常小兵首度詳解中國聯(lián)通3G營銷策略

【搜狐IT消息】（文/雍忠瑋）11月18日-19日，2009年亞洲移動通信大會在香港會議展覽中心舉行，包括中國移動董事長王建宙、中國聯(lián)通董事長常小兵等在內(nèi)的全球著名電信運營商的高管將出席大會并做了主題演講。搜狐IT作為本次大會的全球合作伙伴，將全程直播本次大會。

　　在上午的大會發(fā)言中，常小兵詳細(xì)解釋了中國聯(lián)通在WCDMA營銷上的“六統(tǒng)一”原則及策略。常小兵表示，中國聯(lián)通在3G時代的目標(biāo)，不是中國通信市場的跟隨者，而是“提出了做3G市場領(lǐng)導(dǎo)者的定位”，并在這個基礎(chǔ)之上，“提出了‘三領(lǐng)先’的發(fā)展目標(biāo)，和‘六統(tǒng)一’的營銷策略”。 

中國聯(lián)通董事長常小兵在亞洲移動通信大會現(xiàn)場

　　常小兵稱，所謂“三領(lǐng)先”的發(fā)展目標(biāo)，即“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先，以及服務(wù)領(lǐng)先”，而“六統(tǒng)一”的營銷策略，則分別覆蓋了品牌、產(chǎn)品、資費、渠道、服務(wù)，以及終端和產(chǎn)業(yè)鏈合作等六大方面。

　　在品牌創(chuàng)新上，常小兵稱，“今年4月28日，中國聯(lián)通正式推出了全業(yè)務(wù)品牌‘沃’，作為與客戶溝通的全新品牌，‘沃’包含了中國聯(lián)通的所有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)，和服務(wù)，為不同客戶群提供‘一站式’服務(wù)。”

　　在產(chǎn)品方面，他表示，“中國聯(lián)通規(guī)范了產(chǎn)品創(chuàng)新體制，明確了產(chǎn)品創(chuàng)新的戰(zhàn)略定位，根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃，有序地推進產(chǎn)品的研究，實驗和開發(fā)，通過專業(yè)化運營，為產(chǎn)品發(fā)展提供持續(xù)動力。

”他還舉例稱，中國聯(lián)通甚至為不同的專業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域，建立了各自的專業(yè)公司，“包括音樂、視頻、寬帶、寬帶內(nèi)容、新視訊等，都建立了專業(yè)化運營的子公司。”常小兵說，“我們還在在移動和固定融合的基礎(chǔ)上，針對不同業(yè)務(wù)的特征，實行專業(yè)化、精細(xì)化的運營管理，我們的各項創(chuàng)新業(yè)務(wù)。”常小兵強調(diào)，中國聯(lián)通于2009年10月1日在3G正式商用業(yè)務(wù)開始，便“同步推出了手機上網(wǎng)、手機電視、手機音樂、手機郵箱、手機搜索等系列的3G創(chuàng)新服務(wù)，為用戶提供高質(zhì)量的聯(lián)通3G業(yè)務(wù)體驗，在推出iPhone手機的同時，中國聯(lián)通也為iPhone開發(fā)了專門的門戶應(yīng)用，下一步還將在更多的領(lǐng)域，逐步推出例如Mobile Store、Mobile Pay、E-book等多樣化的3G業(yè)務(wù)。”而這些方面的情況，常小兵此前從未在公開場合進行著力強調(diào)。

　　常小兵還表示，中國聯(lián)通自商用以來，3G用戶ARPU值顯著高于2G用戶，“目前我們的3G用戶的ARPU值，超過100元”，“3G用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費，也明顯高于2G用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費。”他表示，打破2G傳統(tǒng)，實行全國統(tǒng)一資費和套餐，尤其是嘗試長市漫游一體化，“為用戶創(chuàng)造了全新的資費體驗”，而這也促使用戶ARPU值不降反升。“傳輸數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的大幅降價、大幅降低，都會有助于用戶更多的、放心的、大膽的使用我們的3G業(yè)務(wù)。”常小兵說。

　　談及3G渠道的建設(shè)時，常小兵透露，“中國聯(lián)通建立了基于互聯(lián)網(wǎng)、全國統(tǒng)一的電子化銷售服務(wù)平臺ESS，對3G終端、3G套餐等各類產(chǎn)品，全面實行電子化銷售，為各種渠道提供統(tǒng)一的電子化銷售服務(wù)支撐。”他還表示，目前中國聯(lián)通的各種代理商、連鎖電子賣場，以及大型綜合連鎖超市，都是通過公開競標(biāo)方式招募的。

　　常小兵表示，在服務(wù)上，針對3G市場也完全實施了全新的方案，“中國聯(lián)通針對3G用戶制定了專屬的服務(wù)方案，實施分群、分級、分類的服務(wù)。”他表示，中國聯(lián)通也已在部署3G網(wǎng)絡(luò)的285個城市，統(tǒng)一建立了3G品牌店，“以便為用戶提供更加方便的快捷優(yōu)質(zhì)的用戶體驗”。

　　常小兵還再次呼吁，將“以公平、公開和開放的態(tài)度，大力加強產(chǎn)業(yè)鏈合作，致力于將WCDMA技術(shù)所具備的成熟的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化為3G業(yè)務(wù)市場發(fā)展的優(yōu)勢。”他表示，年內(nèi)聯(lián)通還將推出更多WCDMA制式的終端，同時“在與內(nèi)容業(yè)務(wù)提供商的合作上，聯(lián)通也將為內(nèi)容和業(yè)務(wù)合作伙伴的業(yè)務(wù)準(zhǔn)入、收入結(jié)算等，提供更為優(yōu)惠的政策。”

　　在發(fā)言后的討論中，常小兵稱，“現(xiàn)在再談運營商和互聯(lián)網(wǎng)的力量誰來控制，已經(jīng)沒有意義了，運營商的價值，就在于我們擁有的用戶接口，而這些，也恰恰正是聯(lián)通必須做好3G的根本原因。”