思科之病病在管理 急需變革+創(chuàng)新

        面對(duì)著營(yíng)收增長(zhǎng)趨緩的問(wèn)題，思科系統(tǒng)終于邁出了一小步——兩周之前，公司首席執(zhí)行官錢伯斯(John Chambers)在遞交員工的備忘錄當(dāng)中許諾，要采取一些“大膽的措施”，做出一些“強(qiáng)硬的決定”。

　　周二，媒體報(bào)道稱思科正在關(guān)閉Flip視頻攝像機(jī)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在投資者所希望的，是從這家網(wǎng)絡(luò)巨頭身上看到更多積極的行動(dòng)，來(lái)改善他們的執(zhí)行力問(wèn)題。在上周的一封電子郵件當(dāng)中，錢伯斯承認(rèn)，思科(CSCO)“決策緩慢，有些錯(cuò)誤的決策和缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)膯?wèn)題，讓我們自己都感到吃驚”。

　　投資者現(xiàn)在討論的熱點(diǎn)之一就在于，該公司還能夠采取些怎樣的措施，比如放棄Scientific-Atlanta等非核心業(yè)務(wù)。不過(guò)，至少還有一個(gè)解決方案是很值得思科方面考慮的，這就是回歸自上而下的管理模式，徹底拋棄，或者是至少著手削減那種無(wú)計(jì)劃蔓延的“委員會(huì)管理”結(jié)構(gòu)。

　　2009年，《華爾街日?qǐng)?bào)》曾有報(bào)道，介紹思科是如何從原來(lái)自上而下的管理模式轉(zhuǎn)為委員會(huì)管理架構(gòu)。當(dāng)時(shí)所繪制的圖表本身就讓人看了頭大，在報(bào)道發(fā)表的時(shí)候，思科的內(nèi)部委員會(huì)已經(jīng)達(dá)到了五十九個(gè)，由這些委員會(huì)來(lái)幫助公司決定新的目標(biāo)和其他的戰(zhàn)略性舉措。

　　“這一架構(gòu)紙面上看去確實(shí)相當(dāng)不錯(cuò)，但是你必然會(huì)感到困惑的是，這是否會(huì)迫使人們將過(guò)多的時(shí)間投入無(wú)盡的溝通和會(huì)議。”Ticonderoga Securities分析師懷特(Brian White)質(zhì)疑道，“對(duì)此我難以回答。作為分析師，我們畢竟沒(méi)有親身體會(huì)過(guò)這種結(jié)構(gòu)的日常運(yùn)作。”

　　在這方面也不乏類似的實(shí)例，比如惠普(HPQ)的多數(shù)一致管理文化也曾經(jīng)非常有名。然而，正是這種做法阻礙了公司的前進(jìn)，使得他們的決策變得困難。于是，在兩位都不受公司歡迎的首席執(zhí)行官任內(nèi)，惠普迅速學(xué)會(huì)了轉(zhuǎn)變——這兩位首席執(zhí)行官都是來(lái)自惠普之外，著力改變了惠普看似溫情和團(tuán)結(jié)，卻又確實(shí)行動(dòng)遲緩的風(fēng)格。

　　“思科的人們總是開(kāi)著沒(méi)完沒(méi)了的會(huì)，進(jìn)行著沒(méi)完沒(méi)了的PowerPoint展示。”懷特對(duì)思科股票的評(píng)級(jí)是買進(jìn)，他解釋說(shuō)，“我只是懷疑，在這種情況下，人們是否還有自己認(rèn)為足夠的，或者是公司希望足夠的時(shí)間來(lái)投入創(chuàng)新。畢竟大家一直是在會(huì)議之間疲于奔命。應(yīng)該做的或許就是減少這些不必要的內(nèi)耗。”

　　錢伯斯的郵件未始不能解讀為一種線索，暗示公司正在尋求某種變化。不過(guò)，錢伯斯本人確實(shí)一直都是這種委員會(huì)結(jié)構(gòu)的強(qiáng)烈支持著，因?yàn)檫@種委員會(huì)確實(shí)孕育了不少新的理念和新的產(chǎn)品。《華爾街日?qǐng)?bào)》的報(bào)道指出，在2009年的當(dāng)時(shí)，思科有70%的決策都是在這種委員會(huì)當(dāng)中做出的，而在2007年，這一比例還只有10%。

　　2009年，接受CNBC采訪時(shí)，錢伯斯曾經(jīng)表示，未來(lái)幾年當(dāng)中，“我們回顧過(guò)去，很可能會(huì)得出結(jié)論：正是這些委員會(huì)讓我們從同業(yè)拔群而出。我們必須記住的是，思科是唯一一家能夠超越兩三種主要產(chǎn)品的高科技公司。”

　　然而，他們對(duì)自己核心的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的一些大膽“超越”，現(xiàn)在卻已經(jīng)遭到了投資者的質(zhì)疑。去年11月，有媒體報(bào)道稱，思科發(fā)現(xiàn)需求面突然出現(xiàn)“氣穴”，錢伯斯讓華爾街大大吃了一驚，從那時(shí)到現(xiàn)在，思科的股價(jià)已經(jīng)下跌了近30%。

　　罪魁禍?zhǔn)字痪褪撬麄兊南M(fèi)者業(yè)務(wù)，華爾街上頗有一些觀察家相信，思科一開(kāi)始就不該打這種生意的主意。Flip業(yè)務(wù)就是個(gè)很好的實(shí)例，證明該公司的動(dòng)作相對(duì)于這一總是迅速變化的領(lǐng)域是多么遲緩。許多人都認(rèn)為，F(xiàn)lip其實(shí)正是下一個(gè)犧牲候選，因?yàn)樘O果(AAPL)的iPhone和各種谷歌 (GOOG)安卓智能手機(jī)的廣泛流行很可能會(huì)使得它自然死亡。盡管智能手機(jī)拍攝的視頻畫質(zhì)較差，但是卻可以更容易地讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)線上共享。思科確實(shí)曾經(jīng)嘗試，但是也確實(shí)一直沒(méi)能成功推出這一產(chǎn)品的WiFi版本。

　　思科的這種委員會(huì)體制還有一個(gè)問(wèn)題，就是缺乏擔(dān)當(dāng)。

　　“富有成效的討論不是問(wèn)題，問(wèn)題是，在最后，必須由某個(gè)具體的人來(lái)承擔(dān)起責(zé)任。”思科的發(fā)言人蒂爾曼(Karen Tillman)表示，“若干時(shí)間以來(lái)，我所聽(tīng)到的問(wèn)題，大量都與‘承擔(dān)責(zé)任’和‘決策’有關(guān)。”

　　蒂爾曼補(bǔ)充道，她相信公司目前正在對(duì)這種架構(gòu)進(jìn)行總體評(píng)估。“如果這種結(jié)構(gòu)改變了，我會(huì)感到吃驚。可是，我確實(shí)認(rèn)為，在擔(dān)當(dāng)方面，我們需要推動(dòng)某種變化。”

　　思科必須加速變革，加速創(chuàng)新。當(dāng)初《華爾街日?qǐng)?bào)》的報(bào)道就舉出了一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的例子——惠普進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)交換市場(chǎng)之后，迅速提供了免費(fèi)升級(jí)和支持，而思科直到一年多之后才跟上來(lái)。

　　德國(guó)銀行分析師莫多夫(Brian Modoff)也相信，該公司需要高層官員更多承擔(dān)起責(zé)任來(lái)。“思科需要簡(jiǎn)化自己的管理結(jié)構(gòu)，從現(xiàn)在的層疊委員會(huì)體制轉(zhuǎn)為由更有責(zé)任心的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)或者領(lǐng)導(dǎo)人管理的體制。”他在本周遞交客戶的研究報(bào)告當(dāng)中這樣寫道。

　　思科必須清理內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，開(kāi)始嚴(yán)肅對(duì)待日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，尤其是他們的核心業(yè)務(wù)現(xiàn)在正在持續(xù)受到Juniper Networks Inc。(JNPR)和惠普的威脅。說(shuō)到這里，讓人不能不想起前互聯(lián)網(wǎng)分析師布勞杰特(Henry Blodget)在2009年所寫下的博客：“恐怕只有在政府機(jī)構(gòu)當(dāng)中，才能找到比思科官僚氣更濃的架構(gòu)了。”

　　再不奮起，思科就真的要被自然淘汰了。(子衿)