常小兵首度詳解中國(guó)聯(lián)通3G營(yíng)銷策略

【搜狐IT消息】（文/雍忠瑋）11月18日-19日，2009年亞洲移動(dòng)通信大會(huì)在香港會(huì)議展覽中心舉行，包括中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙、中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵等在內(nèi)的全球著名電信運(yùn)營(yíng)商的高管將出席大會(huì)并做了主題演講。搜狐IT作為本次大會(huì)的全球合作伙伴，將全程直播本次大會(huì)。

　　在上午的大會(huì)發(fā)言中，常小兵詳細(xì)解釋了中國(guó)聯(lián)通在WCDMA營(yíng)銷上的“六統(tǒng)一”原則及策略。常小兵表示，中國(guó)聯(lián)通在3G時(shí)代的目標(biāo)，不是中國(guó)通信市場(chǎng)的跟隨者，而是“提出了做3G市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的定位”，并在這個(gè)基礎(chǔ)之上，“提出了‘三領(lǐng)先’的發(fā)展目標(biāo)，和‘六統(tǒng)一’的營(yíng)銷策略”。 

中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵在亞洲移動(dòng)通信大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

　　常小兵稱，所謂“三領(lǐng)先”的發(fā)展目標(biāo)，即“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先，以及服務(wù)領(lǐng)先”，而“六統(tǒng)一”的營(yíng)銷策略，則分別覆蓋了品牌、產(chǎn)品、資費(fèi)、渠道、服務(wù)，以及終端和產(chǎn)業(yè)鏈合作等六大方面。

　　在品牌創(chuàng)新上，常小兵稱，“今年4月28日，中國(guó)聯(lián)通正式推出了全業(yè)務(wù)品牌‘沃’，作為與客戶溝通的全新品牌，‘沃’包含了中國(guó)聯(lián)通的所有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)，和服務(wù)，為不同客戶群提供‘一站式’服務(wù)。”

　　在產(chǎn)品方面，他表示，“中國(guó)聯(lián)通規(guī)范了產(chǎn)品創(chuàng)新體制，明確了產(chǎn)品創(chuàng)新的戰(zhàn)略定位，根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃，有序地推進(jìn)產(chǎn)品的研究，實(shí)驗(yàn)和開(kāi)發(fā)，通過(guò)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，為產(chǎn)品發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力。

”他還舉例稱，中國(guó)聯(lián)通甚至為不同的專業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域，建立了各自的專業(yè)公司，“包括音樂(lè)、視頻、寬帶、寬帶內(nèi)容、新視訊等，都建立了專業(yè)化運(yùn)營(yíng)的子公司。”常小兵說(shuō)，“我們還在在移動(dòng)和固定融合的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同業(yè)務(wù)的特征，實(shí)行專業(yè)化、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理，我們的各項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。”常小兵強(qiáng)調(diào)，中國(guó)聯(lián)通于2009年10月1日在3G正式商用業(yè)務(wù)開(kāi)始，便“同步推出了手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)電視、手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)郵箱、手機(jī)搜索等系列的3G創(chuàng)新服務(wù)，為用戶提供高質(zhì)量的聯(lián)通3G業(yè)務(wù)體驗(yàn)，在推出iPhone手機(jī)的同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通也為iPhone開(kāi)發(fā)了專門(mén)的門(mén)戶應(yīng)用，下一步還將在更多的領(lǐng)域，逐步推出例如Mobile Store、Mobile Pay、E-book等多樣化的3G業(yè)務(wù)。”而這些方面的情況，常小兵此前從未在公開(kāi)場(chǎng)合進(jìn)行著力強(qiáng)調(diào)。

　　常小兵還表示，中國(guó)聯(lián)通自商用以來(lái)，3G用戶ARPU值顯著高于2G用戶，“目前我們的3G用戶的ARPU值，超過(guò)100元”，“3G用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費(fèi)，也明顯高于2G用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費(fèi)。”他表示，打破2G傳統(tǒng)，實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一資費(fèi)和套餐，尤其是嘗試長(zhǎng)市漫游一體化，“為用戶創(chuàng)造了全新的資費(fèi)體驗(yàn)”，而這也促使用戶ARPU值不降反升。“傳輸數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的大幅降價(jià)、大幅降低，都會(huì)有助于用戶更多的、放心的、大膽的使用我們的3G業(yè)務(wù)。”常小兵說(shuō)。

　　談及3G渠道的建設(shè)時(shí)，常小兵透露，“中國(guó)聯(lián)通建立了基于互聯(lián)網(wǎng)、全國(guó)統(tǒng)一的電子化銷售服務(wù)平臺(tái)ESS，對(duì)3G終端、3G套餐等各類產(chǎn)品，全面實(shí)行電子化銷售，為各種渠道提供統(tǒng)一的電子化銷售服務(wù)支撐。”他還表示，目前中國(guó)聯(lián)通的各種代理商、連鎖電子賣場(chǎng)，以及大型綜合連鎖超市，都是通過(guò)公開(kāi)競(jìng)標(biāo)方式招募的。

　　常小兵表示，在服務(wù)上，針對(duì)3G市場(chǎng)也完全實(shí)施了全新的方案，“中國(guó)聯(lián)通針對(duì)3G用戶制定了專屬的服務(wù)方案，實(shí)施分群、分級(jí)、分類的服務(wù)。”他表示，中國(guó)聯(lián)通也已在部署3G網(wǎng)絡(luò)的285個(gè)城市，統(tǒng)一建立了3G品牌店，“以便為用戶提供更加方便的快捷優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)”。

　　常小兵還再次呼吁，將“以公平、公開(kāi)和開(kāi)放的態(tài)度，大力加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作，致力于將WCDMA技術(shù)所具備的成熟的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化為3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。”他表示，年內(nèi)聯(lián)通還將推出更多WCDMA制式的終端，同時(shí)“在與內(nèi)容業(yè)務(wù)提供商的合作上，聯(lián)通也將為內(nèi)容和業(yè)務(wù)合作伙伴的業(yè)務(wù)準(zhǔn)入、收入結(jié)算等，提供更為優(yōu)惠的政策。”

　　在發(fā)言后的討論中，常小兵稱，“現(xiàn)在再談運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)的力量誰(shuí)來(lái)控制，已經(jīng)沒(méi)有意義了，運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值，就在于我們擁有的用戶接口，而這些，也恰恰正是聯(lián)通必須做好3G的根本原因。”