專家稱WLAN商業(yè)模式需要完善
訊石光通訊網(wǎng)
2008/6/16 10:05:10
一、WLAN國內(nèi)市場現(xiàn)狀
2007年是WLAN行業(yè)大發(fā)展的一年，IDC數(shù)據(jù)顯示，運營商市場經(jīng)歷了前幾年WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部署的低潮，近年來隨著業(yè)務(wù)定位和經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，WLAN作為一種增強(qiáng)運營商競爭力的業(yè)務(wù)，2007年以來其網(wǎng)絡(luò)部署有了明顯的增長，尤其是隨著中國移動宣布以“Wimax＋WLAN”的方式為2008年北京奧運會提供寬帶無線接入服務(wù)，已具有一定熱點網(wǎng)絡(luò)覆蓋基礎(chǔ)的WLAN 無疑是運營商提供寬帶無線接入業(yè)務(wù)的不錯選擇。
據(jù)WLAN聯(lián)盟與市場研究公司In-Stat先前公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2007年WLAN芯片組的銷量已經(jīng)達(dá)到3億件，較2006年增長了41%。預(yù)計到2012年，WLAN全球行業(yè)總值將達(dá)到190億美元，大約有7億件電子產(chǎn)品將采用WLAN連接，并且WLAN的應(yīng)用范圍將更廣，支持WLAN的消費電子產(chǎn)品和手機(jī)的數(shù)量將超過支持WLAN的筆記本電腦的數(shù)量。作為擁有上萬個WLAN熱點及世界上移動電話用戶最多的國家，中國已成為可支持WLAN技術(shù)的消費類和企業(yè)類產(chǎn)品的具有長期戰(zhàn)略意義的關(guān)鍵市場。
在熱火朝天的建設(shè)過程中，對于WLAN運營的商業(yè)模式卻仍然還是WLAN網(wǎng)絡(luò)運營機(jī)構(gòu)心頭的痛，免費、收費？收誰的費用，收多少費用，怎么收費等等至今仍撲朔迷離。目前國外已有許多運營商進(jìn)行了相關(guān)嘗試，但結(jié)果都并不盡如人意。主要原因有建網(wǎng)耗資過大，以及缺乏成熟的業(yè)務(wù)模式等。雖然網(wǎng)狀WLAN目前在中國已有部分地區(qū)覆蓋，但也存在運營模式不清晰的問題。
二、美國發(fā)展WLAN的商業(yè)模式
在無線通信領(lǐng)域，美國目前已經(jīng)有185個城市部分覆蓋或者完全覆蓋了WLAN網(wǎng)絡(luò)，從而成為世界上WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積最廣的國家之一。美國第一個在全城部署WLAN無線城域網(wǎng)的城市是賓夕法尼亞州的費城，2005年10月費城確定了承包商Earthlink，該公司宣布，2006年第四季度將在全城完成部署，正式運營，包月費為20美元，部分弱勢用戶可獲得10美元的特惠，用戶在公園和公共場所使用時全部免費。后來越來越多的美國城市加入了部署WLAN無線城域網(wǎng)的行列，如依里諾依州的芝加哥市、加州的舊金山、俄亥俄州的克里斯蘭、明尼蘇達(dá)州的明尼波里斯和賓西法尼亞州的匹茲堡等大都市都在其中之列。
美國建設(shè)WLAN無線城域網(wǎng)的目的本來是作為一種公共服務(wù)提供了大眾使用，沒想到在公共服務(wù)方面沒有取得太大進(jìn)展的時候，在抗災(zāi)搶險中卻發(fā)揮了重大作用。2005年秋強(qiáng)熱帶風(fēng)暴幾次襲擊墨西哥灣的露易斯安那、密西西比和德克蕯斯等州，當(dāng)時無論固定電話還是移動電話設(shè)施都遭受了嚴(yán)重?fù)p壞，在受災(zāi)地區(qū)恢復(fù)通信的過程中，WLAN做出了很大貢獻(xiàn)。T-Mobile、Wayport、SBC和麥當(dāng)勞等對災(zāi)區(qū)WLAN用戶提供了免費的服務(wù)，Intel公司還向災(zāi)區(qū)的避難所免費提供了筆記本電腦和熱點設(shè)備，在保障通信方面發(fā)揮了重要作用。在受災(zāi)最重的露易斯安那州的新奧爾良市，主持救災(zāi)的政府機(jī)構(gòu)為了通知被疏散人口回返和保障他們的就業(yè)，在市中心建立了免費的WLAN網(wǎng)絡(luò)。
雖然WLAN在災(zāi)難中發(fā)揮了巨大作用，還是不能掩蓋美國在建設(shè)WLAN無線城域網(wǎng)中所暴露的問題：
1、客戶定位的偏離
WLAN客戶可以分為三類，即家庭客戶、企業(yè)級用戶、城市WLAN客戶。家庭用戶和企業(yè)級客戶都不是運營商WLAN盈利的主要對象，真正能為運營商帶來WLAN商業(yè)收入的只有城市級WLAN網(wǎng)絡(luò)，自2005年以來，美國各大城市已經(jīng)投入近4億美元建設(shè)城市級WLAN網(wǎng)絡(luò)，目前已有185個城市部分覆蓋或者完全覆蓋了WLAN網(wǎng)絡(luò)。城市級WLAN網(wǎng)絡(luò)大多由運營商或者當(dāng)?shù)卣\營，旨在為市民提供便利且廉價的上網(wǎng)服務(wù)和實現(xiàn)普遍服務(wù)，但實際客戶群為擁有移動終端的商務(wù)人士，這與該網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)初衷相違。
2、VOWiFi與傳統(tǒng)語音的沖突
傳統(tǒng)的語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)一直都是傳統(tǒng)電信運營商收入的重要來源，隨著VOIP電話的出現(xiàn)，支持WLAN網(wǎng)絡(luò)的語音終端的使用費用非常低廉，甚至可以免費使用VOWLAN電話業(yè)務(wù)。這一舉措直接影響到傳統(tǒng)移動運營商的收入，甚至?xí)淖円苿油ㄐ攀袌龅母窬帧Ｒ虼?，美國傳統(tǒng)電信運營商采用各種手段限制WLAN的發(fā)展。
3、經(jīng)營和盈利狀況不佳
無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)所需要的巨額成本能否順利收回都是運營商關(guān)心的問題，目前美國在公共場所運營的WLAN接入點已達(dá)到15000個，但WLAN業(yè)務(wù)實現(xiàn)盈利的能力非常低，例如經(jīng)營WLAN業(yè)務(wù)的Cometa(成立于2002年，AT&T、英特爾和IBM是其投資者之一)2004年因資金周轉(zhuǎn)不開而倒閉；Wayport和T-Mobile USA是美國最大的兩家Wi-Fi服務(wù)供應(yīng)商，但直到現(xiàn)在仍然沒有實現(xiàn)盈利。據(jù)國外咨詢公司最新數(shù)據(jù)顯示，美國地方政府提供的公共Wi-Fi服務(wù)很少得到普通消費者的使用，只有采用WLAN上網(wǎng)人數(shù)占到總數(shù)的25%以上才有可能盈利，但目前的情況是用戶人數(shù)低于10%。
小結(jié)
運營商要真正把WLAN運營起來，關(guān)鍵問題是如何擴(kuò)大使用的用戶數(shù)量，只有讓客戶真正把WLAN作為一種常用的網(wǎng)絡(luò)連接方式，日常的寬帶上網(wǎng)方式，城市WLAN才能真正盈利起來。
三、運營商WLAN的客戶群定位
如果美國現(xiàn)在WLAN無線城域網(wǎng)主要的客戶群一樣，當(dāng)前國內(nèi)WLAN的主要客戶群也是具有移動辦公需求的商業(yè)客戶，商業(yè)客戶對隨時隨地的寬帶接入有最大的需求，具備強(qiáng)大的消費能力，是開展業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶，作為WLAN開展之初，抓住這部分客戶是業(yè)務(wù)開展成功的關(guān)鍵。
但要讓W(xué)LAN真正運營起來，擴(kuò)大客戶群和細(xì)分客戶群是必須要考慮的，不能永遠(yuǎn)都是一張稀少的高端客戶網(wǎng)，而應(yīng)該是在滿足高端客戶要求的前提下，讓大眾也開始逐步習(xí)慣使用WLAN接入手段。應(yīng)該向中國移動發(fā)展客戶的方式學(xué)習(xí)，不僅要有高端的“全球通”用戶，還要有喜歡信息交流的“動感地帶”學(xué)生客戶，以及對價格敏感的“神州行”用戶。
當(dāng)前的可見的WLAN客戶，就已經(jīng)有以下幾類：
1、高端的商務(wù)客戶，更多的滿足他們移動辦公的需求；
2、家庭用戶的臨時上網(wǎng)需求，大部分時間都是在家庭使用寬帶(ADSL、LAN)，偶爾會在外使用無線查詢一些信息，例如酒店信息、餐館信息、電影院信息等，可以采用統(tǒng)一帳號進(jìn)行認(rèn)證，解決他們臨時使用的需求；
3、校園的學(xué)生客戶群，他們要求的是無線上網(wǎng)和學(xué)習(xí)的需求，現(xiàn)在越來越多的學(xué)校要求學(xué)生都要配備便攜電腦進(jìn)行學(xué)習(xí)，布置工作，提交報告等，因此在課堂，在圖書館等地都有無線上網(wǎng)的需求；
4、娛樂一族，隨時隨地的滿足娛樂要求，無線的電影播放、視頻播放、音樂播放等，視頻通話，不再僅僅限于文字、語音，真正釋放面對面溝通的需求。
只有細(xì)分客戶群，定義屬于他們各自特色的資費和業(yè)務(wù)種類，WLAN才能真正推廣起來，成為了一種常用的寬帶接入手段，成為運營商長期持續(xù)盈利的有力工具。
四、運營商WLAN的合作模式
當(dāng)前國內(nèi)運營商建設(shè)WLAN網(wǎng)絡(luò)，還不可能一下子就建設(shè)為WLAN城域網(wǎng)模式，其中最大的缺陷在于政府部門的參與，如果沒有市政府參與WLAN無線城域網(wǎng)，僅僅靠運營商自身的力量是沒有辦法把WLAN網(wǎng)絡(luò)成功運營起來的，因此國內(nèi)運營商WLAN網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)模式應(yīng)該是：“熱點”——“熱區(qū)”——無線城域網(wǎng)的逐步演進(jìn)過程。
“熱點”的建設(shè)投資少，部署快，并且“熱點”的資源是有限和不可復(fù)制的，因此當(dāng)前“熱點”建設(shè)的重心還處于“圈地”狀態(tài)，要想真正使得這些“熱點”發(fā)揮其作用，向無線城域網(wǎng)進(jìn)行演進(jìn)，必須和這些“熱點”的經(jīng)營者達(dá)成一種雙贏的合作商業(yè)模式，只有調(diào)動起經(jīng)營者的積極性，才能推動WLAN熱點覆蓋的盈利。根據(jù)“熱點”的覆蓋地域不同，在合作方式上也有不同，下面總結(jié)了三種已經(jīng)出現(xiàn)的合作模式：
1、咖啡廳合作運營模式
中國網(wǎng)通集團(tuán)公司與京津兩地的星巴克連鎖店正式簽約，店內(nèi)均設(shè)有網(wǎng)通的“無限伴旅”， 在星巴克品味咖啡，你還可以通過配備了無線網(wǎng)卡的筆記本電腦羈絆無線上網(wǎng)聊天、發(fā)郵件。原來只是和客戶、朋友在星巴克品嘗咖啡的商務(wù)用戶，現(xiàn)在還可以在星巴克進(jìn)行移動辦公。
北京一家星巴克負(fù)責(zé)人是這樣評價星巴克和中國網(wǎng)通的WLAN合作， “光顧星巴克的客人以商務(wù)人士居多，而這一群體的客人在喝咖啡的同時希望能隨時上網(wǎng)。出于這方面的考慮我們采用的網(wǎng)通的‘無限伴旅’，進(jìn)而做到讓咖啡和網(wǎng)絡(luò)同時成為星巴克顧客的伴侶。其實我們本來打算在店內(nèi)的每個餐位底下設(shè)置寬帶接口，但由于這種方式要對店內(nèi)的布局進(jìn)行大幅度的改動，而且影響日常業(yè)務(wù)，投資也比較大。所以綜合考慮之下，我們最終選定了WLAN模式。”
2、學(xué)校合作運營模式
數(shù)字化校園已經(jīng)成為當(dāng)前各個大學(xué)的一個基本需求，遍布整個校園的LAN網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了辦公樓、教學(xué)樓、圖書館、實驗室、宿舍等工作、學(xué)習(xí)的場所，但隨著筆記本電腦的普及，以及多媒體教學(xué)的需求，師生對于移動辦公、無線學(xué)習(xí)的需求日益浮出水面，與此同時，師生集會，學(xué)術(shù)交流等活動，也對WLAN網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)起到了促進(jìn)作用。全國的各個大學(xué)都掀起了建設(shè)“無線校園”的高潮，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部一再調(diào)整無線的部署計劃，最后完成的布點與原先的設(shè)想大相徑庭，大大低估了師生對無線的需求和承受能力。
在“無線校園”的建設(shè)模式上，有學(xué)校自建和運營商承建、學(xué)校共同運營、合作分成兩種模式，學(xué)校自建一般把WLAN無線作為有線網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)充，為師生在不方便布線而又需要網(wǎng)絡(luò)的工作場所提供無線覆蓋。這種模式應(yīng)該來說還不是“無線校園”，它僅僅是覆蓋部分工作環(huán)境。而運營的“無線校園”才真正實現(xiàn)了對整個校區(qū)的無線覆蓋，不僅能為工作、學(xué)習(xí)所用，那能提供娛樂的寬帶連接。
運營商承建的合作運營的“無線校園”，從運營商角度來看，不僅提供了覆蓋校區(qū)的無線覆蓋，還能提供學(xué)生在全市“熱點”地區(qū)的WLAN無線上網(wǎng)功能，為學(xué)生提供的是一種全面的WLAN無線業(yè)務(wù)；從學(xué)校角度來看，結(jié)合“校園一卡通”功能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)開通、收費、繳費等一系列方便學(xué)生使用的運營問題，是對雙方都有利的一種合作模式。
3、機(jī)場合作運營模式
北京首都國際機(jī)場T3航站樓是奧運重點工程之一，該航站樓總建筑面積90余萬平方米，長近3公里，寬1.5公里，是國內(nèi)目前最大的單體航站樓，有將近300個換登機(jī)牌柜臺，商業(yè)區(qū)總面積將達(dá)到45200平方米，其中包括12600多平方米的國內(nèi)零售區(qū)、10600多平方米的國際免稅品區(qū)、15000多平方米的餐飲區(qū)、近7000平方米的便利服務(wù)區(qū)。
面對這樣一個巨大的單體航站樓，從飛機(jī)進(jìn)港后機(jī)位引導(dǎo)，到旅客下飛機(jī)，出港，從旅客進(jìn)港，辦理登機(jī)手續(xù)，候機(jī)，到離港全過程，從航班信息顯示到廣播，處處都有WLAN無線網(wǎng)絡(luò)的身影。
北京網(wǎng)通正在看到T3航站樓WLAN的巨大商機(jī)，和首都機(jī)場簽訂了WLAN合作運營的協(xié)議，成為T3航站樓唯一一家正式的運營級WLAN業(yè)務(wù)提供商。對于合作分成的WLAN運營，北京網(wǎng)通除了傳統(tǒng)的點卡銷售模式外，還采用了和國外運營商或移動集團(tuán)簽訂合同，為其下屬的客戶(特別是商務(wù)大客戶)提供在北京熱點地區(qū)(包括T3航站樓)的無線服務(wù)，通過提供WLAN漫游業(yè)務(wù)收取費用。
五、運營商WLAN的運營收費模式
當(dāng)前WLAN運營市場一直發(fā)展不太理想的一個重要的因素就是付費的模式，在開始甚至到現(xiàn)在，無論是國內(nèi)還是國外的運營商大多采用的是點卡的銷售，由于銷售點很少，除了極少數(shù)的人經(jīng)常出差，會主動購買點卡外，絕大多數(shù)的人往往不會提前購買或者根本買不到，當(dāng)這些人到了公共場所準(zhǔn)備上網(wǎng)的時候卻發(fā)覺必須要購買點卡才可以使用WLAN接入，用戶的第一反應(yīng)就是麻煩，當(dāng)在附近買不到點卡時第二反應(yīng)就是放棄！
點卡收費
點卡的方式雖然對運營商而言，操作起來簡單，管理起來方便，但給最終用戶帶來的不方便，最后的結(jié)果就是WLAN業(yè)務(wù)無法真正推廣起來，因此要真正使得WLAN成為一種盈利的模式，當(dāng)前最好的方式就是把WLAN作為和有線寬帶接入捆綁式的服務(wù)，有線寬帶接入在近期還將是一種長期有效的接入方式，目前絕大部分用戶還是以有線網(wǎng)絡(luò)作為主要的寬帶接入手段，借無線之機(jī)，擴(kuò)大有線寬帶市場，采用混合經(jīng)營，更加有利于WLAN推廣。美國AT&T公司2007年推出一項服務(wù)：該公司高速寬帶服務(wù)用戶將能免費接入其全美WLAN熱點，其Pro、Elite和FastAccess服務(wù)用戶將可以免費使用其安裝在美國機(jī)場、咖啡廳、麥當(dāng)勞餐廳以及Barnes & Noble書店的1萬個WLAN熱點。
漫游收費
有線無線一體化的運營模式，必須解決的一個問題就是運營商全國的WLAN漫游問題，如果不能很好的解決全國的WLAN服務(wù)漫游，最終用戶使用WLAN的積極性也將大大降低。在2007年9月20日起中國電信將在長三角開展“無線寬帶”省際漫游業(yè)務(wù)，江蘇、浙江、上海的用戶可實現(xiàn)異地漫游上網(wǎng)，蘇、浙、滬的中國電信“無線寬帶”用戶只要在原有的寬帶賬號后增加相應(yīng)后綴，就可在三地的“無線寬帶”覆蓋區(qū)域內(nèi)享受互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，無線寬帶”省際漫游的資費標(biāo)準(zhǔn)為0.2元／分鐘。
靈活計費
除了考慮個人WLAN無線業(yè)務(wù)的收費模式外，還要考慮合作投資WLAN服務(wù)的收費模式，針對不同的經(jīng)營者要能靈活地采用多種不同的計費模式，例如包小時，包半天，包一天，費用封頂，只有靈活多樣的計費方式，才能調(diào)動合作者的積極性，并針對各自不同的最終客戶，制定合情合理的收費方式和分成方式。北京網(wǎng)通在和賓館的合作運營WLAN中就已經(jīng)開始實施這樣的方式，賓館酒店和網(wǎng)通各有一套計費系統(tǒng)，通過分級記賬機(jī)制，和賓館酒店按比例分配無線運營收入。最終實現(xiàn)酒店運營，網(wǎng)通分成。
六、小結(jié)
“讓網(wǎng)絡(luò)無處不在，讓思緒隨風(fēng)飄揚(yáng)”一直是人們的夢想和追求，WLAN也確實做到了這一點，但要真正實現(xiàn)電信級WLAN的部署和應(yīng)用，還需要所有關(guān)注WLAN產(chǎn)業(yè)的人士共同求索。
H3C一直致力于WLAN的應(yīng)用和推廣，在2007年，在無線網(wǎng)絡(luò)市場銷售業(yè)績超過5000萬，WLAN產(chǎn)品累計出貨量國內(nèi)廠商第一名。H3C推出的無線網(wǎng)絡(luò)解決方案已經(jīng)在首都國際機(jī)場、國家大劇院、北京交通大學(xué)、華東理工大學(xué)、中國石化、中國石油等眾多用戶獲得廣泛應(yīng)用。
新聞來源：新浪科技