AT&T和Verizon在五年內(nèi)累計(jì)裁掉了9.5萬員工

  ICC訊(編譯:Vicki)在2020年前三季度AT&T裁員超過13,000人之后，最終的統(tǒng)計(jì)數(shù)字總數(shù)很糟糕。本周公布的結(jié)果顯示，第四季度又減少了3870個(gè)工作崗位。僅在5年內(nèi)，就有5萬多名員工離職，約占AT&T 2015年員工總數(shù)的18%。

  Verizon也用類似的情況。 到2020年第四季度，裁員1000人，而2020全年僅裁員2800人。 但自2015年以來，Verizon也有45,500人離職，占2015年員工總數(shù)的26%。離職人數(shù)總和大約等于沃達(dá)豐的總員工人數(shù)，沃達(dá)豐是一家總部位于英國，經(jīng)營國際業(yè)務(wù)的運(yùn)營商。

  Headcount at AT&T and Verizon

  Source: Companies. Note: AT&T's 2017 total includes employees at Time Warner, although the takeover was not actually completed until mid-2018.

  數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)的出售和客戶服務(wù)外包可以解釋這兩家公司近年來出現(xiàn)的大部分員工離職的現(xiàn)象。同時(shí)，新技術(shù)使電信運(yùn)營商可以維護(hù)網(wǎng)絡(luò)并以比以往更少的人員來運(yùn)行他們的運(yùn)營。一個(gè)明顯的例子是聊天機(jī)器人，它是一種消息傳遞或語音控制的應(yīng)用程序，可以回答許多客戶查詢以及任何人工助手。在網(wǎng)絡(luò)方面，不知疲倦的軟件bot正在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心(NOC)取代喝咖啡的人。零人NOC已經(jīng)現(xiàn)實(shí)。

  最近，持續(xù)的健康危機(jī)導(dǎo)致裁員。消費(fèi)者過去常常在當(dāng)?shù)氐馁徫镏行馁徺I小工具和服務(wù)計(jì)劃。他們越來越多地在網(wǎng)上購物，這種趨勢在大流行結(jié)束后似乎不太可能扭轉(zhuǎn)。由COVID-19促成的商店關(guān)閉在某些國家/地區(qū)已奪走了數(shù)千個(gè)電信工作崗位。

  對(duì)于AT&T而言，裁員是該計(jì)劃的一部分，該計(jì)劃到2023年將節(jié)省約60億美元。經(jīng)過一些收購活動(dòng)，包括對(duì)時(shí)代華納的收購，此次收購花費(fèi)了850億美元。致使AT&T的長期債務(wù)已從2014年的758億美元飆升至1538億美元，其凈債務(wù)約為EBITDA(未計(jì)利息，稅項(xiàng)，折舊和攤銷前的收益)的2.7倍。銷售額下降，利潤受到擠壓。對(duì)于投資者而言，這都不是一件好事，自去年以來，這已使AT&T的股價(jià)下跌了五分之一。

  AT&T新任首席執(zhí)行官兼儲(chǔ)蓄計(jì)劃的架構(gòu)師John Stankey面臨著迅速精簡的壓力。他表示，迄今為止，削減成本的舉措已為AT&T節(jié)省了約20億美元。零售店已經(jīng)關(guān)閉，超過30種產(chǎn)品已經(jīng)淘汰。AT&T也一直在出售房地產(chǎn)。

  在削減成本的同時(shí)，在AT&T的付費(fèi)電視業(yè)務(wù)銷售額暴跌后，Stankey不得不將其價(jià)值大幅減記155億美元。他還向thin air投入了約200億美元，在5G拍賣中購買了射頻許可證，為政府籌集了逾900億美元。今年，AT&T預(yù)計(jì)將在資本支出上投資約180億美元，將資金投入光纖和5G網(wǎng)絡(luò)。如果落后于競爭對(duì)手，它可能無法恢復(fù)業(yè)績增長。

  同時(shí)，Verizon即將達(dá)到自己的成本目標(biāo)。Verizon計(jì)劃于2017年宣布，計(jì)劃通過合并網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)以及技術(shù)的“虛擬化”，到2021年底節(jié)省約100億美元。從資產(chǎn)負(fù)債表的角度來看，Verizon的狀況要好于AT&T，其長期債務(wù)為1,232億美元，自2015年以來增長了19%，凈債務(wù)與EBITDA的比率約為2。

  不過，Verizon去年的收入下降了約3%，營業(yè)利潤下降了5%。到2020年最后一個(gè)季度，它在移動(dòng)客戶方面的簽約數(shù)量少于AT&T，據(jù)估計(jì)，在5G拍賣中的支出比AT&T還要多，估計(jì)高達(dá)350億美元。所有這些都解釋了為什么它不止于100億美元。 Verizon首席財(cái)務(wù)官M(fèi)att Ellis表示：“有大量機(jī)會(huì)繼續(xù)提高我們的業(yè)務(wù)效率。我們團(tuán)隊(duì)非常關(guān)注這些問題。100億美元的目標(biāo)不會(huì)改變我們，也不會(huì)拖延我們繼續(xù)前進(jìn)的步伐。”

  未知的是，AT&T和Verizon可以犧牲多少工作崗位而不損害其績效。在過去的五年中，他們已經(jīng)削減了約五分之一的員工，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)率的大幅提高。 AT&T的每名員工收入在2015年至2019年期間增長了40%，達(dá)到731,207美元。在Verizon，他們增長了32%，達(dá)到976,800美元。但是，AT&T今年的增長幅度較小，為744,323美元，而Verizon的出現(xiàn)小幅度下降，970,439美元。

  這種趨勢可能會(huì)持續(xù)下去。長時(shí)間的大流行或疫苗推出緩慢可能會(huì)促使電信運(yùn)營商和其他公司更快地實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。在此期間離職的員工可能不會(huì)返回。