
 
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