人事部門工作績效的反思

        任何形式的管理都是要講績效的，沒有績效的工作是毫無意義的。就像德魯克所說的：績效是管理工作終極目標(biāo)。人力資源部要想讓部門所開展的工作有績效，就需要用系統(tǒng)的思維和創(chuàng)新的手法來推動部門所掌控的工作。 

        就拿招聘來說，公司的某個職位產(chǎn)生空缺，崗位需求緊急。人事部門把招聘信息通過網(wǎng)絡(luò)打了出去，并且每天安排多達(dá)十個人的面試，但是一個禮拜過去了，此崗位人員還是沒有確定下來。這時，我們反思一下，這個禮拜人事部門的工作是有績效的嗎？ 

        我們經(jīng)常遇到類似的問題，招聘廣告打了幾個禮拜，一直沒有招到合適的人；培訓(xùn)工作做了很多的準(zhǔn)備，但具體的培訓(xùn)實施總是被一些突發(fā)事件所推遲；考核工作只是片面的打了一個考核分，但是績效溝通卻一直因為時間關(guān)系沒有做……人事部門所開展的所有工作，都足以讓HR們忙的燋頭爛額，但是最后的績效卻往往被別的部門所左右。 

        因此，作為公司的HR ，要經(jīng)常反思兩個問題：一個是我們所開展的工作能否為公司產(chǎn)生績效，帶來價值；另一個需要反思的是我們近段時間的工作是否為企業(yè)帶來了績效，帶來了價值。 

        我們評價人事部門的工作績效，不是看部門的人員加了多少班，工作多么的繁瑣和辛勞，而是這個部門切實為企業(yè)引進(jìn)了多少人才，組織了哪些精彩的培訓(xùn)或活動，推動了哪些重大事項等等。如果沒有這些產(chǎn)生績效的實際工作，我們就不能阻止別人說人事部門是一個只做一些瑣碎事情的可有可無的部門。 

        為了更形象的說明人事部門的工作績效問題，我們就以公司人力資源部組織大家到廬山旅游為例，來看看不同的HR，為企業(yè)帶來的不同的績效價值。 

        題目：進(jìn)入了一年當(dāng)中的酷暑季節(jié)，為了緩和大家繁忙的工作，凝聚大家的團(tuán)隊士氣，人力資源部計劃組織公司全體員工到廬山進(jìn)行三日旅游。作為本次活動的發(fā)起和組織者，您打算如何開展本次活動？ 

        A公司的HR聽到這個消息后，無比的興奮，但是考慮到現(xiàn)在正是金融危機時期，為了節(jié)約公司資金，打算不找旅行社，自己安排整個旅游過程。他表現(xiàn)出如此的激情，大家都認(rèn)為他能夠開展好這次活動，都沒有多問。這位HR就聯(lián)系車輛，聯(lián)系景點、跑前跑后的忙碌起來。旅游過程中，他也是忙前忙后，不為別的，而是一會尋找跟隊伍走散的人員，一會又跑去安排人們中午吃飯的地點，還沒等喘口氣，又要安排晚上的住宿。而現(xiàn)在正是旅游旺季，旅社不提前預(yù)定基本上是訂不到的……，就這樣，三天的旅游讓這位HR忙的簡直送了性命?？墒亲钤愕氖虑檫€是發(fā)生了。在最后一個景點離開時，由于旅游車輛的繁雜和擁擠，一個同事不知被落在了景點的哪個地方…… 

        B公司的HR，也是非常的高興，她找到了一個在當(dāng)?shù)仡H有口碑的旅行社，談一個合理的價格，并簽署合同，讓旅行社全權(quán)負(fù)責(zé)所有人員的旅游景點門票的購買、觀光旅游車的安排、午餐的安排、住宿的安排、人員保險的購買等事項。這位HR同時善于利用組織的力量，她把公司的全體員工按部門分成八個小組，并任命小組中最有威信的人擔(dān)任組長。在出發(fā)之前，她又召集各組的組長開會，將旅游的注意事項，每個景點的人數(shù)匯報、晚上住宿房間的安排等事項都與各個組長溝通協(xié)調(diào)好。旅游過程中，各個組長都盡職盡責(zé)，同事們玩的都很盡興。這位HR呢，也在輕松愉快的氛圍中渡過了三天的美好時光。 

        C公司的HR一直對績效有著深刻的理解。他認(rèn)為，公司好不容易舉行一次旅游，應(yīng)該讓這次旅游活動為公司產(chǎn)生最大的績效價值。經(jīng)過幾番思考之后，他突發(fā)奇想的為本次旅游設(shè)置了一個主題“C公司廬山學(xué)習(xí)之旅”，并提出“營造新風(fēng)貌，塑造新團(tuán)隊”的口號。他同樣找了一家非常有口碑的旅行社，將所有后顧之憂全都包給了旅行社，然后就開始精心設(shè)計起本次異樣的旅游活動來。出發(fā)前，他組織召開“廬山學(xué)習(xí)之旅”動員會，借助廬山的歷史資源優(yōu)勢，大力宣傳廬山歷史中的學(xué)識氣息，比如，古有朱熹講學(xué)的白鹿書院，近有黨中央政治會議的廬山遺址，這些都加強了開展本次廬山學(xué)習(xí)之旅的意義。然后他將全體員工分成八個小組，讓大家推舉每一個組的旗（公司司旗）手。八名旗手到臺以后，分別向大家宣誓保證在整個學(xué)習(xí)之旅中，保護(hù)司旗，負(fù)責(zé)各自小組成員的安全問題。最后，這位HR隆重地進(jìn)行了授旗儀式。旗手們從大家的掌聲中莊嚴(yán)地接過司旗，同時也接過了一種使命和一種責(zé)任。為了更能體現(xiàn)本次活動的主題，這位HR 還在旅途中精心安排了有關(guān)公司理念、公司文化及各部門業(yè)務(wù)知識的搶答題活動，并為獲勝人員準(zhǔn)備了精美的小禮品。就這樣，四個小時的旅途中，大家在愉悅的氛圍中接受了一次了最有創(chuàng)意的培訓(xùn)。三天的旅游過的很快，回到公司后，大家久久回味著這次別開生面的學(xué)習(xí)之旅。 

        不同的HR ，將相同的工作發(fā)揮到了截然不同的境界。A公司的HR雖說為公司省了點錢，自己也苦不堪言，但是所組織的活動對公司來說產(chǎn)生的是負(fù)績效，那位被遺忘的同事估計將將此次旅游人生中最痛苦的回憶；B公司的HR動用了組織的力量，自己非常輕松，玩的也很開心，產(chǎn)生的績效也非常的不錯；C 公司的HR將本次旅游賦予了學(xué)習(xí)的意義，并提出了響亮的口號，通過授旗儀式，大大增加了員工的榮譽感，并召開的知識問答，將培訓(xùn)跟旅游完美的結(jié)合在一起，他為企業(yè)產(chǎn)生的績效價值是最高的，也是最讓公司員工難以忘懷的。 

        A公司的HR，即便他們很累，但他們是不合格的，屬于三流從業(yè)者；B公司的HR，他們善于組織大家，既輕松自己，又產(chǎn)生良好績效，屬于二流從業(yè)者；C公司的HR，將人事工作發(fā)揮到極致，屬于一流從業(yè)者。