AT&T和Verizon在五年內(nèi)累計裁掉了9.5萬員工

  ICC訊(編譯:Vicki)在2020年前三季度AT&T裁員超過13,000人之后，最終的統(tǒng)計數(shù)字總數(shù)很糟糕。本周公布的結(jié)果顯示，第四季度又減少了3870個工作崗位。僅在5年內(nèi)，就有5萬多名員工離職，約占AT&T 2015年員工總數(shù)的18%。

  Verizon也用類似的情況。 到2020年第四季度，裁員1000人，而2020全年僅裁員2800人。 但自2015年以來，Verizon也有45,500人離職，占2015年員工總數(shù)的26%。離職人數(shù)總和大約等于沃達豐的總員工人數(shù)，沃達豐是一家總部位于英國，經(jīng)營國際業(yè)務(wù)的運營商。

  Headcount at AT&T and Verizon

  Source: Companies. Note: AT&T's 2017 total includes employees at Time Warner, although the takeover was not actually completed until mid-2018.

  數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)的出售和客戶服務(wù)外包可以解釋這兩家公司近年來出現(xiàn)的大部分員工離職的現(xiàn)象。同時，新技術(shù)使電信運營商可以維護網(wǎng)絡(luò)并以比以往更少的人員來運行他們的運營。一個明顯的例子是聊天機器人，它是一種消息傳遞或語音控制的應(yīng)用程序，可以回答許多客戶查詢以及任何人工助手。在網(wǎng)絡(luò)方面，不知疲倦的軟件bot正在網(wǎng)絡(luò)運營中心(NOC)取代喝咖啡的人。零人NOC已經(jīng)現(xiàn)實。

  最近，持續(xù)的健康危機導(dǎo)致裁員。消費者過去常常在當(dāng)?shù)氐馁徫镏行馁徺I小工具和服務(wù)計劃。他們越來越多地在網(wǎng)上購物，這種趨勢在大流行結(jié)束后似乎不太可能扭轉(zhuǎn)。由COVID-19促成的商店關(guān)閉在某些國家/地區(qū)已奪走了數(shù)千個電信工作崗位。

  對于AT&T而言，裁員是該計劃的一部分，該計劃到2023年將節(jié)省約60億美元。經(jīng)過一些收購活動，包括對時代華納的收購，此次收購花費了850億美元。致使AT&T的長期債務(wù)已從2014年的758億美元飆升至1538億美元，其凈債務(wù)約為EBITDA(未計利息，稅項，折舊和攤銷前的收益)的2.7倍。銷售額下降，利潤受到擠壓。對于投資者而言，這都不是一件好事，自去年以來，這已使AT&T的股價下跌了五分之一。

  AT&T新任首席執(zhí)行官兼儲蓄計劃的架構(gòu)師John Stankey面臨著迅速精簡的壓力。他表示，迄今為止，削減成本的舉措已為AT&T節(jié)省了約20億美元。零售店已經(jīng)關(guān)閉，超過30種產(chǎn)品已經(jīng)淘汰。AT&T也一直在出售房地產(chǎn)。

  在削減成本的同時，在AT&T的付費電視業(yè)務(wù)銷售額暴跌后，Stankey不得不將其價值大幅減記155億美元。他還向thin air投入了約200億美元，在5G拍賣中購買了射頻許可證，為政府籌集了逾900億美元。今年，AT&T預(yù)計將在資本支出上投資約180億美元，將資金投入光纖和5G網(wǎng)絡(luò)。如果落后于競爭對手，它可能無法恢復(fù)業(yè)績增長。

  同時，Verizon即將達到自己的成本目標(biāo)。Verizon計劃于2017年宣布，計劃通過合并網(wǎng)絡(luò)和平臺以及技術(shù)的“虛擬化”，到2021年底節(jié)省約100億美元。從資產(chǎn)負(fù)債表的角度來看，Verizon的狀況要好于AT&T，其長期債務(wù)為1,232億美元，自2015年以來增長了19%，凈債務(wù)與EBITDA的比率約為2。

  不過，Verizon去年的收入下降了約3%，營業(yè)利潤下降了5%。到2020年最后一個季度，它在移動客戶方面的簽約數(shù)量少于AT&T，據(jù)估計，在5G拍賣中的支出比AT&T還要多，估計高達350億美元。所有這些都解釋了為什么它不止于100億美元。 Verizon首席財務(wù)官Matt Ellis表示：“有大量機會繼續(xù)提高我們的業(yè)務(wù)效率。我們團隊非常關(guān)注這些問題。100億美元的目標(biāo)不會改變我們，也不會拖延我們繼續(xù)前進的步伐。”

  未知的是，AT&T和Verizon可以犧牲多少工作崗位而不損害其績效。在過去的五年中，他們已經(jīng)削減了約五分之一的員工，實現(xiàn)了生產(chǎn)率的大幅提高。 AT&T的每名員工收入在2015年至2019年期間增長了40%，達到731,207美元。在Verizon，他們增長了32%，達到976,800美元。但是，AT&T今年的增長幅度較小，為744,323美元，而Verizon的出現(xiàn)小幅度下降，970,439美元。

  這種趨勢可能會持續(xù)下去。長時間的大流行或疫苗推出緩慢可能會促使電信運營商和其他公司更快地實現(xiàn)自動化。在此期間離職的員工可能不會返回。