Iccsz訊 來自埃森哲的數(shù)據(jù)顯示,在過去三年時間里,全球電信運(yùn)營商在價值鏈利潤的占比損失了2.6%,總收入則呈現(xiàn)零增長,同時網(wǎng)絡(luò)資本支出下滑了2%。未來三年數(shù)據(jù)流量消耗量的年復(fù)合增長率將達(dá)到25%,5G Small Cell的年復(fù)合增長率將達(dá)到185%。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為整個行業(yè)無需多言的共識。
從年初的MWC到剛剛落幕的2017 MWC上海,5G現(xiàn)實正在加速到來。尤其是在今年3月份3GPP做出了加速5G NR標(biāo)準(zhǔn)制定時間表的決定后,有不少電信運(yùn)營商宣布將提前推出5G服務(wù)。在埃森哲亞太區(qū)通信、媒體與高科技事業(yè)部通信及媒體行業(yè)主管董事總經(jīng)理Giorgio Migliarina看來,5G將成為電信運(yùn)營商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個催化劑。
“在5G的大背景下,消費(fèi)者將會對高速互聯(lián)習(xí)以為常,甚至忘記背后運(yùn)營商的存在。此時大家的關(guān)注點(diǎn)將會轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗。在這個意義上,電信運(yùn)營商必須轉(zhuǎn)型成為數(shù)字服務(wù)提供商(DSP)。”Giorgio Migliarina在2017MWC上海期間接受采訪時表示。
圖:埃森哲亞太區(qū)通信、媒體與高科技事業(yè)部通信及媒體行業(yè)主管董事總經(jīng)理Giorgio Migliarina
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵詞:Agile和DeVops
在加入埃森哲之前,Giorgio Migliarina在馬來西亞電信公司任職了八年時間,期間曾擔(dān)任首席技術(shù)官和首席創(chuàng)新執(zhí)行官等重要職位。多年的電信行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,使他對電信運(yùn)營商向數(shù)字服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型過程中所遭遇的痛點(diǎn)尤為了解。
“其實每家電信運(yùn)營商都不一樣,但在他們的改革過程中存在著共性:要成為一家真正的數(shù)字化公司首先需要快,也即快速了解消費(fèi)者需求并快速滿足不斷變化的需求;第二是靈活,也即架構(gòu)上的靈活,要靈活地開發(fā)新服務(wù)。與此同時,真正意義上的數(shù)字化公司又可以與其他公司進(jìn)行互聯(lián),能提供一個非常好的生態(tài)系統(tǒng),為消費(fèi)者帶來更快更好的服務(wù)。”他指出,Agile和DeVops是運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中兩個非常重要的關(guān)鍵詞。
Ovum電信運(yùn)營商和IT實踐領(lǐng)導(dǎo)Kris Szaniawski在此前的一份報告中也曾表示,在電信行業(yè)領(lǐng)域,敏捷流程將在通信服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字服務(wù)提供商的過程中發(fā)揮關(guān)鍵作用,幫助他們更快、更智能地構(gòu)建和推出服務(wù)及應(yīng)用。DevOps尤其能夠通過改進(jìn)組織架構(gòu)中以前孤立部分之間的協(xié)作,來加速服務(wù)及應(yīng)用的開發(fā)和交付過程。
技術(shù)流程文化三方面改變刻不容緩
Giorgio Migliarina指出,電信運(yùn)營商若要實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,必須從技術(shù)、流程和文化三個方面進(jìn)行改變,其中“最為重要、最困難、最具挑戰(zhàn)的是文化方面的改變。電信運(yùn)營商必須讓所有公司員工都改變過去的思維方式和行為方式”。
埃森哲則在這三個方面都可以幫助傳統(tǒng)電信運(yùn)營商進(jìn)行改革。首先埃森哲擁有全球領(lǐng)先的IT系統(tǒng)管理技術(shù),在SDN/NFV等方面也有著非常好的專業(yè)知識積累;在流程方面,埃森哲已經(jīng)掌握了各種各樣的方法,可以幫助傳統(tǒng)電信運(yùn)營商進(jìn)行更加靈活的嘗試和思考,特別是能夠把設(shè)計思維融入到流程中;在文化方面,埃森哲已經(jīng)參與了不少電信運(yùn)營商的企業(yè)文化變革,并且已經(jīng)找到了行之有效的方法。
他以通過大數(shù)據(jù)幫助運(yùn)營商進(jìn)一步改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)為例向我們做了介紹。“運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)上存在很多數(shù)據(jù),過去他們可能沒有充分地對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。我們現(xiàn)在和一些運(yùn)營商進(jìn)行合作,使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行線上線下的服務(wù),并幫助他們對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改善。實際上,埃森哲此前收購了一家公司Fjord,這家企業(yè)專門從事消費(fèi)者體驗重新設(shè)計,通過大數(shù)據(jù)的收集和分析,我們能夠幫助電信運(yùn)營商重新進(jìn)行消費(fèi)者體驗設(shè)計。”
加大第三方合作抓住數(shù)字化新機(jī)遇
談及國內(nèi)電信運(yùn)營商攜手設(shè)備廠商與OFO、摩拜單車進(jìn)行共享經(jīng)濟(jì)方面的合作,Giorgio Migliarina表示,對于電信運(yùn)營商來說,在邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的過程中,現(xiàn)在需要做的就是把自己最擅長的事情做好,同時努力創(chuàng)造一個開放的生態(tài)系統(tǒng)、一個向創(chuàng)新企業(yè)開放的平臺,通過與創(chuàng)新企業(yè)的合作,電信運(yùn)營商將能夠提供更好的服務(wù)。
“在共享經(jīng)濟(jì)這樣的新服務(wù)中,運(yùn)營商可以做什么呢?拿共享單車來說,車上需要裝傳感器、GPS,這樣就能夠知道共享單車的位置。另外還會涉及區(qū)塊鏈等技術(shù)來確保數(shù)據(jù)受到保護(hù)?;谶@種共享,電信運(yùn)營商還能夠收集到用戶的偏好,然后與服務(wù)提供商一起為客戶提供更好的定制化服務(wù)。”
雖然有分析師認(rèn)為,在中國市場OTT巨頭與電信運(yùn)營商的未來合作空間不會太大。但Giorgio Migliarina對此表示,到了5G時代,我們的生活將會有更多嵌入式服務(wù)。而無論是OTT企業(yè)還是電信運(yùn)營商,他們各自能夠看到的都只是全景的一部分,也就是說,只有雙方合作才能夠?qū)D片拼組完整,才能夠為消費(fèi)者提供更好、更加適合個人生活的定制化服務(wù)。“持樂觀態(tài)度的話,未來我們將可以看到這些合作帶來新的創(chuàng)新力量。”
新聞來源:C114
相關(guān)文章