元芳 該這么看！

　　“元芳，你怎么看？”近日，這句來自電視劇《神探狄仁杰》的臺(tái)詞爆紅于網(wǎng)絡(luò)。在擁有眾多觀眾的“神劇”《神探狄仁杰》中，狄仁杰每次碰到案件時(shí)，總喜歡問身邊的護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)李元芳，“元芳，此事你怎么看？”而李元芳每次必答：“大人，我覺得此事有蹊蹺。”或者“此事背后一定有一個(gè)天大的秘密”，被網(wǎng)友狂吐槽。

　　其實(shí)，李元芳的回答看似駑鈍，實(shí)則很有技巧。因?yàn)槊鎸?duì)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)式問話時(shí)，如果直接說不知道，則顯得愚笨，被其小視；但如果賣弄聰明，說得頭頭是道，把領(lǐng)導(dǎo)要說的話都說沒了，則是班門弄斧，會(huì)令其感到不悅。

　　那該如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通呢？職場(chǎng)人士不妨看看職場(chǎng)專家的說法。

　　與領(lǐng)導(dǎo)多溝通才多機(jī)會(huì)

　　有人說，干得好不如說得好。這句話雖然有失偏頗，但是在職場(chǎng)中，既能做事也會(huì)說話，這種員工肯定能迅速受到領(lǐng)導(dǎo)的青睞和重用。

　　人在職場(chǎng)，工作出色肯定希望得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和鼓勵(lì)。同樣，如果工作中遇到了困難，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)的體諒和幫助，而這些都離不開與上級(jí)的有效溝通。

　　“人在職場(chǎng)，與領(lǐng)導(dǎo)多溝通機(jī)會(huì)才多。”智通人才職場(chǎng)顧問王茜表示，與領(lǐng)導(dǎo)保持良好溝通是增加自己職場(chǎng)機(jī)會(huì)的一個(gè)重要途徑，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)也是人，希望得到下屬的認(rèn)可和擁護(hù)，而那些經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)溝通的人往往更能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任，因此也就能贏得更多的機(jī)會(huì)。她建議，職場(chǎng)人士要時(shí)刻保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級(jí)的主動(dòng)溝通，這樣即使做出成績(jī)也往往難以引起領(lǐng)導(dǎo)的注意和重用。

　　王茜提醒職場(chǎng)人士，在職場(chǎng)上，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)系到個(gè)人發(fā)展前途的關(guān)鍵人物，因此與領(lǐng)導(dǎo)保持良好關(guān)系就顯得很重要。當(dāng)你脫離領(lǐng)導(dǎo)，缺乏與他溝通，不在領(lǐng)導(dǎo)視線范圍內(nèi)，就可能會(huì)失去擔(dān)當(dāng)重任的機(jī)會(huì)。

　　支招

　　溝通不是溜須拍馬

　　既然溝通可創(chuàng)造機(jī)會(huì)，那么，如何才能進(jìn)行良好溝通呢？職場(chǎng)專家提醒，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，保持良好上下級(jí)關(guān)系，不是人格扭曲，不是狡詐詭譎，不是欺上瞞下，不是阿諛奉承，也不是人際交往異化流俗，而是為人處世的一門學(xué)問。以下三個(gè)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧，是職場(chǎng)人士的常備之選。

　　必備技1 找準(zhǔn)時(shí)機(jī) 適度恭維

　　周麗剛?cè)ヒ患夜咀鲂姓臅r(shí)候發(fā)現(xiàn)她的領(lǐng)導(dǎo)非常愛打扮，并且很會(huì)搭配衣服，稍一動(dòng)手，就能變換出很多新衣服。于是周麗每天看到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)都極力恭維領(lǐng)導(dǎo)著裝漂亮，品味高雅。一開始領(lǐng)導(dǎo)還表現(xiàn)出高興，但是后來領(lǐng)導(dǎo)每天都聽著周麗差不多的贊美之詞就煩了，并最后直截了當(dāng)批評(píng)周麗，不要總是盯著別人的衣著，而要用心在工作上多干正事。

　　解析案例中周麗對(duì)領(lǐng)導(dǎo)恭維本身沒錯(cuò)，并且在一開始也取得了一定的效果，但是內(nèi)容千篇一律、毫無新意，最后只能讓人厭煩。實(shí)際上，贊美是一門學(xué)問，恭維是一門功夫，里面的名堂可不少。贊美和恭維領(lǐng)導(dǎo)不僅是說好話，還要說好聽的話。

　　對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言，可能有一些贊美是他經(jīng)常聽到的，這些贊美往往是針對(duì)他最突出、最明顯的特點(diǎn)的，如外表看來比實(shí)際年齡更年輕、相貌英俊、氣質(zhì)不凡等等。這些贊美之辭，對(duì)他而言已聽過很多次，甚至已成習(xí)慣，再聽到同樣的贊美，其效果必然一般，多了甚至厭煩。

　　專家支招 善于發(fā)掘贊美領(lǐng)導(dǎo)的素材

　　每個(gè)人都不會(huì)拒絕別人真誠的贊譽(yù)之詞，包括領(lǐng)導(dǎo)。在與領(lǐng)導(dǎo)溝通中，下屬要懂得領(lǐng)導(dǎo)一般都希望下屬恭維他、贊揚(yáng)他。但同時(shí)下屬又要明白，并不是恭維越多越好，也不是所有的恭維都能夠讓領(lǐng)導(dǎo)受用。只有找準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)身上的“閃光點(diǎn)”才是成功恭維的關(guān)鍵。因此，要學(xué)會(huì)贊美領(lǐng)導(dǎo)，就要學(xué)會(huì)從小事開始贊美。在平時(shí)的工作中，讓自己做一個(gè)有心人，善于發(fā)掘贊美的“素材”。因?yàn)?，只有恰?dāng)?shù)墓ЬS，才會(huì)真正讓領(lǐng)導(dǎo)受用。

　　必備技2 出現(xiàn)失誤 主動(dòng)溝通

　　某上市公司外聯(lián)部的艾文在一次公司的外事接待工作中，因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把幾個(gè)外國友人的國籍、名字給弄混了，結(jié)果讓公司老板和外賓之間初次見面時(shí)就很難堪。正處在提拔考察期的艾文很是緊張，如果老板追究，別說提拔，就是眼前的飯碗都怕保不住了。不過艾文沒有慌亂，而是借著午餐前與老板、外賓接近的機(jī)會(huì)，主動(dòng)向他們檢討了自己的錯(cuò)誤。艾文坦誠的態(tài)度不僅獲得了外賓的好感，也讓老板對(duì)他敢于承認(rèn)錯(cuò)誤并及時(shí)挽救錯(cuò)誤的表現(xiàn)印象深刻。最終，艾文反而因此事被老板點(diǎn)名重用。

　　解析任何人都難免會(huì)犯錯(cuò)誤，但有的下屬一旦在工作中出現(xiàn)紕漏或錯(cuò)誤，就會(huì)感到內(nèi)疚、自卑，甚至后悔不已。犯錯(cuò)誤后，不去主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流，而是唯恐領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備自己，害怕見到領(lǐng)導(dǎo)。

　　事實(shí)上，犯錯(cuò)誤本身并不要緊，要緊的是要盡早與領(lǐng)導(dǎo)溝通，以期得到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、指正和幫助，同時(shí)取得領(lǐng)導(dǎo)的諒解。消極地回避，不但不能取得領(lǐng)導(dǎo)的諒解，反而有可能讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生誤解。案例中艾文因?yàn)橛掠诤皖I(lǐng)導(dǎo)溝通，最終才能轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”，順利出險(xiǎn)。

　　專家支招 坦承錯(cuò)誤 并及時(shí)補(bǔ)救

　　與領(lǐng)導(dǎo)溝通，坦誠的主動(dòng)的態(tài)度十分重要。下屬有時(shí)攝于周圍人際環(huán)境的壓力，主觀上不敢與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行主動(dòng)溝通，特別是在工作中存在失誤的時(shí)候，消極地躲避是行不通的。

　　自己在工作中遇到困難或者出現(xiàn)工作失誤時(shí)，要勇敢主動(dòng)地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么，做到什么程度，遇到什么困難，需要什么幫助。主動(dòng)的溝通，坦承錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤，才會(huì)贏得領(lǐng)導(dǎo)的好感。

　　事實(shí)上，下屬在工作中犯的一些錯(cuò)誤很多時(shí)候在領(lǐng)導(dǎo)眼里是見怪不怪的，關(guān)鍵是看下屬接下來如何處理。如果下屬工作中犯錯(cuò)誤后缺乏冷靜，著急地用一個(gè)錯(cuò)誤覆蓋另一錯(cuò)誤，最終又沒有能夠瞞住，那就徹底失去了在領(lǐng)導(dǎo)面前補(bǔ)救的機(jī)會(huì)。

　　因此，下屬出現(xiàn)工作錯(cuò)誤后要及時(shí)誠實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，早點(diǎn)讓他知道問題所在，尋求領(lǐng)導(dǎo)幫助的同時(shí)，自身也要積極尋找補(bǔ)救的方法，并詳細(xì)告知領(lǐng)導(dǎo)。這樣，雖然領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)會(huì)生氣，但事情處理完后會(huì)非常欣賞下屬的坦誠，以及處理危機(jī)的能力。

　　必備技3 面對(duì)難題 巧妙說“不”

　　吳亮進(jìn)公司3年，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，一直深受領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。“不管什么事情只要交給吳亮，我就放心了。”這是吳亮進(jìn)公司后領(lǐng)導(dǎo)常掛在嘴邊的話。開始吳亮很高興，認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)重用他，但時(shí)間一天天過去，交給他的任務(wù)越來越多。很多時(shí)候，事情甚至多到吳亮加班加點(diǎn)也做不完，而他周圍有些同事閑得兩眼發(fā)呆，薪水卻并不比他少。吳亮幾次想和領(lǐng)導(dǎo)提出任務(wù)太多，希望其他同事可以分擔(dān)一下，但都被領(lǐng)導(dǎo)以“這個(gè)項(xiàng)目只有你去做我才放心”而打退堂鼓。為此，吳亮每天只能在疲憊和郁悶中度過。

　　解析下屬面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，要想說“不”，確實(shí)不容易。但實(shí)際上，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)一個(gè)個(gè)地往某個(gè)下屬身上疊加時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)并不是不知道任務(wù)的重量，只是領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)認(rèn)為把工作交給一個(gè)不懂拒絕的人是件再省心不過的事。只要下屬用合適的方式提出反對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)也能夠接受。

　　因此，有的時(shí)候，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)委派的超額任務(wù)，下屬與其一味委曲求全地接受，倒不如鼓起勇氣找一個(gè)合理的理由拒絕，讓領(lǐng)導(dǎo)明白他任勞任怨的下屬既不是傻瓜也不是超人。

　　專家支招 迂回拒絕

　　職場(chǎng)上總有這么一類人，他是領(lǐng)導(dǎo)眼中的好部下，也是辦公室里人盡皆知的“好同志”，結(jié)果他成了辦公室最辛苦的人。領(lǐng)導(dǎo)安排給他的工作越來越多，累得自己疲憊不堪卻又不知道如何跟領(lǐng)導(dǎo)說“不”，只能有苦往肚里咽。

　　拒絕領(lǐng)導(dǎo)安排的超額任務(wù)需要的不僅僅是勇氣，更需要的是智慧和技巧。首先在向領(lǐng)導(dǎo)說“不”的時(shí)候一定要注意不能當(dāng)著其他眾人的面。否則，容易引起領(lǐng)導(dǎo)的逆反心理。

　　在考慮和領(lǐng)導(dǎo)說“不”之前，要先站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想問題，想想如果我是領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)員工以此方式拒絕我，是否合情合理。如果能確定這種拒絕是合情理的就用。在考慮和領(lǐng)導(dǎo)說“不”時(shí)，也要注意策略，首先肯定領(lǐng)導(dǎo)策略的正確性，然后再提出自己的想法。這種迂回的拒絕通常都能為大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)所接受。

　　鏈接

　　領(lǐng)導(dǎo)行為的意義

　　人與人之間的溝通并不只是通過語言。一個(gè)眼神，一個(gè)手勢(shì)往往也釋放出很多比言語更真實(shí)的信息。因此，在與領(lǐng)導(dǎo)的溝通時(shí)，讀懂領(lǐng)導(dǎo)的一些行為對(duì)自己的下一步行動(dòng)往往會(huì)有重要參考意義。

　　1.久久地盯著下屬看 他在等待更多的信息，他對(duì)下屬的印象尚不完整。

　　2.友好坦率地看著下屬，或有時(shí)對(duì)下屬眨眨眼睛 下屬很有能力，討他喜歡，甚至錯(cuò)誤也可以得到他的原諒。

　　3.目光銳利，表情不變，似利劍要把下屬看穿 這是向下屬示意：你別想欺騙我，我能看透你的心思。

　　4.向室內(nèi)凝視著，不時(shí)微微點(diǎn)頭 這表示領(lǐng)導(dǎo)要下屬完全服從他，不管下屬說什么，想什么，他一概不理會(huì)。

　　5.手指并攏，雙手構(gòu)成金字塔狀，指尖對(duì)著前方 領(lǐng)導(dǎo)決定駁回對(duì)方的示意。

　　6.把手捏成拳頭 不僅要嚇唬別人，也要維護(hù)自己的觀點(diǎn)。倘若用拳頭敲桌子，那干脆就是企圖不讓人說話。