無法上網(wǎng)，源自光纖收發(fā)器“罷工”

    為了提高局域網(wǎng)的上網(wǎng)速度，不少單位都租用了本地寬帶運(yùn)營商的光纖線路，連接到上級網(wǎng)絡(luò)或Internet網(wǎng)絡(luò)；在這個連接過程中，需要使用到一種名為光纖收發(fā)器以太網(wǎng)傳輸媒體轉(zhuǎn)換設(shè)備，該設(shè)備主要作用就是將長距離的光纖信號和局域網(wǎng)中的雙絞線電信號進(jìn)行互換。

    在日常管理與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的過程中，網(wǎng)絡(luò)管理員往往只將目光聚焦到交換機(jī)、路由器、網(wǎng)卡等用于數(shù)據(jù)交換傳輸?shù)脑O(shè)備上，很少會注意到類似光纖收發(fā)器這樣的非數(shù)據(jù)交換設(shè)備。事實上，光纖收發(fā)器的選用要求非常嚴(yán)格，它既要保證能與本地網(wǎng)絡(luò)使用的交換機(jī)、路由器、網(wǎng)卡等設(shè)備互相兼容，又要嚴(yán)格遵循IEEE 802.3以太通信標(biāo)準(zhǔn)，此外在防范電磁輻射方面也應(yīng)該遵循CE、FCC等方面的規(guī)定。這不，本文下面遭遇的一則無法訪問網(wǎng)絡(luò)故障，就是由于光纖收發(fā)器“罷工”引起的，由于整個故障現(xiàn)象非常奇怪，現(xiàn)在本文就將它的排除過程還原出來，希望各位朋友能從中收到啟發(fā)！

　　故障回放

    筆者單位局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)使用光纖收發(fā)器，通過租用本地電信運(yùn)營商的光纖線路，與省中心網(wǎng)絡(luò)保持連接，平時單位局域網(wǎng)可以直接訪問省中心數(shù)據(jù)交換平臺。最近有一天，筆者單位的一位同事突然電話“求援”說，他的電腦無法登錄進(jìn)省中心的數(shù)據(jù)交換平臺了；剛開始的時候，筆者還以為是這種故障現(xiàn)象僅僅是個別現(xiàn)象，可誰曾想到，沒有多長時間，一連幾個同事都同時打電話給筆者，這時筆者才意識到問題的嚴(yán)重性；于是筆者立即在自己的電腦上進(jìn)行了上網(wǎng)測試，果然發(fā)現(xiàn)省中心的數(shù)據(jù)交換平臺無法登錄，這說明整個單位局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)都無法與省中心網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行成功連接。

　　故障排查

    由于這種現(xiàn)象屬于局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的整體現(xiàn)象，筆者估計可能是連接外部網(wǎng)絡(luò)的核心交換機(jī)或路由器發(fā)生了問題，在懷疑這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生問題時，筆者往往會采用重新啟動的方法來嘗試解決，畢竟很多時候我們很少對這些核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行操作，它們的工作狀態(tài)不正常多半是由于系統(tǒng)軟故障引起的，只要簡單地重新啟動一下，就能輕松消除該故障現(xiàn)象了。但這一次讓筆者感到十分意外的是，在重新啟動好核心交換機(jī)和路由器后，無法登錄省中心數(shù)據(jù)交換平臺的故障現(xiàn)象仍然存在；不得已，筆者只好聯(lián)系本地的電信運(yùn)營商，請求他們派人來解決問題，當(dāng)筆者將詳細(xì)故障現(xiàn)象以及自己已經(jīng)采取的辦法告訴技術(shù)人員時，這位技術(shù)人員不假思索地問，那有沒有重新啟動過光纖收發(fā)器設(shè)備。在這位技術(shù)人員的提醒下，筆者立即對本地的光纖收發(fā)器設(shè)備進(jìn)行了一次重啟操作，但是重新啟動之后故障現(xiàn)象一切照舊；后來，筆者又聯(lián)系了省中心技術(shù)人員，請求他們將對端光纖收發(fā)器也重新啟動一次，果然沒有多長時間，筆者單位局域網(wǎng)又能正常訪問省中心網(wǎng)絡(luò)了，這說明本次故障現(xiàn)象的確與光纖收發(fā)器設(shè)備有關(guān)。

    原以為到了這里，無法訪問網(wǎng)絡(luò)的故障就已經(jīng)被成功解決了，可是過了三五天之后，又有單位同事向筆者反映說不能訪問省中心網(wǎng)絡(luò)，難道這一次光纖收發(fā)器的工作狀態(tài)又不正常了？不得已，筆者只好再次重新啟動光纖收發(fā)器設(shè)備，并電話聯(lián)系省中心的技術(shù)人員，懇請他們再次重新啟動一下光纖收發(fā)器設(shè)備，可是這一次重新啟動并沒有恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)訪問狀態(tài)，不過省中心的技術(shù)人員告訴筆者說，經(jīng)過他仔細(xì)觀察連接我單位網(wǎng)絡(luò)的那個光纖收發(fā)器狀態(tài)，他發(fā)現(xiàn)該設(shè)備的信號燈狀態(tài)顯示正常，同時該光纖收發(fā)器上聯(lián)的核心交換機(jī)設(shè)備上，同時還連接有其他單位的光纖線路，而其他單位都能正常訪問省中心數(shù)據(jù)交換平臺。

　　故障解決

    省中心的技術(shù)人員建議筆者說，不妨換一臺工作站重新進(jìn)行上網(wǎng)測試，可是按照這樣的要求進(jìn)行操作時，筆者發(fā)現(xiàn)無法訪問網(wǎng)絡(luò)的故障現(xiàn)象仍然存在；在萬般無奈的情況下，筆者只好再次求援了本地寬帶運(yùn)營商，經(jīng)過專業(yè)技術(shù)的人員反復(fù)測試連接，他們估計問題出在本地光纖收發(fā)器設(shè)備上，在使用新的設(shè)備進(jìn)行替換后，本地局域網(wǎng)果然又能正常訪問省中心的網(wǎng)絡(luò)交換平臺了。然而沒有多長時間，筆者發(fā)現(xiàn)本地局域網(wǎng)中只有少數(shù)幾臺可以正常訪問省中心網(wǎng)絡(luò)，其他大部分工作站都不能訪問；由于這一次還有幾臺工作站可以通過寬帶光纖線路訪問外部網(wǎng)絡(luò)，因此筆者認(rèn)為在物理線路連接方面不存在任何問題，難道是省中心對部分工作站的上網(wǎng)情況進(jìn)行了限制？再次咨詢省中心技術(shù)人員，他們回答說沒有對任何工作站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訪問限制，省數(shù)據(jù)交換平臺只認(rèn)IP地址、訪問帳號與密碼，只要這些參數(shù)輸入正確幾乎就能正常訪問網(wǎng)絡(luò)，他們讓筆者再仔細(xì)檢查一下本地局域網(wǎng)內(nèi)部的核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作狀態(tài)是否正常。

    經(jīng)過連續(xù)幾天的實踐測試與觀察，筆者發(fā)現(xiàn)本地局域網(wǎng)還是只有少數(shù)幾臺工作站能夠正常訪問省中心平臺網(wǎng)絡(luò)，于是繼續(xù)向省中心反映故障現(xiàn)象還是一切照舊，而省中心回復(fù)筆者說他們那里的核心交換機(jī)以及路由器也不可能存在問題，要是有問題的話其他城市的用戶肯定早就電話聯(lián)系他們了；后來，筆者斗膽向省中心建議，能否請他們幫助更換一下連接本單位的光纖收發(fā)器；結(jié)果省中心更換了連接本單位的光纖收發(fā)器后，筆者所在單位的局域網(wǎng)立即就能恢復(fù)正常的工作狀態(tài)了，并且連續(xù)過了幾個月時間，無法訪問網(wǎng)絡(luò)的故障現(xiàn)象再也沒有發(fā)生過，至此無法上網(wǎng)的故障現(xiàn)象就被成功排除了。

　　故障總結(jié)

    從上面的故障排除過程來看，由于光纖收發(fā)器平時不是很起眼，網(wǎng)絡(luò)管理員在遇到網(wǎng)絡(luò)故障時很少會想到該設(shè)備會“罷工”，這樣一來也就不把心思放在該設(shè)備上了，那么故障解決起來自然就容易多走彎路了。事實上，光纖收發(fā)器的價格相對比較低，它的穩(wěn)定性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有交換機(jī)里面的光纖模塊穩(wěn)定，并且可管理性也是比較差一些，特別是在數(shù)據(jù)傳輸量非常大的情況下，光纖收發(fā)器的性能不是很穩(wěn)定，容易造成許多隱性的網(wǎng)絡(luò)故障；因此，在一些對上網(wǎng)傳輸穩(wěn)定性、安全性要求較高的場合，我們建議大家盡量少用光纖收發(fā)器。