職場(chǎng)人際：職場(chǎng)交流秘訣必知
訊石光通訊網(wǎng)
2011/5/16 14:13:58
職場(chǎng)交流有著很深的學(xué)問，將這門藝術(shù)提高到較高的境界，你才不會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題。那么職場(chǎng)交流的要點(diǎn)都有哪些呢?
和人打招呼時(shí)不要立刻微笑。
慢慢地、輕輕地微笑，讓對(duì)方感到這是他們獨(dú)享的待遇，不要讓別人認(rèn)為你在遇見每個(gè)人時(shí)都會(huì)自動(dòng)微笑。
讓別人有機(jī)會(huì)表達(dá)自己。
專心聆聽有趣的談話并努力理解這些談話。如果你沒有認(rèn)真傾聽別人的答案，就不要問那么多問題，或者隨便茍同別人所說的任何話。否則會(huì)讓你顯得極不真誠(chéng)。
觀察一些社交性線索。
職業(yè)心理學(xué)高級(jí)講師如是說：人們是否在避免跟你進(jìn)行眼神交流，或者看起來非常無聊?如果的確如此，請(qǐng)檢查一下，你是否在向人們傳遞積極的回應(yīng)?說話不要太快，不要只談?wù)撃阕约?，或者用一些無聊的瑣事轟炸你的聽眾。
你的身體就像一塊磁鐵。
對(duì)于你所喜歡的人，你會(huì)把身體挪向他，而對(duì)于不喜歡的人，你會(huì)挪開身體。你可以將身體稍微斜向?qū)Ψ?，但不必靠得太近。如果他人將身體靠近你，你也不要明顯往后退。如果他們緩慢移開，那你就不要隨之移動(dòng)跟進(jìn)。
談話的語速和內(nèi)容的多少要與他人保持一致。
盡量使用他人的語言會(huì)使溝通變得更加熱烈。避免使用不自然的話語或手勢(shì)。學(xué)會(huì)適應(yīng)不同的環(huán)境和不同的人，但不要壓抑真正的自我。
測(cè)試：你的職場(chǎng)交際手腕高明嗎
平時(shí)關(guān)系不咸不淡的同事，工作時(shí)問你“今晚上有空嗎?”雖然有空，但應(yīng)該怎么回答?
1“嗯，有空。”
2“可能會(huì)有約會(huì)，什么事?”
3“說有空也有空，說沒空也沒空……”
4“要看情況啦。”
你的職場(chǎng)交際手腕可能不像你想象中的那么好。
和同事的交往很重要，但最好不要太勉強(qiáng)自己。自己不愿意的時(shí)候就適當(dāng)推開，這才是平安度過公司生活的成人防身術(shù)。像1那樣，都不問是什么事就回答“有空”，如果對(duì)方拜托你“代替我去陪部長(zhǎng)接待客人”這種苦差事，就來不及拒絕了。
在這種情況下，不論如何，像2那樣回答才是成人的小心。如果是聯(lián)誼這樣的好事，就可以說“我調(diào)一下時(shí)間”，然后再告訴對(duì)方“我有空”。3的目的也一樣，但似乎準(zhǔn)備看情形定的企圖太明顯了。4雖然很誠(chéng)實(shí)，但過后必須表明自己想不想去。在成人的交往中，清楚地表達(dá)自己意志的“yes or no”原則上是禁止的。
職場(chǎng)交往原則
第一，融入團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)確定某種工作目標(biāo)并且全力以赴的時(shí)候，即使你不贊同或者不喜歡，也要做好分內(nèi)工作，這樣才能融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。沒有人喜歡在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里總有人天馬行空，獨(dú)往獨(dú)來。
團(tuán)隊(duì)的努力目標(biāo)一旦確立，就要努力工作，如有可能就多做一些，還要做得比預(yù)想的好。
千萬不要自以為是，也不要熱情有余行動(dòng)不多。如此行為只能讓你永遠(yuǎn)游離在這個(gè)團(tuán)隊(duì)之外，你也就永遠(yuǎn)也不會(huì)有團(tuán)體歸屬感。
第二，敞開心扉。
敞開大門，既有敞開辦公室大門的意思，也有敞開心理之門的含義。要讓自己辦公室的門開著，這樣別人就容易接近你。開著門，就說明你希望團(tuán)隊(duì)里的成員進(jìn)來跟你說話。
敞開辦公室大門不過是一種形式，更重要的是能向同事們敞開心扉，讓人覺得你愿意傾聽別人的意見，愿意跟別人討論他們的想法。要做一個(gè)很好的傾聽著，要學(xué)會(huì)提問題。千萬不要自以為是，更不要固執(zhí)己見。
第三，拒絕八卦。
背后議論人、傳播小道消息抑或八卦新聞好像是人類的本性。這種情況的存在有兩個(gè)因素，一個(gè)是這樣做會(huì)讓人分享秘密——分享他人的秘密絕對(duì)是人們津津樂道的。我們經(jīng)?？吹絻蓚€(gè)人躲在樓道的某個(gè)角樓在那里嘰嘰喳喳。還有一個(gè)因素是信息靈，一旦兩耳閉塞，很多人就會(huì)有一種心神不安的感覺。
辦公室搞八卦是很有害處。八卦新聞一起，小集團(tuán)就形成了。有人就會(huì)覺得自己被排除在外，受人傷害。其結(jié)果必然會(huì)造成相互之間不信任的環(huán)境。
別人跟你談?wù)撍说臅r(shí)候，要告訴他找當(dāng)事人當(dāng)面去談或者向上級(jí)報(bào)告。記住，聽別人散布八卦新聞就意味著你默認(rèn)八卦者的意見——不論你是否表達(dá)了這個(gè)意思。
和人打招呼時(shí)不要立刻微笑。
慢慢地、輕輕地微笑，讓對(duì)方感到這是他們獨(dú)享的待遇，不要讓別人認(rèn)為你在遇見每個(gè)人時(shí)都會(huì)自動(dòng)微笑。
讓別人有機(jī)會(huì)表達(dá)自己。
專心聆聽有趣的談話并努力理解這些談話。如果你沒有認(rèn)真傾聽別人的答案，就不要問那么多問題，或者隨便茍同別人所說的任何話。否則會(huì)讓你顯得極不真誠(chéng)。
觀察一些社交性線索。
職業(yè)心理學(xué)高級(jí)講師如是說：人們是否在避免跟你進(jìn)行眼神交流，或者看起來非常無聊?如果的確如此，請(qǐng)檢查一下，你是否在向人們傳遞積極的回應(yīng)?說話不要太快，不要只談?wù)撃阕约?，或者用一些無聊的瑣事轟炸你的聽眾。
你的身體就像一塊磁鐵。
對(duì)于你所喜歡的人，你會(huì)把身體挪向他，而對(duì)于不喜歡的人，你會(huì)挪開身體。你可以將身體稍微斜向?qū)Ψ?，但不必靠得太近。如果他人將身體靠近你，你也不要明顯往后退。如果他們緩慢移開，那你就不要隨之移動(dòng)跟進(jìn)。
談話的語速和內(nèi)容的多少要與他人保持一致。
盡量使用他人的語言會(huì)使溝通變得更加熱烈。避免使用不自然的話語或手勢(shì)。學(xué)會(huì)適應(yīng)不同的環(huán)境和不同的人，但不要壓抑真正的自我。
測(cè)試：你的職場(chǎng)交際手腕高明嗎
平時(shí)關(guān)系不咸不淡的同事，工作時(shí)問你“今晚上有空嗎?”雖然有空，但應(yīng)該怎么回答?
1“嗯，有空。”
2“可能會(huì)有約會(huì)，什么事?”
3“說有空也有空，說沒空也沒空……”
4“要看情況啦。”
你的職場(chǎng)交際手腕可能不像你想象中的那么好。
和同事的交往很重要，但最好不要太勉強(qiáng)自己。自己不愿意的時(shí)候就適當(dāng)推開，這才是平安度過公司生活的成人防身術(shù)。像1那樣，都不問是什么事就回答“有空”，如果對(duì)方拜托你“代替我去陪部長(zhǎng)接待客人”這種苦差事，就來不及拒絕了。
在這種情況下，不論如何，像2那樣回答才是成人的小心。如果是聯(lián)誼這樣的好事，就可以說“我調(diào)一下時(shí)間”，然后再告訴對(duì)方“我有空”。3的目的也一樣，但似乎準(zhǔn)備看情形定的企圖太明顯了。4雖然很誠(chéng)實(shí)，但過后必須表明自己想不想去。在成人的交往中，清楚地表達(dá)自己意志的“yes or no”原則上是禁止的。
職場(chǎng)交往原則
第一，融入團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)確定某種工作目標(biāo)并且全力以赴的時(shí)候，即使你不贊同或者不喜歡，也要做好分內(nèi)工作，這樣才能融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。沒有人喜歡在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里總有人天馬行空，獨(dú)往獨(dú)來。
團(tuán)隊(duì)的努力目標(biāo)一旦確立，就要努力工作，如有可能就多做一些，還要做得比預(yù)想的好。
千萬不要自以為是，也不要熱情有余行動(dòng)不多。如此行為只能讓你永遠(yuǎn)游離在這個(gè)團(tuán)隊(duì)之外，你也就永遠(yuǎn)也不會(huì)有團(tuán)體歸屬感。
第二，敞開心扉。
敞開大門，既有敞開辦公室大門的意思，也有敞開心理之門的含義。要讓自己辦公室的門開著，這樣別人就容易接近你。開著門，就說明你希望團(tuán)隊(duì)里的成員進(jìn)來跟你說話。
敞開辦公室大門不過是一種形式，更重要的是能向同事們敞開心扉，讓人覺得你愿意傾聽別人的意見，愿意跟別人討論他們的想法。要做一個(gè)很好的傾聽著，要學(xué)會(huì)提問題。千萬不要自以為是，更不要固執(zhí)己見。
第三，拒絕八卦。
背后議論人、傳播小道消息抑或八卦新聞好像是人類的本性。這種情況的存在有兩個(gè)因素，一個(gè)是這樣做會(huì)讓人分享秘密——分享他人的秘密絕對(duì)是人們津津樂道的。我們經(jīng)?？吹絻蓚€(gè)人躲在樓道的某個(gè)角樓在那里嘰嘰喳喳。還有一個(gè)因素是信息靈，一旦兩耳閉塞，很多人就會(huì)有一種心神不安的感覺。
辦公室搞八卦是很有害處。八卦新聞一起，小集團(tuán)就形成了。有人就會(huì)覺得自己被排除在外，受人傷害。其結(jié)果必然會(huì)造成相互之間不信任的環(huán)境。
別人跟你談?wù)撍说臅r(shí)候，要告訴他找當(dāng)事人當(dāng)面去談或者向上級(jí)報(bào)告。記住，聽別人散布八卦新聞就意味著你默認(rèn)八卦者的意見——不論你是否表達(dá)了這個(gè)意思。
新聞來源：經(jīng)理人職場(chǎng)