銀行短信收費(fèi)客戶難回本 每月刷卡40次才夠值

訊石光通訊網(wǎng) 2011/6/27 14:06:46
        原來,李先生的信用卡開通了短信通知服務(wù),按照開卡行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),每季度收取12元,折合每月4元。由于當(dāng)月僅消費(fèi)了四筆,所以接到4條短信通知,李先生大呼“不值”。“4條短信最多0.40元,現(xiàn)在的服務(wù)費(fèi)可是十倍的價(jià)格!”

  每月刷卡40次才夠“值”

  銀行短信服務(wù)通知一度是“免費(fèi)蛋糕”,不過近一年來,多家銀行開始將此列入收費(fèi)菜單。本月,光大銀行(3.38,-0.02,-0.59%)也告知用戶,短信通知“升級(jí)”為收費(fèi)服務(wù),在三個(gè)月的免費(fèi)體驗(yàn)期過后,從第四個(gè)月開始收取每月3元的服務(wù)費(fèi)。在記者走訪的十余家銀行中,僅中行、農(nóng)行、招行、華夏和深發(fā)展銀行目前仍對(duì)借記卡和信用卡持卡人發(fā)送免費(fèi)短信通知。其余各家銀行普遍需要收費(fèi),價(jià)格從1元/月到4元/月不等。

  “就拿一個(gè)月4元的短信通知費(fèi)來說,除非我一個(gè)月刷卡40次以上,才算是‘賺回’成本。”李先生表示,照此算來,平均每天要刷卡1.3次,有多少持卡用戶能達(dá)到這樣的消費(fèi)頻率?

  一位電信業(yè)內(nèi)人士表示,銀行的短信通知服務(wù)是和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作的,并非普通的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送方式。如一些企業(yè)使用的短信發(fā)送平臺(tái)正是這種模式,可大大降低短信發(fā)送成本,如每月短信發(fā)送量超過10萬條,每條短信價(jià)格可以壓低至6分錢左右,“照此推算,銀行的這一收費(fèi)服務(wù)甚至有一定盈利的空間”。

  短信服務(wù)質(zhì)量無人問津

  許多持卡人表示,雖然覺得銀行短信收費(fèi)不合理,但又不得不開通。“一方面能知道商家有沒有刷錯(cuò)金額,另外,萬一卡被別人盜刷也能立刻獲得消息啊。”持卡人陳女士表示。

  陳女士認(rèn)為,銀行如果對(duì)短信收費(fèi)就必須保證服務(wù)質(zhì)量,可現(xiàn)在沒有任何約束條款。就在上個(gè)月,陳女士在香港機(jī)場(chǎng)丟失了某國有銀行信用卡,短短一小時(shí)內(nèi)便被盜刷2萬余元,但她回到內(nèi)地一天后才收到短信,錯(cuò)過了掛失最佳時(shí)機(jī)。

  中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院教授郭田勇(微博 專欄)認(rèn)為,銀行收取短信通知費(fèi)的確值得商榷。“羊毛出在羊身上。其實(shí)從信用卡產(chǎn)生的每一筆交易中,銀行會(huì)獲得遠(yuǎn)高于短信通知費(fèi)的回傭,此時(shí)再收短信費(fèi)就會(huì)給人錙銖必較的印象,長(zhǎng)此以往有可能得不償失。”

  據(jù)調(diào)查,大部分銀行對(duì)短信通知開始收費(fèi)都是在近一年間。“在銀行目前資金趨緊,貸款收入大幅下挫的形勢(shì)下,提高中間業(yè)務(wù)收入勢(shì)在必行。”一位銀行業(yè)內(nèi)人士表示。

   銀行普遍沒壓力

  7月1日起,銀監(jiān)會(huì)等三部委下發(fā)的關(guān)于免除商業(yè)銀行11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)的通知將正式實(shí)施。這份首個(gè)清理銀行業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目的規(guī)范文件在出臺(tái)之初便被眾多消費(fèi)者寄予厚望,不過,不少人細(xì)讀后發(fā)現(xiàn),這34個(gè)取消收費(fèi)的項(xiàng)目絕大部分在各家銀行原本就不收費(fèi),新規(guī)對(duì)于“清理”現(xiàn)有的收費(fèi)項(xiàng)目顯然不夠“給力”。

  金融業(yè)內(nèi)人士表示,新規(guī)取消的收費(fèi)項(xiàng)目中,本行個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶的開戶手續(xù)費(fèi)和銷戶手續(xù)費(fèi),以及密碼修改手續(xù)費(fèi)和密碼重置手續(xù)費(fèi)這兩大類還值得期待。

  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),許多銀行開戶時(shí)的收費(fèi)名目都是卡片“工本費(fèi)”,而非手續(xù)費(fèi)。而對(duì)于密碼重置,一位銀行客服人員則表示,密碼重置并不收取費(fèi)用,只是持卡人必須在重置密碼前掛失卡片,而掛失需要10元??磥?,即使免費(fèi)“大限”將至,銀行通過“更名”來規(guī)避新規(guī)繼續(xù)收費(fèi)并不難。

  郭田勇認(rèn)為,銀行作為企業(yè),收費(fèi)無可厚非,但對(duì)于針對(duì)廣大公眾的基礎(chǔ)類金融服務(wù)應(yīng)以低收費(fèi)或免費(fèi)為主;對(duì)于高端類、競(jìng)爭(zhēng)性的中間業(yè)務(wù),應(yīng)給予銀行充分的自主定價(jià)權(quán)。對(duì)于下周即將正式實(shí)施的收費(fèi)新規(guī),他認(rèn)為還是具有一定的積極意義,至少可以防止銀行出于業(yè)績(jī)壓力新開收費(fèi)項(xiàng)目。


新聞來源:北京日?qǐng)?bào)

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