華為憑什么成為最受外媒尊敬的中國(guó)IT公司？

　　ICCSZ訊   就在大家爭(zhēng)論中美互聯(lián)網(wǎng)對(duì)話中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)座次的時(shí)候，《財(cái)富》雜志正式發(fā)布了2015年“最受贊賞的中國(guó)公司”排行榜，阿里巴巴、百度、華為在全明星榜上高居前三。在一群成長(zhǎng)迅速的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間，華為以IT企業(yè)之身排名前三，再次令人驚嘆。

　　神功絕非一日可以練成，華為的進(jìn)步也是多年努力的結(jié)果，我們?cè)谶@里簡(jiǎn)單的總結(jié)“六個(gè)一”，看看華為是怎么被打造成為最受贊賞的企業(yè)的。

　　品牌提升幅度第一，創(chuàng)新體育營(yíng)銷，企業(yè)品牌影響力提升顯著

　　最近幾年，華為的品牌的知名度和美譽(yù)度大幅提升。資料顯示，根據(jù)相關(guān)的調(diào)查，華為是全球市場(chǎng)上知名度增長(zhǎng)幅度最大的品牌，過(guò)去一年里華為的知名度持續(xù)上升，已被接近三分之二的消費(fèi)者所認(rèn)知。

　　根據(jù)益普索全球調(diào)研，2014年華為品牌知名度從52%提升至65%，同比增25%。其中，在亞太、拉美，已成為領(lǐng)導(dǎo)品牌，品牌知名度分別為緬甸(100%)、中國(guó)(90%)、危地馬拉(88%)、哥斯達(dá)黎加(88%)、南非(84%)。

　　這種品牌知名度的提升主要得益于華為日漸成熟的營(yíng)銷和品牌建設(shè)體系，體育營(yíng)銷更是功不可沒。華為2015年持續(xù)增加對(duì)體育營(yíng)銷的品牌投入，上半年共計(jì)新增贊助了15家體育運(yùn)動(dòng)或體育項(xiàng)目。包括贊助希臘奧林匹亞科斯足球隊(duì)、葡萄牙本菲卡足球俱樂部、捷克冰球國(guó)家隊(duì)，成為FISE世界極限運(yùn)動(dòng)巡回賽首席贊助和南非五大橄欖球隊(duì)官方贊助商等。目前華為已經(jīng)贊助了52項(xiàng)體育賽事和體育俱樂部。華為的體育營(yíng)銷獨(dú)具特色，成為國(guó)內(nèi)企業(yè)的成功范例。

　　一體化通信創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、智能終端和解決方案全面推進(jìn)

　　在當(dāng)今的世界上，同時(shí)在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)、企業(yè)市場(chǎng)和個(gè)人市場(chǎng)發(fā)展的業(yè)務(wù)的企業(yè)非常少，而能夠在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、智能終端和解決方案各方面開展軟硬結(jié)合運(yùn)營(yíng)的更少之又少，能在幾個(gè)方面都躋身世界領(lǐng)先行列的也只有華為。

　　在傳統(tǒng)的通信設(shè)備領(lǐng)域，華為已經(jīng)在去年就超越愛立信成為世界第一，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)還在增加。在個(gè)人智能終端領(lǐng)域，華為手機(jī)不僅在數(shù)量上緊追蘋果和三星，在定位上也向高端靠攏，價(jià)位逐漸和三星拉齊，甚至直追蘋果，令人欣慰的是這種價(jià)格定位獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可和消費(fèi)者的接受。在企業(yè)市場(chǎng)上，云服務(wù)、企業(yè)信息化的解決方案都進(jìn)入了行業(yè)領(lǐng)先位置，成為了異軍突起的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　在應(yīng)用領(lǐng)域，華為提出了“天際通”，創(chuàng)造了通信設(shè)備商利用自身優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)通信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)盲點(diǎn)的新業(yè)務(wù)。華為針對(duì)Android手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間使用即出現(xiàn)卡、慢、續(xù)航能力減弱等用戶痛點(diǎn)，在Android系統(tǒng)中首次引入了冷凍后臺(tái)技術(shù)，大幅提升性能體驗(yàn)并延長(zhǎng)續(xù)航能力20%，針對(duì)Android用戶截屏不便、熄屏后啟動(dòng)相機(jī)慢等痛點(diǎn)，推出了敲擊截屏、熄屏快拍等多項(xiàng)實(shí)用功能。華為也在業(yè)內(nèi)率先使用了“按壓觸控”(force touch)技術(shù)，領(lǐng)先蘋果和三星。

　　加一元錢，創(chuàng)新價(jià)格模式，不打價(jià)格戰(zhàn)和國(guó)內(nèi)良心價(jià)

　　國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)最為人詬病的就是頻繁的價(jià)格戰(zhàn)，不僅讓消費(fèi)者無(wú)所適從，也大大降低了產(chǎn)品檔次和口碑，更嚴(yán)重的是，低廉的價(jià)格和附加值讓手機(jī)企業(yè)的研發(fā)投入能力不足，創(chuàng)新成為了中國(guó)手機(jī)企業(yè)的痛。

　　2015年的京東618大促，手機(jī)價(jià)格不降反加1元，警醒行業(yè)不打價(jià)格戰(zhàn)，要堅(jiān)守品質(zhì)，以此給消費(fèi)者更多保障。這一行動(dòng)開創(chuàng)和引領(lǐng)了國(guó)內(nèi)手機(jī)企業(yè)的先河，也確實(shí)帶動(dòng)了下半年以來(lái)手機(jī)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式的變革。

　　當(dāng)然，最為社會(huì)稱道的是，華為手機(jī)在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)銷售價(jià)格比國(guó)外市場(chǎng)要低，這種一反常態(tài)的定價(jià)方式贏得了中國(guó)消費(fèi)者的心，被成為良心定價(jià)法。不與國(guó)內(nèi)同行打價(jià)格戰(zhàn)，卻與境外打價(jià)格戰(zhàn)，是華為信心的體現(xiàn)，也是中國(guó)制造應(yīng)該有的市場(chǎng)成熟的表現(xiàn)。

　　正是因?yàn)?A href="http://odinmetals.com/site/CN/Search.aspx?page=1&keywords=%e5%8d%8e%e4%b8%ba&column_id=ALL&station=%E5%85%A8%E9%83%A8" target="_blank">華為手機(jī)不打價(jià)格戰(zhàn)，保證了正常的公司經(jīng)營(yíng)和科研投入，創(chuàng)新能力不斷提升，能夠不斷的在功能和系統(tǒng)上創(chuàng)造出令人欣喜的成果。

　　借一把火，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)管理創(chuàng)新，高追求獲得社會(huì)認(rèn)可

　　不管多么的會(huì)營(yíng)銷宣傳，最終還是要靠過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)來(lái)贏得消費(fèi)者的心。在這方面，華為手機(jī)因?yàn)橐粓?chǎng)意外的運(yùn)輸車輛的火災(zāi)，主動(dòng)銷毀了價(jià)值2000萬(wàn)人民幣的手機(jī)，寧愿企業(yè)損失千萬(wàn)，也不給消費(fèi)者留下一點(diǎn)隱患。很多人將這次的行動(dòng)與當(dāng)年張瑞敏砸冰箱開創(chuàng)中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量管理時(shí)代相提并論。

　　事實(shí)上，華為手機(jī)的品質(zhì)并不是用錘子砸出來(lái)的也不是用火燒出來(lái)的，而是實(shí)實(shí)在在的靠研發(fā)制造出來(lái)的。華為巨額的研發(fā)投入和遍布全球的科研力量都成為華為產(chǎn)品質(zhì)量保證的強(qiáng)大基礎(chǔ)。華為手機(jī)的SIM智能識(shí)別技術(shù)、4G網(wǎng)絡(luò)下的融合通信技術(shù)、雙網(wǎng)雙通等都體現(xiàn)了設(shè)備商與終端商結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，這也是其他手機(jī)廠商難以模仿的獨(dú)特能力。

　　滿意度第一，手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方式創(chuàng)新，客戶滿意度提升

　　客戶服務(wù)能力一直是華為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力之一，以前主要體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)中，現(xiàn)在這種能力不斷拓展，已經(jīng)在終端領(lǐng)域發(fā)揮了巨大的作用。

　　據(jù)IPSOS調(diào)研報(bào)告，目前華為手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)滿意度在中國(guó)市場(chǎng)位居第一。華為現(xiàn)已構(gòu)建了“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、寄修服務(wù)、熱線服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、微信服務(wù)、APP自助服務(wù)”等多元化服務(wù)平臺(tái)，做到與消費(fèi)者零距離接觸。華為目前在中國(guó)擁有400家服務(wù)中心，其中184家服務(wù)專營(yíng)店;在全球擁有650多個(gè)合作伙伴，3000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。在全球建有五大客戶聯(lián)絡(luò)中心，熱線和在線客服服務(wù)覆蓋91個(gè)國(guó)家，支持47種語(yǔ)言。 這樣的遍布全球的服務(wù)能力，在中國(guó)手機(jī)企業(yè)中絕無(wú)僅有。

　　一個(gè)地球，創(chuàng)新營(yíng)銷操作模式，全球化快速布局

　　華為的國(guó)際化戰(zhàn)略始終突出，在手機(jī)領(lǐng)域也不例外。依托華為的專利積累和海外市場(chǎng)的多年打拼的基礎(chǔ)，華為手機(jī)成為國(guó)產(chǎn)手機(jī)率先國(guó)際化的典范。

　　資料顯示，華為手機(jī)在2014的6個(gè)月內(nèi)進(jìn)入馬來(lái)西亞、印度、俄羅斯、韓國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)等57個(gè)全球市場(chǎng)，足跡遍布東北歐、西歐、俄羅斯、南太、中東、東南亞、中亞、北非、西非等9個(gè)海外地區(qū)，還進(jìn)軍歐美、韓國(guó)、澳大利亞、新加坡、港澳臺(tái)等高端市場(chǎng)，榮耀已成為全球互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)領(lǐng)導(dǎo)品牌。

　　華為的成功告訴我們，在當(dāng)前的社會(huì)下，不僅僅要接受互聯(lián)網(wǎng)思維，更要將自身的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，利用互聯(lián)網(wǎng)能力為自己提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，矢志不渝的提升產(chǎn)品質(zhì)量，矢志不渝的關(guān)注品牌美譽(yù)度，扎扎實(shí)實(shí)在做好創(chuàng)新，中國(guó)制造變身中國(guó)創(chuàng)造和中國(guó)“智造”的夢(mèng)想就會(huì)變成現(xiàn)實(shí)。