從09通信展看運(yùn)營商運(yùn)營策略

　　2009年通信展是對三大運(yùn)營商后3G時代策略與思考的集中展示，由于大量設(shè)備商、終端企業(yè)和服務(wù)商的參展，各自產(chǎn)業(yè)鏈的茁壯程度也得到了充分的展現(xiàn)。兩者綜合起來，人們似乎可以窺見電信業(yè)的未來。

　　2009年是“3G元年”，也是“全業(yè)務(wù)競爭元年”，三大運(yùn)營商第一次有了相對均衡的實力。當(dāng)本屆通信展舉辦之時，展館外面的通信市場競爭已經(jīng)日趨白熱。在展館內(nèi)，運(yùn)營商們一開始也未嘗沒有在這里“顯示和諧”的念頭，表現(xiàn)在第一天的演出和互動節(jié)目“分貝”相對較低，但是很快競爭情緒就漸漸失控，“對臺戲”的火藥味在隨后幾天中越來越濃。

　　也正是由于這種“對臺戲”的恩賜，讓我們發(fā)現(xiàn)運(yùn)營商們盡管擁有不同的發(fā)展基礎(chǔ)，但也面臨著相似的發(fā)展挑戰(zhàn)，那就是3G應(yīng)用優(yōu)勢不足，融合業(yè)務(wù)待覓客戶和產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的爭奪，在這三個方向上尋找突破口，構(gòu)成了本屆展會運(yùn)營商展臺的主旋律。

　　從本屆通信展上，我們可以發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營商們對“全業(yè)務(wù)”布局方向已經(jīng)有了新的認(rèn)識，焦點(diǎn)由網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向了客戶。

　　3G：不得已而為的低調(diào)

　　一位中國聯(lián)通的有關(guān)人士告訴記者，就在到達(dá)通信展參觀展臺之前，中國聯(lián)通董事長常小兵特意問起了增值業(yè)務(wù)開發(fā)商的合作推進(jìn)情況，看來，3G缺乏“殺手級”新應(yīng)用這一難題，已經(jīng)令運(yùn)營商高管們?nèi)珲喸诤怼?

　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)再先進(jìn)，宣傳做得再好，沒有殺手級的應(yīng)用技術(shù)支撐，無論是3G還是后向技術(shù)的4G、5G都不會有多大市場。在3G上網(wǎng)本和終端產(chǎn)品方面，許多企業(yè)耗時費(fèi)力研發(fā)出的產(chǎn)品上市不到一個月就滯銷就是前車之鑒。

　　全球3G的應(yīng)用匱乏是產(chǎn)業(yè)整體陷入虧損泥潭的最主要原因。集中人力、物力、財力，針對用戶需求，開發(fā)適用的應(yīng)用技術(shù)，是當(dāng)前3G發(fā)展的關(guān)鍵，設(shè)備商致力于技術(shù)的升級換代，而運(yùn)營商們則更希望攜手終端廠商和應(yīng)用開發(fā)商，盡快找到給3G帶來突破的應(yīng)用。

　　實際上，《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者在本次展會上看到，各個運(yùn)營商在本屆展會都沒有對 3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和建設(shè)做出高調(diào)的宣傳，相反，都把應(yīng)用創(chuàng)新放在了展出的最顯眼位置，以中國移動為例，本次展出的內(nèi)容低調(diào)而平實，整個展臺以藍(lán)色和黑色為主，明確與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有關(guān)的內(nèi)容只有TD-LTE。但是卻花費(fèi)大量展臺展出OPhone、MOBILEWIDGET等應(yīng)用合作開發(fā)平臺，手機(jī)錢包、12580等業(yè)務(wù)應(yīng)用也十分搶眼。與此同時，此前就被寄予厚望的軟件商店卻基本缺席了本次展會，這無疑是此次展會的一個有意思的現(xiàn)象。表明運(yùn)營商雖然非常重視這方面的內(nèi)容，但是目前仍舊沒有取得突破。

　　當(dāng)前在全球范圍內(nèi)，手機(jī)廠家、PC巨頭、IT巨頭、運(yùn)營商齊齊瞄準(zhǔn)了3G應(yīng)用技術(shù)的開發(fā)。中國三大運(yùn)營商更是齊頭并進(jìn)，在中國移動MM商店之外，中國聯(lián)通的“沃”商城也將近期上線，中國電信也正在與黑莓談判，黑莓展區(qū)還同時出現(xiàn)在了本屆通信展上，表明大家已經(jīng)意識到，3G的競爭決戰(zhàn)地點(diǎn)，不是網(wǎng)絡(luò)而是應(yīng)用，誰能在這方面最早突破，誰就將成為3G的贏家。

　　融合：從理想主義到現(xiàn)實主義

　　不知有多少人還記得前兩屆展會上，運(yùn)營商展臺總會有大面積的IPTV展板，而在本次展會上，這些類似的業(yè)務(wù)似乎已經(jīng)消失不見。

　　IPTV的命運(yùn)僅僅是一個縮影，運(yùn)營商們對于融合業(yè)務(wù)的熱情，完成了一次由理想主義到現(xiàn)實主義的蛻變。

　　本次展會上運(yùn)營商展示的融合概念，更多地與具體應(yīng)用環(huán)境相關(guān)，從移動的手機(jī)購電到電信的漁業(yè)監(jiān)控，再到聯(lián)通的環(huán)境監(jiān)控，沒有了震耳欲聾的演出，沒有了五光十色的色彩，完全都是功能性的展出。

　　由此次中國電信展出的主題“聚焦客戶、融合創(chuàng)新”可以看出，他們的融合機(jī)會更多地聚焦在信息資源的整合方面。重點(diǎn)研究如何將移動與固定，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)項目完美結(jié)合。與上屆相比，中國電信展臺依舊突出了“天翼”、商務(wù)領(lǐng)航和我的E家，但放棄了“信息田園”業(yè)務(wù)的展示。有大量的行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)出現(xiàn)在中國電信展臺，以“司法E通”為例，中國電信在整合了3G無線網(wǎng)絡(luò)和GPSOne定位技術(shù)的基礎(chǔ)上，又結(jié)合了信息管理系統(tǒng)，從而為司法行業(yè)量身定做了一套行業(yè)信息化解決方案。另外，中國電信還利用從衛(wèi)通公司得到的衛(wèi)星資源，再結(jié)合CDMA網(wǎng)絡(luò)提出 “漁業(yè)監(jiān)控”綜合通信服務(wù)。這些應(yīng)用的發(fā)展模式，也許將成為中國電信未來融合創(chuàng)新的典型模式。

　　在中國聯(lián)通展臺的一片橘紅色中，也有一片“綠”讓人眼前一亮。那是沃·商務(wù)展區(qū)的環(huán)保遠(yuǎn)程監(jiān)控。據(jù)記者了解，在內(nèi)蒙古自治區(qū)等地，中國聯(lián)通已經(jīng)與政府有關(guān)部門達(dá)成了合作。對于中國聯(lián)通來說，WCDMA3G正式商用在即，由于產(chǎn)品成熟度較高，相信將具有一定的應(yīng)用優(yōu)勢，但這種優(yōu)勢必須找到一個合適的應(yīng)用方向作為載體。與新興的綠色行業(yè)應(yīng)用相結(jié)合，有助于聯(lián)通吸引眼球，與國家信息化戰(zhàn)略融合，找到新的發(fā)展方向。

　　由不同網(wǎng)絡(luò)技術(shù)間的融合，轉(zhuǎn)向整合技術(shù)與客戶需求的融合，這是運(yùn)營商融合思路的一大轉(zhuǎn)變。

　　合作共贏：誰是“未來的主人翁”

　　三大運(yùn)營商對于不同行業(yè)解決方案的重視，貫穿在全部展臺上。我們發(fā)現(xiàn)，在形形色色的行業(yè)應(yīng)用解決方案中，運(yùn)營商所提供的服務(wù)通常都是一個應(yīng)用平臺，其核心主要有三部分：第一是終端管理，用于實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和終端的運(yùn)營狀態(tài)，精確地表述故障原因；二是對所有的合作伙伴提供托管服務(wù)，降低自建成本；三是提供一個面向應(yīng)用的開放的環(huán)境，開發(fā)人員只需要調(diào)API就可以進(jìn)行開發(fā)，降低了開發(fā)的難度，提高了開發(fā)的效率。

　　實際上，我們也可從通信展期間舉辦的“3G應(yīng)用與開發(fā)商大會”上，中國移動通信研究院業(yè)務(wù)所副所長余蓉蓉所作的演講“3G新業(yè)務(wù)之M2M的應(yīng)用”中略見端倪。于蓉蓉表示，運(yùn)營商不希望自己僅作為一個通道，但面向行業(yè)應(yīng)用，行業(yè)用戶是有很大的決定權(quán)的。這樣兩難的境地，運(yùn)營商怎樣發(fā)揮自己在網(wǎng)絡(luò)側(cè)的優(yōu)勢并與行業(yè)的合作伙伴進(jìn)行合作？

　　于蓉蓉在會上提出了智能通道的模式。所謂的智能通道是指運(yùn)營商在終端M2M以及應(yīng)用平臺上提供可靠的協(xié)議或者是模組和二次開發(fā)的環(huán)境，通過對移動網(wǎng)絡(luò)專業(yè)性的理解和規(guī)模化運(yùn)營的經(jīng)驗，來跟產(chǎn)業(yè)鏈各方合作，以達(dá)到共贏的局面。

　　而智能通道模式的核心就是平臺。運(yùn)營商充分利用了自身在通信網(wǎng)絡(luò)方面的優(yōu)勢，通過打造這樣一個平臺，可以實現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的掌控，增加客戶的黏性，從而達(dá)到共贏的目的。

　　其實，在中國的運(yùn)營商中，中國移動是產(chǎn)業(yè)鏈掌控能力最強(qiáng)的一個，在展會上重點(diǎn)展出的 OPhone平臺、WIDGET體系，表明中國移動想繼續(xù)加強(qiáng)這一優(yōu)勢，而從最近中國電信和聯(lián)通的一系列的動作里，我們已經(jīng)能夠覺察出其在運(yùn)營思路上對產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)注：無論是中電信力推C網(wǎng)終端采購社會化，還是聯(lián)通的政企客戶發(fā)展戰(zhàn)略，都在對產(chǎn)業(yè)鏈的掌控中努力達(dá)到多贏局面。

　　可以想見的是，未來運(yùn)營商之間的競爭，將由一對一的“單打獨(dú)斗”轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)同盟之間的“協(xié)同作戰(zhàn)”，而成敗的關(guān)鍵將取決于運(yùn)營商能否當(dāng)好指揮的將軍。

　　■現(xiàn)場觀點(diǎn)

　　過去運(yùn)營商偏重技術(shù)導(dǎo)向，現(xiàn)在必須有個共識，提供各種業(yè)務(wù)時不是讓消費(fèi)者適應(yīng)我們負(fù)責(zé)的操作、終端設(shè)備，而要以消費(fèi)者喜歡、習(xí)慣的消費(fèi)方式為基礎(chǔ)，在他們現(xiàn)有習(xí)慣的基礎(chǔ)上做盡可能小的改變。

　　——中國聯(lián)通董事長 常小兵

　　中國移動計劃在今年年底前，將TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到與2G相當(dāng)?shù)乃健Ｖ袊苿右獙崿F(xiàn)這一目標(biāo)，需要TD產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同努力。

　　——中國移動總裁助理 李慧鏑

　　融合是未來發(fā)展的特征，特別是信息的共享，數(shù)字化的信息通信，將來肯定是ICT發(fā)展的總體趨勢。

　　——中國電信北京研究院副院長 趙慧玲

　　M2M對我們來說還是一個新鮮事物，這個市場有待于合作各方一起開展，M2M既是挑戰(zhàn)也是機(jī)會，與人的通信市場相比，機(jī)器的通信市場是未來通信市場的藍(lán)海。

　　——中國移動通信研究院副所長 于蓉蓉