馬云:為理想主義而活d
訊石光通訊網(wǎng)
2010/1/12 11:21:50
“阿里巴巴能活下來,是因為我們理想主義色彩比較濃。外面怎么看你不重要,你自己怎么看這個世界最重要。假如你不能讓你的員工堅信你所倡導(dǎo)的這一切是為了完善這個社會,一切的努力是為了讓員工成長起來,那企業(yè)是不可能做好的”
編者按:
2009年末,阿里巴巴集團董事會主席馬云現(xiàn)身新華社,與傳媒頻道的編輯記者進(jìn)行了一場開放式溝通。
在談到一個不懂編程、不懂財務(wù)、不懂設(shè)計的人,如何帶領(lǐng)一個互聯(lián)網(wǎng)公司走到今天,馬云自嘲道,公司里人問他的事情,他95%不知道,他確實不知道,但他知道誰會知道,誰應(yīng)該知道。CEO的本事,就是會用別人的腦袋。
馬云強調(diào)自己是一個理想主義者,他將這種浪情結(jié)帶入了阿里巴巴,馬云說阿里巴巴和其他公司的不同就是它除了考核員工的業(yè)績以外,還考核員工的使命感和價值觀。今后,還要再加一項指標(biāo):社會公益。
以下為馬云在新華社傳媒頻道演講全文:
十年來我們犯的錯誤比成績多
阿里巴巴可以沒有馬云,但馬云不可以沒有阿里巴巴。有我在跟沒有我在,公司其實差不了多少。經(jīng)過10年的發(fā)展,我們公司從18個人到今天的18000多個人。2009年我們招收了5000名新員工,相當(dāng)?shù)牟蝗菀住?9年經(jīng)濟形勢不好,大學(xué)生就業(yè)困難,我們就盡量多招一些人。有人說,這么一搞我更神了。
這十年來,我們犯的錯誤比取得的成績多太多。今天別人想知道的是,我們?nèi)〉昧四男┏煽?,其實我們沒覺得有什么,只是我們活下來了。從99年到現(xiàn)在全世界至少不下2000家做企業(yè)電子商務(wù),跟他們相比,我們真的活下來了。有人覺得我們是得到了風(fēng)險投資,可在當(dāng)時獲得風(fēng)險投資的公司活下來的就我們。
我們這一代人是很幸運。在上市的前一天,我把阿里巴巴全體員工集中在一起,這些人現(xiàn)在最少的都是百萬富翁。我們問他們,你們?yōu)槭裁催@么有錢。我問我自己為什么這么有錢。是因為我們比別人勤奮嗎?我自己感覺比我們勤奮的人多太多了。是我們比別人聰明?我看更不靠譜。以前從來沒有人說過我聰明。
小學(xué)我讀了七年。高考考了三年。后來考了師范學(xué)院,???,當(dāng)時大學(xué)少男生,我就“轉(zhuǎn)”成了本科。我曾應(yīng)聘了很多的工作,第一年我差了18分高考失敗,那年我大約在杭州應(yīng)聘了10份工作,沒有一個單位要我,最后我去踩三輪車干了兩個月。所以一路走來,我并不覺得我聰明。
01、02年,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了最寒冷的冬天。沒有人愿意到互聯(lián)網(wǎng)公司來,阿里巴巴又是個古怪的名字,幾乎沒有什么人相信電子商務(wù)。那時我們招人特別難。03、04年,互聯(lián)網(wǎng)回暖,很多比我們有錢的互聯(lián)網(wǎng)公司先上市了,很多員工都跳槽,能干的人創(chuàng)業(yè)去了。過了幾年突然我們公司上市,每個人都變成富翁了,大家感覺都特別好。但是我認(rèn)為,這不是因為我們聰明,只是因為我們很運氣。今天我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯剡^頭去看,如果重新來一遍,我還是這樣走,會不會成功,會不會走過來,我認(rèn)為,概率非常低。
活下來是因為我們理想主義色彩比較濃
我覺得,我們這個公司為什么能活下來,就是因為我們理想主義色彩比較濃。十年來,中國的互聯(lián)網(wǎng)非常艱辛,基本上是三條戰(zhàn)線:門戶、游戲、電子商務(wù)。我們倒底要做什么?我們的定位是什么?
第一,做門戶不是我們的強項,我們更偏向商業(yè)。第二,現(xiàn)在做游戲的太多了。我身邊很多的人迷游戲,包括成人和孩子。我覺得問題大了。我在全世界考查電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的時候,我發(fā)現(xiàn)游戲生產(chǎn)最大的國家是美國、日本、韓國,但他們的游戲是用來出口的。沒有一個國家把游戲做為一個主要的文化產(chǎn)業(yè)來發(fā)展。我覺得游戲只能在一個時間不值錢的國家里發(fā)展。這一塊不能做。第三是電子商務(wù)。電子商務(wù)最難做,簡直是最不可思議。大家現(xiàn)在想想,1999年,2000、2001年,在那個時代,你能找到個理由說電子商務(wù)做做會成功嗎?
在沒有收入的時候,我們的心里很慌很慌。但在我們最困難的時候,每天都收到大量的郵件,很多企業(yè)表達(dá)謝意,說我們幫助他們賺到了錢。我們始終覺得只要客戶掙錢我們就能掙錢,所以堅持下來了。
幫助我們渡過困難期的還有員工。我特別感謝我的同事。到現(xiàn)在為止,沒有一種程序是我編的,沒有一個產(chǎn)品是我設(shè)計的,沒有一個廣告是我做的,沒有一個財務(wù)的預(yù)算是我做的,但是公司發(fā)展得越來越大。
我常常講,希望我們公司是藍(lán)藍(lán)的天,腳踏實地的大地和透明的空氣。希望我們的員工加入這個公司永遠(yuǎn)不要擔(dān)心稅務(wù)局來查帳,不要擔(dān)心公商局來敲門說我們違法,不要擔(dān)心公安局來捉人,所有的員工都會心里感到踏實。
透明的空氣可以讓工作充滿創(chuàng)新。公司里的任何制度,只要你敢問,我就敢答,沒有任何隱瞞。我覺得外面怎么看你不重要,你自己怎么看這個世界最重要。假如你不能讓你的員工堅信你所倡導(dǎo)的這一切是為了完善這個社會,一切的努力是為了讓員工成長起來,那企業(yè)是不可能做好的。
使命感和價值觀是最值錢的東西
我們這家公司最值錢的東西是我們把使命感和價值觀看得很重。
從2001年,我們開始對使命感和價值觀進(jìn)行考核。每個季度進(jìn)行考核,使命感和價值觀是和獎金掛在一起的。有人說,軟的東西怎么進(jìn)行考核呢?我一直覺得“虛的東西做實,實的東西做虛”,這樣才會成功。
比如說我們公司考核員工,是兩個緯度。一個是業(yè)績,一個價值觀。我們的使命感是天下沒有難做的生意,我們的價值觀是誠信。
2001年,阿里巴巴有個決定生死存亡的討論,我們稱之為“遵義會議”。當(dāng)時我們決定了將來要走哪條路。當(dāng)時的環(huán)境我們收不到錢,公司爭論倒底要不要給回扣。最后我們決定,這個公司就是不給回扣。三個月后,我們最佳的兩個銷售人員給了回扣。開還是不開?當(dāng)然開。如果有一個銷售員工業(yè)績非常好,但他的價值觀很差,團隊合作很壞,不講誠信等,我們稱之為“野狗”,當(dāng)即開掉。
另外還有一種人,這種人很友好,樂于幫助人,一看就是好人,但是永遠(yuǎn)沒有業(yè)績。這種人我們稱之為“小白兔”,他把邊上的草全吃光了。這種人,留不留?如果是野狗,機會不能給,但是小白兔,是要給機會的。但是給了機會還不行,那就要請他走。
我們公司還有一個聽起來比較古怪的制度,就是末位10%的淘汰。我們淘汰自己,競爭淘汰我們,社會淘汰我們。我一直覺得國有企業(yè)就是因為不淘汰員工,所以出現(xiàn)了很多問題。我們必須學(xué)會淘汰自己。
有一個員工給我寫了一封信,說我們公司不講究民主,不講究人的自由。為什么,他說你們考核價值觀了。我就問,第一,在加入我們之前,一定告訴過你,我們是要考核價值觀的,而且我們一考核就是8年。你可以選擇來或不來。第二,你進(jìn)來以后覺得價值觀沒意思,你還是可以出去。到今天,阿里巴巴一萬八千多員工進(jìn)進(jìn)出出,我沒有留過一個人。
愿意做1%的瘋子,因為成功的人都是1%
有人說,我的公司是一個瘋子公司,我承認(rèn)。他們說中國99%的公司都不是像你這樣的。我覺得我們愿意做1%,因為成功的人都是1%.
哈佛曾有人認(rèn)為在那個時代中國不可能有公司考核價值觀和使命觀,后來他受我之邀來到中國到我們的公司來感受。后來他說,我來之前覺得馬云是個瘋子,來之后發(fā)現(xiàn)你果然是個瘋子。瘋子院里的人是不相信自己是瘋子的,他們相信外面人是瘋子。我希望在我們公司里面能夠形成一種企業(yè)的“belief”信仰。有一批優(yōu)秀的同事相信通過自己的努力,能夠不斷地創(chuàng)造價值。加入我公司的人我不能保證百分之百,但是我希望有70%的人堅信我們可以讓中小企業(yè)生存、成長和發(fā)展。我們堅信年輕人到我們的公司走的是正道。
2010年2月我們將又增加一項更虛的東西,就是對每個員工考核再多一個社會公益。不加這個,我覺得我們年輕的一代沒辦法面對未來。業(yè)績是你能力的體現(xiàn),價值觀是你內(nèi)心的體現(xiàn),能力、內(nèi)心都要和社會結(jié)合在一起。按照這個考核,我相信阿里巴巴會再上一個階層。
世界已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,全球化速度更快。我們必須要問我們和社會什么關(guān)系,和客戶什么關(guān)系,和員工什么關(guān)系,我們和環(huán)境是什么關(guān)系。
我已經(jīng)連續(xù)參加達(dá)沃斯8年了。7年前,達(dá)沃斯在討論社會責(zé)任感的時候我不知道他們在討論什么。心想這些老外,錢都沒有賺回來搞什么社會責(zé)任感。后來越聽越明白。三年前在一次新聞發(fā)布會上,有兩個老外化妝成記者,突然向我撲了過來。他們怒氣沖沖地說,我要抗議!反對淘寶上賣魚翅。當(dāng)時我也很冒火,但最后承諾我個人不吃魚翅。后來我們就在淘寶上封殺魚翅,阿里巴巴上不能賣魚翅。這個政策,得到年輕人的支持,也得到了網(wǎng)友的支持,業(yè)界也給予了高度評價。如果你希望你的企業(yè)有未來,就請關(guān)心環(huán)境,關(guān)心社會,這個企業(yè)才能走得遠(yuǎn)。制定公司政策不是為了取悅員工,取悅客戶,是為了做正確的事。
培養(yǎng)年輕消費群體 創(chuàng)造一個億的就業(yè)機會
說服改變成功者是非常困難的,培養(yǎng)未來的成功者更重要。今天在淘寶上花錢的人是年輕人,收入較低,十年后呢,他們將成為白領(lǐng)、金領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)者。我現(xiàn)在在花大量的時間培養(yǎng)年輕買家,未來中國經(jīng)濟的希望靠得就是年輕人。我要去關(guān)注年輕人關(guān)注的是什么。這也是我為什么投資華誼兄弟的原因。有時候年輕人講話我都聽不懂,我去看了電影才知道年輕人想看什么,想干什么。比如,淘寶前一段賣的最火的就是諾亞方舟的船票,不看《2012》,你肯定不知道為什么。
阿里巴巴下一個十周年的三個目標(biāo)是:第一、我們要為全世界1000萬家小企業(yè)提供平等的平臺;第二、創(chuàng)造一個億的就業(yè)機會;淘寶網(wǎng)去年在網(wǎng)上直接創(chuàng)造的就業(yè)機會就在170萬,180萬左右,今年物流行業(yè)增加的250萬的員工很多是因為淘寶網(wǎng);第三、為全球10億人提供消費平臺。
快樂工作,認(rèn)真生活
商場如戰(zhàn)場,但商場不是戰(zhàn)場。站場上不是你死就是我活,但商場上面消滅對手不等于你會贏。競爭是快樂??蛻粽驹谀氵@邊的時候,你就贏了。
我們做企業(yè)是為了錢嗎?從第一天起我就沒想過錢,是興趣。我在公司倡導(dǎo)快樂工作,認(rèn)真生活。我們倡導(dǎo)年輕人認(rèn)真對待生活,你不認(rèn)真對待生活,生活就不會認(rèn)真對待你。
工作是快樂的。工作如果不快樂,你去干什么?雖然人和人的出生不同,但我們每個人又是很公平的。比爾。蓋茨一天是24小時,我們一天也是24小時,24小時怎么讓自己快樂起來?24小時可以分為3個8小時。一個8小時用在吃飯、擠公交等,還有8小時是睡著,只有另外8小時,你知道自己在干什么——上班。這個非常清晰的8小時,你活得快樂嗎?快樂才會創(chuàng)新,快樂才會放松。選擇我們自己快樂的事情做,會越做越舒服。