管理層才是萬科的靈魂：原HR談萬科企業(yè)文化

　　我2012年加入萬科，入職不久便參加了萬科的新職員培訓(xùn)，彼時(shí)的萬科已是千億級(jí)企業(yè)，進(jìn)入近40個(gè)城市，地產(chǎn)員工5000人以上，不僅是行業(yè)龍頭，也是中國民營企業(yè)的標(biāo)桿。

　　然而即使是這樣規(guī)模的萬科，還堅(jiān)持著全部新員工必須到總部參加新職員培訓(xùn)的傳統(tǒng)，培訓(xùn)歷時(shí)五天，從企業(yè)文化到客戶關(guān)系到運(yùn)營管理到風(fēng)險(xiǎn)防范，全部由總部的資深經(jīng)理授課，是一次全方位的知識(shí)洗禮，信息量之大令人震撼。

　　我參加的這次是總部2012年第15次新職員培訓(xùn)，總部每年要組織15-20次新這樣的培訓(xùn)，全年覆蓋學(xué)員上千名，這還僅僅是萬科培訓(xùn)體系中最基礎(chǔ)的項(xiàng)目，總部的同事們不僅有忙碌的日常工作，每月還要拿出大量的時(shí)間組織培訓(xùn)和分享，確實(shí)非常辛苦。

　　如今我已工作多年，人力資源的特殊性讓我能接觸大量不同公司的人才，可惜的是，再也沒看到過TOP20地產(chǎn)企業(yè)中還有哪家能像萬科一樣，堅(jiān)持投入大量的時(shí)間與精力對(duì)人才、尤其是新員工進(jìn)行如此全方位的培訓(xùn)。

　　新職員培訓(xùn)中有一個(gè)令人興奮的環(huán)節(jié)，就是和總裁郁亮座談。這意味著，全集團(tuán)每年入職的上千位員工，只要你來集團(tuán)培訓(xùn)時(shí)郁亮在公司，你就有機(jī)會(huì)跟他進(jìn)行1個(gè)半小時(shí)的座談。這也意味這，這位千億企業(yè)的老總，每年不僅要在開年時(shí)站在門口給員工發(fā)紅包，不僅要在各種會(huì)議上向員工傳達(dá)自己的思想，他還要每個(gè)月面對(duì)一批又一批的新員工，向他們重復(fù)自己的人才理念，回答他們千篇一律的問題。

　

　郁亮走進(jìn)會(huì)場(chǎng)時(shí)，一個(gè)字，帥。他當(dāng)時(shí)穿黑西裝，打一條綠色領(lǐng)帶。我從沒有見過領(lǐng)導(dǎo)打綠色的領(lǐng)帶，然而在郁亮身上，“時(shí)尚”、“年輕”這些詞浮現(xiàn)在我腦海?？?0歲的郁總，不僅身材俊朗，精神矍鑠，連穿的都比年輕人帥氣時(shí)尚，這種被碾壓的體驗(yàn)讓人第一眼就對(duì)他多了幾分敬仰。

　　郁總的人才觀非常直接，他說“工作要快樂，因?yàn)槿f科的工作量很大，很辛苦，如果你不快樂，那你會(huì)很難受，與其這樣，還不如離開萬科。”一個(gè)CEO上來就跟新員工講你不快樂就離開，也是挺特別的。

　　然而正是這種直接，讓我們感受到管理層的坦誠和開放，正是這種從入職就講清楚的辛苦，才讓萬科人堅(jiān)守著高強(qiáng)度的工作，任勞任怨，天天加班卻從不談加班費(fèi)，因?yàn)?strong>萬科人追求的是自我實(shí)現(xiàn)、自我突破的快樂，而不是短期的得失。

　　當(dāng)時(shí)王石主席已在海外游學(xué)，但我們經(jīng)常能通過視頻看到他的生活和講話，主席雖然不參與日常工作，但依然發(fā)揮著巨大的影響力。

　　在一次視頻會(huì)上，王石說“萬科是一家營銷能力很強(qiáng)的公司，營銷驅(qū)動(dòng)著萬科的發(fā)展，而未來我們要轉(zhuǎn)型為工程師文化，工程將成為主導(dǎo)”，后來便有了“千億計(jì)劃”，用1億元人民幣把1000名工程師送到日本學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)一個(gè)月。今天萬科的住宅產(chǎn)業(yè)化超越同行N條街，今天萬科的工程質(zhì)量和周轉(zhuǎn)率超越同行N條街，主席親自推動(dòng)的“工程師文化”功不可沒。

　　主席是萬科人的精神燈塔，登山、游學(xué)的傳奇經(jīng)歷自不必說，除了工程師文化，他還曾堅(jiān)持推行全裝修、工業(yè)化、綠色建筑等一系列在中短期會(huì)折損利潤的戰(zhàn)略，現(xiàn)在這些中短期賠錢的項(xiàng)目卻形成了萬科的長期競(jìng)爭(zhēng)力，使萬科在從2000億向3000億邁進(jìn)的過程中，提前抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)并保持著可靠的質(zhì)量。

　　人才是萬科的資本，是萬科的核心價(jià)值觀之一。萬科是地產(chǎn)行業(yè)的黃埔軍校，培養(yǎng)了大批行業(yè)精英。人才的發(fā)現(xiàn)與發(fā)展離不開管理團(tuán)隊(duì)的投入，萬科的管理團(tuán)隊(duì)在人才培養(yǎng)上有一些共同的特點(diǎn)：

　　一、相信人，相信年輕人：在地產(chǎn)行業(yè)，很多公司的資深員工會(huì)遇到專業(yè)職能的瓶頸，但萬科會(huì)給他們跨職能發(fā)展的機(jī)會(huì)，使他們獲得更大的舞臺(tái)。萬科的城市總有財(cái)務(wù)出身，有設(shè)計(jì)出身，甚至還有HR出身，這在其他公司非常少見。

　　萬科還非常敢用年輕人，有工作一年就做項(xiàng)目營銷經(jīng)理全面操盤的， 有畢業(yè)沒多久就做教育板塊總經(jīng)理的，類似例子不勝枚舉。萬科相信人的價(jià)值觀和潛能大于相信他目前的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，所以萬科選擇有能力且符合企業(yè)價(jià)值觀的人，讓他們?cè)谛碌膷徫簧涎杆俜e累經(jīng)驗(yàn)和掌握知識(shí)，而其他企業(yè)卻總希望從市場(chǎng)上找有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)的人。

　　二、花大量的時(shí)間培養(yǎng)人：除總部組織的多種培訓(xùn)外，城市公司自己也會(huì)開發(fā)系列課程，管理團(tuán)隊(duì)會(huì)親自參與課程設(shè)計(jì)、學(xué)員選拔并擔(dān)任課程教練。在杭州萬科時(shí)，劉肖總每年投入大量資源用于人才培養(yǎng)，他對(duì)人力資源的思考甚至比HR都深入，每一次經(jīng)理人培訓(xùn)的課程他都參與設(shè)計(jì)并在授課時(shí)作為教練直接給學(xué)員反饋。在他的培養(yǎng)下，一批年輕人完成了從專業(yè)骨干到團(tuán)隊(duì)管理者的轉(zhuǎn)變，形成了更高的視野和格局，成為后來公司發(fā)展的脊梁。

　

  　三、與員工密切溝通：讓員工了解企業(yè)的戰(zhàn)略與目標(biāo)，是管理者的基本責(zé)任，每年全員會(huì)觀看由郁亮主持的“目標(biāo)與行動(dòng)”溝通會(huì)。通過“萬科TV”平臺(tái)，員工也可以經(jīng)常看到王石和郁亮在各類場(chǎng)合的講話。城市總除了組織本城市“目標(biāo)與行動(dòng)”溝通會(huì)外，還會(huì)在重要的時(shí)點(diǎn)寫全員信動(dòng)員大家迎接挑戰(zhàn)，日常還會(huì)組織午餐會(huì)等拉近與員工的距離。

　　四、讓員工成為明星：集團(tuán)設(shè)立長期服務(wù)獎(jiǎng)、崗位英雄等全國性獎(jiǎng)項(xiàng)，城市公司設(shè)立優(yōu)秀員工、最佳新人等獎(jiǎng)項(xiàng)。激勵(lì)方式比較靈活，杭州公司曾開展”哥倫布行動(dòng)”，每月都有表現(xiàn)突出的同事被評(píng)為“優(yōu)秀領(lǐng)航員”，受到公司的表彰。在年底公司會(huì)安排同事們到攝影棚拍攝專業(yè)的個(gè)人照和團(tuán)隊(duì)照，制作成獎(jiǎng)冊(cè)發(fā)給大家，讓每個(gè)人都有做明星的成就感。

　　萬科能夠成就今天的事業(yè)，源于管理團(tuán)隊(duì)的不懈努力。管理層是萬科的靈魂，他們以身作則、勵(lì)精圖治、培養(yǎng)人才，形成了今天萬科的千億格局。然而野蠻人的闖入給3000億之路蒙上了陰影，輿論一邊倒的涌向?qū)芾韺硬焕囊贿?，太多人用看戲甚至炒作的心態(tài)在對(duì)待這次事件，卻鮮少有人考慮萬科員工和客戶將會(huì)面臨的沖擊。

　　萬科是一家有著鮮明價(jià)值觀的公司，價(jià)值觀讓萬科人走到一起，價(jià)值觀來自管理團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)守與傳承，野蠻人的基因根本無法和萬科的文化融合，他們只會(huì)破壞萬科長期形成的價(jià)值體系。那時(shí)富有理想與激情的萬科管理團(tuán)隊(duì)和職員必然會(huì)大規(guī)模離職，而行業(yè)內(nèi)根本沒人能夠駕馭這艘3000億巨艦，苦果最終將由客戶承擔(dān)。

　　萬科企業(yè)文化聲明

　　萬科是一家提倡“陽光照亮的體制”的公司，不是一家僅追求關(guān)系平衡和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的公司。

　　如果你想通過不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)取得成功，請(qǐng)謹(jǐn)慎考慮是否加入萬科!

　　萬科是一家提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作與系統(tǒng)發(fā)展的公司，不是一家僅依靠高管和明星經(jīng)理人的公司。

　　如果你喜好攀附關(guān)系、擇群站隊(duì)，請(qǐng)謹(jǐn)慎考慮是否加入萬科!

　　萬科是一家以績(jī)效為導(dǎo)向，給員工廣闊發(fā)展空間的公司，不是一家給你安逸工作和生活的公司。

　　如果你無法適應(yīng)高強(qiáng)度的績(jī)效文化，請(qǐng)謹(jǐn)慎考慮是否加入萬科!

　　萬科是一家基于個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)公平回報(bào)的公司，不是一家能讓你在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由的公司。

　　如果你僅為逐利而來，請(qǐng)謹(jǐn)慎考慮是否加入萬科!

　　萬科是一家熱愛運(yùn)動(dòng)，高度重視員工身心健康的公司。我們認(rèn)為健康的狀態(tài)是追求“健康豐盛人生”的基礎(chǔ)。

　　如果你不喜歡運(yùn)動(dòng)，請(qǐng)謹(jǐn)慎考慮是否加入萬科!

　　萬科是一家滿懷理想與激情的公司，不是一家把欲望當(dāng)理想、把世故當(dāng)成熟、把麻木當(dāng)穩(wěn)健、把油滑當(dāng)智慧的公司。

　　如果你會(huì)譏諷身邊追求理想的人，請(qǐng)謹(jǐn)慎考慮是否加入萬科!

　　有一種企業(yè)，當(dāng)你向往他時(shí)你充滿敬畏，當(dāng)你加入他時(shí)你激情燃燒，當(dāng)你離開后你滿懷感激。萬科就是這樣的企業(yè)，萬科的經(jīng)歷讓我們看到行業(yè)標(biāo)桿的高度，讓我們知道有一群萬科人不僅比你聰明還比你努力所以你不能懈怠。離開萬科的我們都帶著萬科賦予的光環(huán)，而萬科的持續(xù)領(lǐng)跑也讓這光環(huán)永不褪色。

　　今天，萬科面臨危機(jī)存亡之時(shí)，相信管理團(tuán)隊(duì)還在想盡一切辦法對(duì)抗敵人，而萬科在職的員工們目前能做的只有默默做好手上的工作，不給管理團(tuán)隊(duì)添麻煩，以免他們分心。我們都期望萬科能化險(xiǎn)為夷，希望在動(dòng)蕩不安的日子里，這篇文章能給負(fù)能量的朋友圈帶來一絲正氣。

　　作者：濤哥 Jerry

　　來源：濤哥雜談 (ID：jerryhetalk)