中國電信榮膺年度“十大風云品牌”

       中國電信重返移動市場一年不僅站穩(wěn)腳跟，而且在3G市場形成主導之勢。日前，中國電信集團總經理王曉初頗為自豪地在京宣布，中國電信成功進入移動市場，樹立了全業(yè)務運營商的嶄新形象。最新公開數(shù)據顯示，中國電信手機用戶總數(shù)達5299萬，而這個數(shù)字在去年年底還只有2791萬。在近日舉行的共和國60年經濟盛典上，中國電信榮獲“09年度10大風云品牌”和“共和國60年最具影響力品牌60強”兩項大獎。中國電信也是唯一入選的電信運營商。

       中國電信回歸移動市場，成就的不僅是中國電信本身，一年來，因為中國電信的介入，整個中國通信產業(yè)都在發(fā)生微妙卻巨大的產業(yè)變革。

        改寫市場格局

       作為中國通信市場最老派的通信運營商，中國電信事實上是中國移動通信市場的開山鼻祖。但為了限制中國電信的快速壯大，在電信業(yè)引入市場競爭，2001年，中國電信被一分為二，移動業(yè)務被拆分形成現(xiàn)在的中國移動，這使中國電信與移動通信產業(yè)的第一次騰飛失之交臂。因此，去年電信重組后，肩負打破市場日益嚴峻的壟斷重任的中國電信回歸移動市場格外引人關注。

       在中國電信重回移動市場之前，電信業(yè)嚴重的市場失衡已經將整個產業(yè)遭遇壟斷之苦。中國電信的強勢回歸，首先就打開了移動通信市場走向有效競爭的大門。市場失衡已經開始緩解，尤其在新增市場上，中國電信和中國聯(lián)通正在迎頭趕上。數(shù)據顯示，中國移動11月新增用戶458萬戶，同比下降33.3%，在新增用戶市場份額創(chuàng)下近年來新低，僅為50.6%。中國電信當月新增307萬移動用戶，在新增用戶市場份額達到33%。

       有了競爭，直接受益的就是手機用戶，2009年前三季度，電信資費綜合價格水平同比下降9.1%。不過，總量上看，截至2009年11月底，中國移動累計移動用戶數(shù)達到5.18億戶，占到全部市場份額的72.4%，中國聯(lián)通移動用戶數(shù)達到1.4億戶，占有20.2%份額，中國電信累計用戶為5299萬戶，市場份額為7.4%。電信業(yè)實現(xiàn)真正的均衡競爭還任重道遠。

       成就完美“轉身” 

       2009年里，中國電信不負眾望，在剛剛接手C網時，移動用戶僅為2840萬戶，其后兩個月，用戶總數(shù)逐月下降，而目前，這個數(shù)字已經接近翻倍。中國電信何以一鳴驚人，一年時間就取得如此傲人成績？

        首先得益于中國電信適應行業(yè)全業(yè)務發(fā)展的品牌再造。重組后，中國電信獲得了夢寐以求的移動牌照，補齊了全業(yè)務架構的最后一塊板，以最快的速度建成了全球規(guī)模最大、國內商用最早的CDMA3G網絡。早在2009年7月底，中國電信就已經完成全國3G網絡覆蓋，甚至是邊遠的拉薩，中國電信的天翼3G網絡也已經悄然覆蓋。同時，中國電信已在南方各省和北方大部分省市實現(xiàn)WLAN的網絡覆蓋。打響了“天翼”品牌，樹立了全業(yè)務運營商的嶄新形象；通過廣泛的固移捆綁融合拓展客戶，成功進入了移動通信市場，實現(xiàn)了全業(yè)務經營的良好開局。

        其次，中國電信主動讓利激活CDMA產業(yè)鏈的發(fā)展熱情，帶動了國內以及全球CDMA產業(yè)的發(fā)展壯大。在日前公布共和國60年經濟盛典“中國經濟百人榜、中國品牌百強榜”中，中國電信榮獲“09年度10大風云品牌”和“共和國60年最具影響力品牌60強”兩項大獎。CDMA發(fā)展組織(CDG)宣布，全球CDMA用戶數(shù)突破5億，而中國電信用戶規(guī)模占比超過十分之一，中國電信以其在CDMA運營中的突出成就，被CDG授予運營商領袖獎。

        再者，終端變局。終端瓶頸是中國電信接手C網后面臨的首要難題，2009年初，中國電信正式宣布采購120萬3G終端，其中7款EVDO產品由中國電信總部統(tǒng)一采購。在中國電信大規(guī)模集采的帶動效應下，2009年市場的CDMA手機整體銷售規(guī)模已近3000萬部，是歷史最好水平的三倍。中國電信繼續(xù)加強對高中低三檔產品的定制，日前攜手三星推出了售價8000元左右的W799高端手機。近日中國電信還與加拿大智能手機廠商RIM就黑莓手機在中國市場的銷售及服務合作達成了協(xié)議。對此，中國電信有關人士表示，中國電信與RIM公司就黑莓業(yè)務有望于今年初公布。

       最后，面向移動互聯(lián)網的快速業(yè)務創(chuàng)新。中國電信重回移動市場就提出不打價格戰(zhàn)，要走差異化發(fā)展之路，2009年一年里，圍繞移動互聯(lián)網融合應用，中國電信相繼推出愛音樂、天翼視訊、189郵箱、天翼Live、移動號百、手機閱讀等多項創(chuàng)新產品。

        贏得用戶認同

       王曉初在京指出，中國電信將在堅持業(yè)務捆綁、融合經營有效做法的基礎上，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，整合內外部資源，加快差異化產品和行業(yè)應用的集約規(guī)模推廣。此前，中國電信已經將家庭客戶事業(yè)部與個人客戶事業(yè)部合并，成立公眾客戶事業(yè)部，負責對家庭、個人客戶群和農村客戶等核心聚類客戶的進一步細分，開展針對性營銷策劃和產品應用開發(fā)。

        事實上，中國電信業(yè)長期在一家獨大的市場格局下曲折發(fā)展，以致于一大部分公眾搞不清楚電信業(yè)的市場格局，即便在當前，仍然有人把中國移動等同于中國電信，而不知道9年前中國移動就已從中國電信分拆出去。換句話說，國內三大運營商的公眾認同度一直不高。

        現(xiàn)在，隨著中聯(lián)通3G在2009年11月全面商用后，三大運營商的市場競爭格局已經形成，如何走出差異化的市場競爭之路是三家共同的新命題。如果說過去運營商之間還主要是依靠價格戰(zhàn)和政策博弈展開競爭的話，現(xiàn)在，如何依托3G融合業(yè)務創(chuàng)新博得用戶認同已經成為競爭的核心。因此，王曉初尤其強調，中國電信將在鞏固基礎服務攻堅行動成果的基礎上，進一步健全服務體系，提升服務能力，強化前后端協(xié)同，打造差異化、可感知的服務競爭優(yōu)勢，樹立天翼品牌新形象。