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充分保障用戶(hù)知情權(quán)！工信部部署提升5G服務(wù)質(zhì)量

訊石光通訊網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2021/2/5 10:28:44  編者:iccsz
摘要：記者3日從工信部獲悉，工信部印發(fā)通知，對(duì)各?。▍^(qū)、市）通信管理局、各基礎(chǔ)電信企業(yè)和中國(guó)信息通信研究院提出明確要求，部署提升5G服務(wù)質(zhì)量。

  ICC訊 記者3日從工信部獲悉，工信部印發(fā)通知，對(duì)各省（區(qū)、市）通信管理局、各基礎(chǔ)電信企業(yè)和中國(guó)信息通信研究院提出明確要求，部署提升5G服務(wù)質(zhì)量。其中，特別提到要健全5G套餐等提醒機(jī)制，充分保障用戶(hù)知情權(quán)。

  工信部提出，基礎(chǔ)電信企業(yè)等要提醒用戶(hù)可通過(guò)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳、客服熱線(xiàn)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)App查詢(xún)本地區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，提醒用戶(hù)使用5G網(wǎng)絡(luò)要更換5G終端，非5G終端辦理5G套餐只能享受5G資費(fèi)優(yōu)惠，不能使用5G網(wǎng)絡(luò)。

  工信部特別提到，基礎(chǔ)電信企業(yè)等要尊重用戶(hù)的真實(shí)意愿，不得誤導(dǎo)、強(qiáng)迫用戶(hù)辦理或升級(jí)5G套餐，未經(jīng)用戶(hù)同意不得擅自開(kāi)通5G套餐、升級(jí)包等服務(wù)，無(wú)協(xié)議約定不得限制5G套餐用戶(hù)更改其他在售套餐。

內(nèi)容來(lái)自：新華網(wǎng)
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關(guān)鍵字: 知情 工信部 5G
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